ElegantSpins Casino - opšta diskusija (strana 12)

Tačno je da sam napravio tu grešku, ali kako je ovim kazinima dozvoljeno da to rade i kako ova stranica i pouzdani pilot imaju pozitivne ocene za kriminalce, neverovatno je gde su dozvoljeni nepravedni ili logični uslovi i odredbe koji postoje iz jednog razloga da vam ne plate?

Možda bi trebalo da napišete negativno mišljenje na Trustpilot-u. Ovaj kazino ne mari za svoju reputaciju na Guru-u. Jedan korisnik je tražio poboljšanje Trustpilot-ove recenzije za uslove isplate. Trustpilot-ova ocena je možda poslednji bastion za ovaj kazino.

Zdravo, po mom mišljenju, postoje dva problema sa ovom situacijom, i nijedan od njih nije dobar. Mnogi rizični kazina veruju da mogu ograničiti dobitke od čistih depozita bez korišćenja bilo kakvog oblika bonusa, i to je navedeno u njihovim uslovima. Mi to naravno vidimo kao nefer ponašanje. Međutim, ne postoji niko ko bi mogao da to spreči.

Drugo, ako to nije slučaj, kazino bi trebalo da objasni na osnovu kog pravila ili bonusa ste bili ograničeni. Kao što možete da zamislite, nepravedna pravila ili prakse imaju malo veze sa zdravim razumom. Dakle, podnošenje žalbe je najbolji korak. Kao što se nadam da možete videti iz detalja žalbe, bezbednost kazina nije sjajna, tako da je u prošlosti bilo dokazanih problema.

Evo njihovih uslova i odredbi za koje tvrde da sam prekršio: „Dobici od igara koje nisu na slotovima mogu se isplatiti do maksimalno dvostrukog iznosa početnog depozita"! Dakle, igrao sam stolnu igru, seo sa 85 dolara, ustao sa 94 dolara i od tada je moj maksimalni dozvoljeni dobitak navodno 46 dolara, tako da sam odmah izgubio 48 dolara i ne mogu da osvojim više ni dolar od svog čistog depozita, kao šta? A uslovi i odredbe čak ni ne navode ovu politiku, a tako oni funkcionišu.

Hvala vam. Da bismo izbegli bilo kakav nesporazum, da li ste bili svesni ovog ograničenja pre igranja stolnih igara i da li ste uspeli da pravilno završite bonus? Pretpostavljam da ako bonus nije završen, on i dalje utiče na vašu igru. Ponekad se bonus ne završava ispunjavanjem uplata, već podnošenjem zahteva za isplatu u skladu sa pravilom o maksimalnom limitu isplate. Preporučio bih konsultacije sa podrškom, posebno ako ste uplatili pre nego što je bonus završen.

Onda možemo razgovarati o tome da li je odgovor kazina u redu.

Uplatio sam čist depozit i ne, želim da budem svestan ovog predatorskog uslova i odredbe. Kako neko može da izgubi svoj dobitak na slotu u trenutku kada uloži 1 dolar na stolnu igru sa čistim depozitom? Čak ni ne piše šta se dešava, piše „Dobici od igara koje nisu slot mogu se isplatiti do maksimalno dvostrukog iznosa početnog depozita". Kako to znači da gubim sve dobitke na slotovima pre i posle igranja stolne igre? I ovo je zakopano u uslovima i odredbama bonus sekcije, ali očigledno je i sa čistim depozitom da je sve to prevara koju kradu od igrača svuda. A sada imaju besplatne okrete za svakoga ko napiše pozitivnu recenziju kako bi pokušali da zakopaju loše recenzije, to je tako uznemirujuće i svi ovi drugi sajtovi ih puštaju da se izvuku. Zašto?

Zdravo, pretpostavljam da se moramo fokusirati na uslove kazina. Razumem da imate pitanja, ali kao što sam pokušavao da objasnim, neki bonusi imaju posebne uslove koji utiču na dostupnost dobitaka. Možda ako konkretno i jasno odgovorite na moja pitanja, uključujući snimak ekrana koji prikazuje kako vam je kazino objasnio, možemo pronaći neku logiku. Razumem da govorite o čistom depozitu, ali to i dalje može biti prethodni bonus, na primer. Stoga, kazino mora da objasni. Možete li podeliti nešto konkretno, molim vas?

Kada je reč o besplatnim okretajima kao nagradi za pozitivnu recenziju, možete li, molim vas, podeliti i ponudu? To je nešto što pokušavamo da koristimo kako bi ocene korisnika bile nepristrasne.

Još jednom, nisam iskoristio nikakav bonus, nema besplatnih okretaja, jednostavno sam uplatio iznos koji sam imao na računu 50 dolara, 25 dolara, zatim 23 dolara, dobio sam 50 dolara, zatim 25 dolara, pa 23 dolara kredita u kazinu, nema bonusa, nema uslova, nema ničega. Čak imam i snimak ekrana njihove podrške na kojem mi kažu da igranje na slotovima nije vezano za uslove koje su naveli da sam prekršio.

Zaista je šteta što kazino izgleda nije spreman da predstavi potpuno objašnjenje žalbe. Mislim, u čemu je problem ako su njihovi uslovi i način na koji ih primenjuju na igrače transparentni i pošteni?

Zaista mi je žao što se ovo dešava u nedogled.

Ono što je zaista tužno jeste da sam kontaktirao Trust Pilot jer imam snimak ekrana na kojem nude besplatne okrete za pozitivne kritike, što TrustPilot kaže da shvataju ozbiljno. Poslao sam im informacije, nisu ništa uradili, rekli su da odgovarajući tim ispituje to, prošlo je 45 dana. Kontaktirao sam tawk.to u vezi sa nelicenciranim prevarnim kazinom koji koristi njihov softver, jesu, shvataju ovo ozbiljno i ispitaće stvar, prošlo je 2 meseca. Nekoliko puta sam se raspitivao, sada ne odgovaraju, ali prvo su mi rekli da ako je to istina, očigledno neće koristiti njihov softver, da ih nije briga, a na kraju sam kontaktirao nekoliko velikih proizvođača i dobavljača igara, niko od njih nije odgovorio, a da sam BGaming, ne bih želeo da kazino koristi moje igre da krade od igrača i da im ne isplaćuje dobitke, ali njih nije briga, pa počinjem da mislim da su svi u ovome i korumpirani do kraja, to je loše, da li grešim?

I da li je ijedan kazino ikada postavio uslov da igrači sa čistim depozitom ne mogu da igraju stolne igre i da ako to urade, gubite dobitke na slot mašinama? Nikad nisam čuo za tako nešto i zašto su uopšte povezani? Ali to nije ono što uslovi čak ni kažu, kao što sam pokazao. Evo poslednjeg odgovora koji u osnovi kaže da moram da pročitam njihove misli u vezi sa značenjem uslova, to je ludo. A pročitajte i drugi uslov, čist depozit se oduzima od dobitaka, tako da zadržavaju vaš depozit i isplaćuju samo ono što osvojite.

Znaš, iz onoga što si mi upravo pokazao, vidim da je kazino fokusiran na uslove, a ne na privlačenje igrača. Što, pod tim uslovima, deluje psihodelično...

Možda ne bi trebalo to da kažem; ne bih uplaćivao depozit u kazino koji na ovaj način ograničava dobitke od čistog depozita. Koliko ja mogu da vidim, dobavljači igara obično zapravo ne istražuju da li kazino ima glupa pravila ili ne. Oni prodaju proizvod kupcu, rekao bih.

Da, slažem se, ali mislim da to celoj industriji zadaje mrlju. Tvrde da ne žele da budu povezani sa ovim, ali na kraju krajeva, to je novac, tako da ih nije briga.

Znate, s druge strane, zaista je lako upirati prstom i reći da je sve to „samo" posao. Možda marketinški stručnjaci kazina nemaju pojma kako ovo pravilo utiče na igru ili mišljenja kupaca.

Žao mi je što sam tako lako počeo sa generalizacijama. 🙂

Kako da podnesem žalbu protiv ove veb stranice?

Hej, možeš li mi reći na šta želiš da podneseš žalbu?

Mislim da bi bilo najbolje da prvo opišete situaciju, a onda mogu da vam kažem da li bi pokretanje žalbe bio pravi korak u vašem slučaju.

Dali su mi bonus od 100 dolara, a ja sam ga zatražio preko ćaskanja. Igrao sam dosta dugo i uspeo sam da ispunim uslove, pa sam zatražio isplatu, ali mi nisu isplatili i zadržali su mi dobitke, tvrdeći da sam igrao igre sa srušenim sistemom, ali sam igrao samo MAVERICK igre — jedinog provajdera gde ovaj bonus funkcioniše. Dakle, to su izmislili da bi izbegli da me isplate; imam evidenciju igara koje sam igrao.

Razumem zašto ste želeli da otvorite žalbu i mislim da bih verovatno uradio isto u vašoj situaciji.

Ako, kao što kažete, niste igrali nikakve ograničene igre, onda će naš tim za žalbe morati da ispita okolnosti i vidi na šta se tačno kazino oslanja.

Takođe vidim da ste već uspešno podneli žalbu, tako da mislim da vam za sada nije potrebna moja dalja pomoć u vezi sa tim delom.

Nadamo se da će situacija biti pravilno istražena i da ćete dobiti jasno objašnjenje šta se dogodilo.

Cenim vaš odgovor; moja žalba je podneta i trenutno se razmatra.

U redu, sada moramo da čekamo razvoj događaja. 🙂

Ako imate nekih novosti, slobodno mi ih javite.