Zdravo, ovde možete videti da sam napisao ovaj imejl favoritobet-u 25.10.2024, jedan od mnogih i takođe na A imejl adresa. Od tada nema odgovora, a danas je 3. novembar 2024. U ćaskanju mi se uvek govori da pišem mejlove, ali da, nikada ne dobijaju odgovor. Samo nemojte da opljačkate igrače i bilo koga ko podržava ovu vrstu ponašanja iz kazina podržava i neplaćanje pošteno osvojenog novca. 
Štaviše, nije pošteno da mi se ne dozvoli da uložim još jednu žalbu, jer se jedna žalba odnosi na moj novac, koji je kazino do sada odbijao da mi isplati, a druga bi se odnosila na probijene limite kazina, što je značilo da Ja i drugi igrači mogli bismo da izgubimo više novca. I zašto moja recenzija kazina nije objavljena više od nedelju dana?
Dragi igrače,
Slobodno dodajte sve svoje nedoumice u jednu žalbu. Osoba odgovorna za proces će vas dalje savetovati u vezi sa svim pitanjima u vezi. Ali hvala što ste nas informisali. Nisam video više odgovora predstavnika kazina ovde na forumu. Pretpostavljam da moramo da ostavimo ova pitanja otvorena dok ne budu pravilno objašnjena kroz žalbu.
Samo mi je smešno što niko ovde ili u mojoj žalbi ne traži izjavu od kazina. Kazino i vi znate da mi od 25. oktobra 2024. nedostaje 1000 evra koje sam otkazao kada sam zahtevao povlačenje, ali mi nisu vraćeni na račun. Kazino je obavešten istog dana, postavio sam svu traženu dokumentaciju i uprkos tome, ni ovde u raspravi ni u mojoj žalbi niko ne pita kazino šta se desilo sa mojim novcem ili gde je novac. Da, ali izgleda da uopšte nije važno što je moj novac nestao, a kazino ne reaguje.
Dragi igrače,
Posrednik će sigurno "pitati" kazino, ali prvo, onaj ko se žali, red je da sve svoje tvrdnje potkrepite detaljnim objašnjenjima i dokazima. Tek nakon toga žalba prelazi u sledeću fazu, čim je moguće suočiti se sa bilo kim.
Ovaj vodič fokusiran na žalbe 👈 zaista vredi pročitati.
Korak 1 : Igrač popunjava obrazac za žalbu i podnosi ga.
Korak 2 : Analiziramo žalbu i odgovore igrača u obrascu i pogledamo kazino i njegove uslove i odredbe.
Korak 3 : Pišemo opis žalbe za naš sistem i postavljamo igraču sva dodatna pitanja kako bismo sve dobro razumeli.
Korak 4 : Na osnovu svega što znamo, pokušavamo da damo savet igraču da vidi da li se situacija može lako rešiti, bez kontaktiranja kazina.
Korak 5 : Ako je potrebno, pozivamo kazino da se pridruži razgovoru i pruži svoju stranu priče.
Još nije sasvim gotovo, pa izdržite. Svestan sam, međutim, da je potrebno vreme da se dođe do dna. Mislim da ćete možda biti oslobođeni pogrešno pretpostavljenih očekivanja ako odvojite vreme da se bolje upoznate sa načinom na koji žalbe funkcionišu. Na primer, da li vam je poznato da svaka zainteresovana strana ima sedam dana da odgovori na žalbu?
Samo zapažanje.
Da, svestan sam da svi imaju 7 dana da odgovore, ali pošto od kazina nije traženo da komentariše, imao je znatno više vremena. U mojoj žalbi pre više od 7 dana bilo je dokaza da sam propustio 1000 evra, ali još uvek nije bilo praćenja kazina. Potreba da pitate kazino je svakako ogromna ako želite, jer mi nedostaje 1000 evra već 11 dana i od tada nisam dobio nijedan odgovor iz kazina. Tako da mislim da to nije normalno.
Iskreno, ovo nije tačno. Čak ni predstavnik koji je pokušao da vas kontaktira ovde nije znao za vašu žalbu, kao što ste možda otkrili. Da li ste primetili da je pomenuo različite probleme u vezi sa vašim odgovorom? Dakle, ne. Prema vodiču, da bi se videli podaci, kazino mora biti pozvan da se pridruži žalbi. Ne brini.
Možda zbog vaše aktivnosti ovde, oni su sada upoznati sa vama i problemom, tako da bi imalo smisla zadržati detalje za žalbu kada kazino bude pozvan. Ima smisla za mene.
Dragi iasin61,
Želim da vam skrenem pažnju da ovo ponašanje smatramo pokušajem ucene i iznude, što je neprihvatljivo. Očekujemo da ovo odmah prekinete. Ako se tako nastavi, bićemo primorani da preduzmemo dalje mere.
S poštovanjem,
FavoritoBet tim
Zdravo, ja ovde nikoga ne ucenjujem. Ali ono što želim je moj novac. Pokušavam da komuniciram sa vama 11 dana bez uspeha. Možete mi napisati mejl da konačno nađemo rešenje i da dobijem svoj novac. Sve bi bilo tako lako da dobijem svoj novac i da se cela ova stvar završi... ali činjenica je da još uvek nemam svojih 1000 evra.
Zašto mislite da uopšte imam duplikat naloga? Nisam ni prošao verifikaciju i nisam igrao, samo sam uplatio depozit, a ti si ga ukrao. Ovo je prvi put da se susrećem sa tako tužnom situacijom kada kazino krade depozite.
Svima pripisuju nekoliko računa i kradu novac. nisam jedini.
Bar ste uspeli da igrate, blokiran sam odmah nakon depozita)
zdravo tamo,
S obzirom na intenzitet cele ove razmene, možda biste želeli da podnesete i sopstvenu žalbu. šta ti misliš?
Ima potencijal da bude korisniji, po mom mišljenju. Biću ovde za vaše pitanje, ako želite da pitate.
"Želeo bih da vas obavestim da ovo ponašanje smatramo pokušajem iznude, što je neprihvatljivo. Očekujemo da to odmah prekinete. Ako se tako nastavi, bićemo primorani da preduzmemo dalje mere.
S poštovanjem,
FavoritoBet tim"
Koje dalje mere? Nisu mi isplatili novac 13 dana, nisu odgovorili na mejl 13 dana, u ćaskanju kažu da će proslediti (najmanje 4 puta) ali nikada ne odgovaraju. Ja to doživljavam kao pretnju od njih da žele da mi nametnu ljude, na primer, ili kako da razumem ovo? Ali, srećom, dobro sam pripremljen, oni su iz Games & More Bv, a ne samo jedan kazino sa samo nekoliko ljudi. Zahvaljujući VIP odeljenjima, čije brojeve mobilnog telefona takođe imate i to ne samo iz Favoritobet-a, možete da istražite da li se ikada nešto čudno desi, a i oni oko mene sada znaju za to! Ako mi neko kaže da će biti dalje posledice ako to i to... iako mi ne isplati novac, ne odgovori mi, onda treba da objasni šta pod tim misli. To je očigledno pretnja
Dakle, sada moram jasno da izrazim svoje mišljenje o recenzijama korisnika. U mojim očima, vrlo je verovatno da je samo jedna od 6 recenzija korisnika autentična i da ne pripada Favoritobet-u. Čudno je da se, osim korisnika Kokoloriker, svih 5 korisnika recenzija registrovalo vrlo nedavno i samo ocenilo Favoritobet. I odjednom se svaki čas pojavljuju u diskusiji ovde. Svako može da formira svoje mišljenje i ja to tako vidim i ne kažem da je 100% tačno.
Pored toga, Favoritobet još uvek ima mojih 1000 evra, ne isplaćuje ih, ne odgovara 13 dana. Ali! Ovde na Casinoguru-u, Favoritobet se zahvaljuje korisnicima, a to je bilo pre 4 dana, na primer. Jasno je da mi nisu odgovorili 13 dana, ali ovde se pre 4 dana na Casinoguru zahvaljuju korisnicima i govore koliko brzo su njihove isplate navodno itd.
Takođe sam primetio kako se posle naših žalbi odjednom pojavilo nekoliko igrača sa dobrim kritikama) i pojavili su se u gomili
Draga Radka i Casino Guru timu,
Hvala vam na detaljnim uputstvima i podršci u rešavanju tekućih diskusija na forumu. Cenimo pružene uvide u efikasno angažovanje sa igračima i održavanje konstruktivnog pristupa.
Na osnovu vašeg saveta, uložićemo više napora da se direktno pozabavimo zabrinutošću svakog igrača, tačku po tačku, kako bismo osigurali da svi nesporazumi budu razjašnjeni na transparentan način. Prepoznajemo važnost konkretnog odgovora na svako pokrenuto pitanje i razumemo da opšte izjave možda neće biti dovoljne iskusnim korisnicima foruma. Cilj nam je da poboljšamo naše odgovore tako što ćemo se fokusirati na specifične detalje koje iznose, istovremeno izbegavajući ishitrene zaključke u vezi sa njihovim namerama ili višestrukim računima.
Vaš predlog da na igrača gledate ne kao na protivnika, već kao na drugog pojedinca koji traži rešenje je pronicljiv, i mi ćemo nastojati da im pristupimo sa empatijom i spremnošću da pronađemo zajednički jezik. Štaviše, razumemo vrednost povezivanja diskusija na forumu sa zvaničnim procesom rešavanja pritužbi i bićemo oprezni da čuvamo poverljive informacije.
Što se tiče brige o autorstvu niti, hvala vam što ste pojasnili da je održavanje neutralnog stava u ovom prostoru od suštinskog značaja. Radićemo u okviru ovih smernica i nastaviti da podržavamo otvoreni dijalog bez eskalacije tenzija.
Hvala vam još jednom na podršci.
srdačan pozdrav,
Melina
FavoritoBet tim
Takođe sam primetio kako se posle naših žalbi odjednom pojavilo nekoliko igrača sa dobrim kritikama) i pojavili su se u gomili
Zdravo artemsl2000,
Hvala vam što ste ovo spomenuli. Kao što verovatno znate, FavoritoBet ima stroge politike protiv duplih naloga. Ulažemo značajne napore u obezbeđivanje poštenog i bezbednog okruženja za sve igrače, što uključuje praćenje bilo koje vrste duplih ili sumnjivih aktivnosti.
Naš cilj je da obezbedimo jednake uslove za igru gde svaki igrač uživa jednake mogućnosti i da se drži po istim visokim standardima. Ako postoji nešto konkretno o čemu biste želeli dalje da razgovarate, slobodno se obratite. Ovde smo da obezbedimo transparentno iskustvo sa poštovanjem za sve.
U FavoritoBet-u, posvećeni smo pružanju prijatnog, bezbednog i istinskog iskustva za sve naše igrače. Naš fokus je na izgradnji poverenja sa našom zajednicom – a ne na prepuštanju pritiscima ili odobravanju sumnjivih aktivnosti.
Srdačan pozdrav,
Melina
FavoritoBet tim
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
