Zdravo,
Iskoristio/la sam vaučer na veb-sajtu „Fortune Play" i osvojio/la 4.000 evra.
Takođe sam iskoristio bonus i želeo sam da ga povučem. Nakon što sam potvrdio svoj identitet, tri dana kasnije sam dobio imejl u kojem je navedeno da sam prekršio ograničenje klađenja i da je sav novac nestao. Ograničenje klađenja je bilo 5 evra.
Takođe sam se strogo pridržavao ograničenja uloga, ali nisam shvatio da se ovih 5 evra odnosi na ukupnu opkladu. Mislio sam da je to osnovna opklada. Tako sam igrao „San Kventin 2" sa osnovnom opkladom od 0,20 evra, ali ukupnom opkladom od 9 evra (jer se uvek pojavljuju dva bonus simbola). Na kraju sam osvojio 3.800 evra (imam i video o tome).
Onda sam pisao podršci, ali su mi poslali samo pasuse.
Pošto je zaista bio nesporazum, a ja sam se inače držao ograničenja uloga, želeo sam da pitam da li bi bilo moguće dobiti barem delimičnu isplatu kao gest dobre volje.
Napisao sam imejl kazinu, ali sumnjam da će mi odgovoriti ili udovoljiti.
Ažuriranje: Dobio sam imejl u kojem je pisalo da naravno ne mogu ništa više da urade.
Srdačan pozdrav
Škalac
