FreddyVegas Casino - opšta diskusija (strana 2)

Kazino ti nije rekao da je novac poslat, rekao sam ti to. Šta ako ti to nisam rekao? Već ste morali da istražite. Zato što sam iskren, moram da čekam još 2 nedelje. I kao što ste rekli, to je već 3 nedelje. I kazino laže 2 puta, prvo o razlogu i drugo o plaćanju, rekli su da plati za 3 dana, sada je više od 9 dana. To nisu mišljenja nego činjenice koje su dokazane.

Neću opet sve ponavljati. Molim vas da potvrdite šta sam objasnio. Žalba se uglavnom odnosi na pružanje važnih informacija, šta je toliko posebno u činjenici da ste podelili povezanu e-poštu sa informacijama o novcu, odnosno da je refundacija izdata? Ovo je standardni deo žalbe.

Ali pokušaću da dobijem uvid u ovaj slučaj, ok? Razumem da se osećam čudno. Javiću ti se čim dođem do dna.

Uhvatio sam Petronelku (šef tima za žalbe) Vaša žalba će biti proverena u ponedeljak; molimo očekujte ažuriranje.

Prijatan vikend!

zašto ovaj kazino i dalje ima 6.8 od 10 nakon svega što se desilo???

Zdravo, koliko vidim, kazino nas je kontaktirao i rekao da je problem rešen. Onda ste to kasnije potvrdili u odeljku za žalbe. Šta je onda problem? Da li mislite da bi ipak trebalo da kaznimo kazino snižavanjem rejtinga? To ne radi tako. Više o tome kako pristupamo žalbama igrača možete pročitati ovde .

Sajt je prevara, otkazali su mi isplatu od 400 dolara jer niste mogli da povećate opkladu tokom bonusa, iako nisam povećao opkladu dok nisam prošao kroz igru, pa su jednostavno otkazali isplatu i nisam dobio povraćaj 120 dolara na depozit, već su mi obrisali 400 dolara koje sam osvojio.

Zdravo. Da li sam dobro razumeo da je kazino poništio dobitke zbog kršenja pravila o maksimalnoj opkladi? Žao mi je što to čujem. Da li je moguće da kazino smatra bonus ispunjenim u trenutku zahteva za isplatu, a ne kada je njegovo klađenje završeno? To je uobičajeni „tehnički" problem, otuda i moje pitanje.

Postoji li nada da ću dobiti povlačenje od 2000 eura na račun? Da li kazino ima licencu? Na veb stranici navode da je FreddyVegas licenciran i regulisan od strane Komisije za igre na sreću Kanavake sa brojem licence 00966, koja je izdata 17. januara 2024. godine. Sada sam podneo zahtev za povlačenje pre 2 nedelje i stvar se uopšte nije odvijala, nisu čak ni tražili potvrdu Kyc-a. I zaista ne dobijam odgovore na imejlove.

Oh, žao mi je što te vidim u takvoj situaciji. Pa, poslednji put kada smo proveravali, kazino nije imao licencu, korisnička podrška se ispostavila kao loša, a čet je čak potpuno odsutan...

Takođe se čini da njihova spremnost da pomognu u rešavanju problema nije bila baš ubedljiva. Ali ipak, predlažem da se žalite. To je besplatna funkcija koju nudimo igračima u sličnim situacijama, što može potrajati neko vreme jer je potrebna saradnja kazina za moguće rešavanje, ali pošto je besplatno za vas, rekao bih da nemate mnogo toga da izgubite.

Ako vam se sviđa ideja, možete odmah podneti zahtev: https://casino.guru/complaints/create 👈

Kako se osećate povodom žalbe?