Zdravo, super je sto zelite da upozorite druge, verujem da ste to vec uradili.
Svaki igrač može pregledati vašu žalbu da vidi da ste ignorirani, a povrh toga, kazino je nagrađen crnim poenima:
Žao mi je što se ovako završilo, valjda se nema šta više reći.
Zdravo. Moje ime je Sem i predstavljam kompaniju protiv prevara. Prevare u oblasti onlajn transakcija u Indiji se samo povećavaju. Ovaj problem nas je podstakao da napravimo posebno odeljenje, čija je svrha da obrađuje i rešava probleme klijenata koji su postali žrtve. Svakodnevno dobijamo ogroman broj pritužbi na našu poštu i trudimo se da na vreme odgovorimo i uputimo osobu šta da radi i gde da se obrati u ovom slučaju.
Mogu vam pomoći da rešite problem!! Molimo napišite detalje na e-mail: support)fntciber))com.
Pišem vam da podelim svoje veoma uznemirujuće iskustvo sa Fun88.
Korisničko ime: chimsedinang73
Datum registracije: 11. maj 2025.
Nalog zaključan: 17. jun 2025.
Preostali iznos: Približno 300 miliona vijetnamskih donga (VND)
Status pre suspenzije: Verifikovano i nadograđeno na VIP
Zemlja: Vijetnam
Fun88 je verifikovao i moj igrački nalog i bankovni račun, i unapređen sam u VIP status. Međutim, bez ikakvog prethodnog upozorenja, iznenada su mi trajno zaključali nalog i odbili da mi vrate stanje. Njihov razlog: sumnjali su da se više naloga koristi na istom uređaju ili internetu. Ali nisam imao pojma da je to prekršaj – i nisam dobio nikakvo upozorenje ili obaveštenje pre nego što se ovo dogodilo.
Svi moji depoziti su izvršeni sa mog verifikovanog bankovnog računa, i igrao sam fer i normalno. Verujem da je ova suspenzija nepravedna i da je zadržavanje mojih sredstava ozbiljan problem.
Već sam podneo žalbu Casino.Guru-u, ali su je odbili, navodeći isti razlog. Sada tražim pomoć i pravdu ovde. 📎 Priloženi dokazi uključuju:
E-pošta za potvrdu verifikacije Fun88
E-pošta potvrđuje VIP status
E-poruka sa obaveštenjem o zatvaranju naloga
Istorija depozita
Transakcija povlačenja koja nije obrađena
Ljubazno molim za podršku ili bilo kakav savet od igrača ili moderatora koji mi mogu pomoći da nastavim dalje. Jednostavno želim da mi se vrati moje zakonito stanje.
Hvala vam što ste odvojili vreme da pročitate.
Moj nalog (korisničko ime: chimsedinang73) je verifikovan od strane Fun88 i nadograđen na VIP status. Međutim, 17. juna 2025. godine, trajno je suspendovan sa preostalih skoro 300 miliona VND.
Fun88 je tvrdio da je došlo do prekršaja zbog korišćenja istog uređaja ili interneta za više od jednog naloga. Nisam bio upozoren unapred, a i moj bankovni i igraći račun su uspešno verifikovani.
Verujem da je ova suspenzija nepravedna. Zahtevam povraćaj preostalog iznosa. Molim vas da pregledate priložene dokaze i pomognete mi da rešim ovaj spor.
Zaista mi je žao zbog vašeg iskustva, ali u uslovima svakog onlajn kazina uvek piše da nije dozvoljeno imati više naloga.
Zato uvek kažemo da je veoma važno svaki put pročitati uslove.
Jesi li igrao sa oba naloga istovremeno?
Nikada nisam igrao na dva naloga istovremeno. Koristio sam samo jedan uređaj, ali i ja i moja žena smo se prijavili na isti nalog (prvi nalog) da bismo igrali. Kasnije sam se odjavio sa tog naloga i koristio drugi nalog (pod svojim imenom) na istom uređaju.
Iskreno, nisam znao da je ovo kršenje uslova korišćenja Fun88. U stvari, drugi nalog koji sam koristio je uspešno verifikovan od strane Fun88, uključujući moj identitet i moj bankovni račun koji se koristi za uplate i isplate.
To me je navelo da poverujem da je drugi izveštaj potpuno prihvaćen i legitiman.
Da me je Fun88 upozorio prilikom verifikacije, nikada ne bih uplatio novac niti nastavio da igram. Ali su verifikovali nalog i uzeli moje depozite, a sada su ga trajno suspendovali i odbijaju da mi vrate sredstva.
Nisam profesionalni kockar niti prevarant. Ja sam samo običan igrač koji je nesvesno napravio grešku. Postupio sam u dobroj veri. Molim Fun88 da mi vrati novac i reši ovo pošteno. Hvala vam na pažnji.
— Korisničko ime: chimsedinang73
— Registrovano: 11. maja 2025.
— Nalog suspendovan: 17. jun 2025.
— Zaključan saldo: ~300 miliona VND
Nažalost, u ovom slučaju ne možemo da pomognemo. To je bilo jasno kršenje pravila i zato nećemo moći ništa da učinimo.
Činjenica da niste znali za to ne pravi nikakvu razliku. Molim vas, pročitajte uslove svaki put.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan od strane Fun88, uključujući lični identitet i bankovni račun koji se koristi za depozite i isplate. Ova verifikacija me je navela da zaista poverujem da je moj nalog prihvaćen i da je u skladu sa propisima.
Razumem to, ali to je bilo samo za jedan nalog. Je l' tako?
Dakle, kada su saznali da imate više naloga, naravno su ih blokirali. To je bilo kršenje njihovih uslova, kao što sam već rekao. 🤷♀️
Znam da su koristili taj argument, ali zašto su, kada sam otvorio drugi nalog kod iste banke kao i prvi, potvrdili da su moj igrački račun i moj bankovni račun pravi bez ikakvog upozorenja? Ja sam pošten igrač, mislio sam da kada jednom potvrde, moj igrački račun je validan.
Znam da su koristili taj argument, ali zašto su, kada sam otvorio drugi nalog kod iste banke kao i prvi, potvrdili da su moj igrački račun i moj bankovni račun pravi bez ikakvog upozorenja? Ja sam pošten igrač, mislio sam da kada jednom potvrde, moj igrački račun je validan.
Da li je kazino verifikovao i drugi nalog? Da li ste to mislili?
Koje si akreditive koristio za kreiranje drugog naloga? Da li je bio potpuno isti kao i prvi?
Pitam samo da bih bio siguran da sistem može da prepozna da su to potpuno iste informacije za oba naloga, znate.
Moj drugi nalog je takođe koristio isti bankovni račun za depozite i isplate kao i prvi. Drugi igrački nalog je uspešno verifikovan putem e-pošte, a bankovni račun je takođe uspešno verifikovao Fun88. Zato sam verovao da je moj nalog važeći i da ispunjava uslove, pa sam nastavio da igram na tom drugom nalogu. Hvala vam na pažnji i podršci.
Zdravo, nadam se da vam ne smeta što se pridružim ovom razgovoru. Nije da nismo ubeđeni da verujemo u vašu stranu ove situacije i da je možda i kazino napravio neke greške. Nizak indeks bezbednosti nije baš ubedljiv. 🙁
Ali s druge strane, ne možemo se argumentovati u vašu korist zbog kršenja pravila sa vaše strane. Stoga, nema mnogo toga na čemu bismo mogli da insistiramo. Lično ne vidim nikakve loše namere sa vaše strane i žao mi je što nismo mogli više da vas podržimo.
Molim vas, čuvajte se.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
