Već sam pisao o ovoj temi pre nekoliko godina u odeljku Slotastic kazina, tako da ne tražim nikakvu dodatnu podršku od Casino Guru-a. Jednostavno sam odlučio da, pošto su Slotastic i Grande Vegas u vlasništvu iste kompanije, želim da ponovo obavestim čitaoce ovde o situaciji. Svestan sam da postoji dug vremenski razmak, ali ostajem neplaćen i ova situacija me i dalje muči. Pre nekoliko godina, nisam bio svestan sestrinskih brendova Slotastic-a.
Od sada će se Grande Vegas/Slotastic jednostavno nazivati „oni" ili „njihov".
Uplatio sam 150 dolara. Iskoristio sam kupon za slot. Limit opklade je bio 10 dolara. Zadržao sam opklade na 5 dolara. Dostigao sam prenos novca. Dostigao sam 4770 dolara. Zahtevao sam isplatu. Isplata je odbijena.
Tvrdili su da su 3 od mojih opklada od oko 3500 bile preko limita od 10 dolara. To je najverovatnije rezultat toga što sam se prebacio iz drugog prozora i slučajno aktivirao dodatne isplatne linije kada sam to uradio, a da nisam bio svestan. Sve moje opklade preko limita bile su nakon što sam osvojio 5000 dolara na okretaju. Veliko klađenje, posebno rano, može dati igraču nepravednu prednost, ali to ovde jednostavno nije bio slučaj. U suštini sam bio zaključan da ispunim pun prenos novca i ne bih imao nikakvu stratešku korist od klađenja preko limita u tom trenutku. Nisam postao svestan opklada preko limita dok nisam unovčio novac, i, iskreno, podešavanje kazina je prilično pogodno za slučajne veličine opklada. Nije bilo zaključavanja. Neke igre, kada ih ponovo otvorite ili osvežite, automatski resetuju veličinu vaše opklade na maksimum, što biste lako mogli trenutno prevideti. Takođe, ako slučajno presečete marker isplatne linije, svaka manja isplatna linija se aktivira, što brzo i neprimetno povećava veličinu vaše opklade.
Njihovo pravilo je glasilo: „Maksimalna opklada za sve bonuse (uključujući i povraćaj novca) ne sme preći 10 dolara. Svi dobici, plus iznosi bonusa dobijeni od opklada većih od ovog limita, biće poništeni". Sve 3 opklade od 11+ dolara bile su gubitničke. Stoga nisam „izvukao" nikakve dobitke od njih i ne smatram da je njihovo pravilo primenljivo ovde. Ovo smatram najvažnijom tačkom. Dalje, ne smatram da je formulacija njihovog pravila dvosmislena. Ući ću u velike detalje po tom pitanju. Da su jednostavno naveli da je maksimalna opklada 10 dolara, smatrao bih njihovu presudu strogom, ali na kraju opravdanom. Pravila su namenjena zaštiti svake strane. Koga štiti ova konfiskacija?
Čak i nakon više detaljnih komunikacija, njihov jedini odgovor je u suštini bio: „Bez obzira na to da li su dobici ostvareni od određene opklade, ako se ulože opklade veće od 10 dolara kada je kupon aktivan, dobici se poništavaju." Kritikovali su moj „stil igre", tj. 3 slučajne opklade. Ponovili su da sam upoznat sa uslovima i odredbama (kao da nisam). Uvek sam se kladio znatno ispod maksimalne opklade od 10 dolara tokom svih mojih depozita.
Tek nakon opsežnog javnog pritiska, odustali su od svog stava. Čak i tako, nisu ispravili situaciju. Priznali su da imam „validan" slučaj, ali su vratili manje od polovine moje pobede. Testirali su kako je ovaj odgovor reagovao na javnost. Velika većina se složila sa mojim stavom. Neki su smatrali da je pravilo pomalo dvosmisleno. Neki su smatrali da je to industrijski standard - opklada preko limita dovodi do poništenja stanja. Kako ja to vidim, ako postoji bilo kakva dvosmislenost (nije je bilo), norma je da ta dvosmislenost koristi strani koja nije napisala pravila. U suprotnom, postojao bi očigledan podsticaj za pisanje dvosmislenih pravila. Takođe, svako specifično pravilo trebalo bi da nadjača bilo koju industrijsku normu.
Kazino je bio zadovoljan što je mišljenje manjine dovoljno adekvatno da bi im bilo profitabilnije da ne plate ostatak. Casinomeister je smatrao da je odgovor adekvatan. Casino Guru je presudio protiv njih. Za mene, odgovor kazina je klasičan primer kako kazino istražuje šta može da uradi u okruženju slabog nadzora gde nema mnogo mane da to uradi.
Javno sam izjavio da sam odbio da uvažim odgovor. Posle svih ovih godina, još uvek nisam ništa naplatio. Moguće je da prestanem da se kladim periodično od 0,01 dolara 6 meseci kako bi moj saldo bio poništen. Pre mnogo godina sam rekao da neću dalje voditi parnicu u ovom slučaju. Ne smatram ovo nakon sudskog spora. Smatram da je situacija beznadežna.
Relevantno pravilo je kasnije ažurirano kako bi odražavalo njihov bezobziran način delovanja. Njihovo novo pravilo potvrđuje poništenje svih dobitaka iz promocije u svim okolnostima u kojima je bilo kakva opklada preko 10 dolara napravljena pre nego što je odigravanje završeno.