GrandWin Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za GrandWin Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

2 dana čekam na GRANDVIN podizanje od 1300 evra. Još uvek se pojavljuje u isplatama na čekanju, a u .chatu mi kažu da je u odeljenju finansija i ne daju mi više informacija. Ne odgovaraju mi na mejl, a niko mi nije tražio nikakav dokument na proveru. Šta mogu da uradim? Jer sam veoma bespomoćan, pošto mi niko ne odgovara, a sve ovo mi jako miriše.

Zdravo. Mislim da bi trebalo da se smiriš.

Ponekad je potrebno više od nekoliko dana za obradu prvih isplata. Možda verifikacija nije ni potrebna, ali iskreno – ko zna? Dajte još nekoliko radnih dana ili pokušajte da kontaktirate podršku umesto operatera za ćaskanje, ako je to moguće.

Slažem se da ovo nije najbezbednije mesto za igru, saznajte više u recenziji .

Javite mi kako ide povlačenje, molim.

Dobar dan. Smiren sam, hvala.

Ono zbog čega se osećam veoma bespomoćno je to što je prošlo 2 dana a niko mi ne odgovara, ne odgovaraju na mejlove i malo sam se zasitila ove situacije, pošto nemam problema sa isplatom u drugim kladionicama .

Prošlo je 3 dana, a čini se da 1v00 evra još uvek poništava povraćaj. Nisam napredovao.

Dobar dan

Još uvek nisu dali nikakve informacije od GRANDVIN-a?

Zdravo, razumem da sigurno nije prijatno čekati i kada vam kazino ne odgovori, to može biti frustrirajuće. Ali glava gore, ne mora još biti smak sveta.

U svakom slučaju, videćemo gde će vaša žalba otići i kako će na kraju ispasti. Pokušajte da mu date malo vremena i budite strpljivi. Da li bi to bilo moguće?

Ako imate nove informacije, javite mi.

Mislim da sam bio strpljiv od prošlog utorka i još uvek nema odgovora. Da li mislite da je to normalno? Želim da znam nešto

Iskreno, to nije normalno i ovo ne bi trebalo da vam se desi u pristojnom kazinu. Ne bi trebalo da čekate na odgovor više od nedelju dana. Da li ste ponovo pokušali da ih kontaktirate ove nedelje dok ste čekali?

Dobar dan. Svaki dan kada razgovaram sa njima, uvek mi daju isti odgovor. Razgovaram preko četa i kažu mi da pregledaju dokumentaciju, i da je overavaju. Poslao sam oko 6 poruka i nijedna mi nije odgovorila. Više ništa ne verujem, a najgore je što ne znam šta da radim.

Molim te, možeš li mi reći šta mogu da uradim? Rekli su mi da ćeš ih kontaktirati.

Hvala vam

Sigurno nije profesionalno od kazina kada morate da jurite za odgovorom, a dobijate isti iznova i iznova. Ali ste pre 6 dana podneli žalbu da dva dana niste primili novac. Što se tiče povlačenja ili verifikacije računa, od Veronike ste dobili odgovor da dajemo kazinima 14 dana da obrade takav zahtev. Razumem da ovo izgleda kao da je dugo, ali ako do tada ništa ne bude napredovalo, pokušaćemo da pomognemo koliko možemo. Ne tvrdim da ovo mora imati uspešan završetak, ali ćemo se potruditi da učinimo sve da bude tako.

Pokušajte da ostanete hladne glave pa ćemo videti kako će biti.

Imao sam ovaj razgovor juče u ćaskanju.

Ćaskanje je počelo 19. septembra 2023. u 16:36 (GMT+0)

(04:36:40)*** Manuel Alejandro Morales dominguez se pridružio ćaskanju ***(04:36:40)Manuel Alehandro Morales dominguez

Povlačenja

(04:36:42)GrandVin Info

Dobrodošli u GrandVin korisničku podršku. Agent će vam odmah pomoći.

(04:36:43)*** Alessandro se pridružio ćaskanju ***(04:36:48)Alessandro

Pozdrav za vaš kontakt, moj prijatelj Alessandro će vam rado pomoći.

(04:36:48)Alessandro

Zdravo, hvala što ste nas kontaktirali, moje ime je Alesandro i rado ću vam pomoći danas. (prevedeno)

(04:36:49)Alessandro

Da biste mogli da potvrdite da ste pročitali naslov sadržaja, pročitaćete sledeće detalje:

1) Imenujte mi pomoć

2) Datum rođenja

3) Poslednji depozit ili uvoz poena

4) Indirizzo prebivališta

Ringrazio unapred!

(04:36:49)Alessandro

Da bismo mogli da potvrdimo da ste vlasnik naloga za igre, zamolio bih vas da mi dostavite sledeće detalje:

1) korisničko ime

2) Datum rođenja

3) Poslednji depozit ili iznos opklade

4) Adresa prebivališta

Hvala unapred! (prevedeno)

(04:36:55)Manuel Alehandro Morales Dominguez

(04:37:12)Manuel Alehandro Morales Domingez

(04:37:16)Manuel Alehandro Morales Domingez

(04:37:33)Manuel Alehandro Morales Domingez

(04:37:52)Alessandro

La ringrazio per le corrette informazioni u čemu može biti korisno?

(04:37:52)Alessandro

Hvala na tačnim informacijama. Kako vam mogu pomoći? (prevedeno)

(04:38:08)Manuel Alehandro Morales Domingez

Umoran sam od toga da mi prekidaš razgovor. Čuvam sve razgovore jer vide tretman koji imate sa mnom

(04:39:07)Manuel Alehandro Morales Domingez

Čekam povlačenje više od 1 nedelje i isti sam kao i prvog dana. Nisam napredovao, niko mi ne pomaže, niko mi ne odgovara i ne znam šta drugo da radim. Mislim da ne zaslužujem takav tretman.

(04:39:24)Alessandro

Noi non interrompiamo nessuna delle our chat Signor Manuel.

(04:39:24)Alessandro

Ne prekidamo nijedan naš razgovor g. Manuel. (prevedeno)

(04:39:56)Manuel Alehandro Morales Domingez

Želim da znam kada će moj novac biti deponovan i želim da mi date istinite informacije.

(04:40:23)Manuel Alehandro Morales Domingez

Već nedelju dana mi govoriš da radiš na tome, mislim da se šališ

(04:40:31)Alessandro

Faro' il massimo per lei.

Moj dan 3-4 minuta da proverim status prethodne situacije.

Hvala vam

(04:40:31)Alessandro

Učiniću najbolje što mogu za nju.

Dajte mi 3-4 minuta da proverim status vašeg povlačenja.

hvala (prevedeno)

(04:41:11)Manuel Alehandro Morales Domingez

Znam šta ćete mi reći, da rade na tome i da će me kontaktirati putem mejla. Imam isti odgovor nedelju dana

(04:44:29)Alessandro

Eccomi mi scuso per l'attesa.

(04:44:29)Alessandro

Evo me, izvinite na čekanju. (prevedeno)

(04:45:45)Alessandro

Vidim da je vaš zahtev obrađen 14. ovog meseca.

Dokumenti koje ste poslali su u redu, tako da je samo pitanje vremena. (prevedeno)

(04:46:15)Manuel Alehandro Morales Domingez

A zašto se sada ne povuku?

(04:46:53)Manuel Alehandro Morales Domingez

Šta čekaš? Zašto mi ne daš nikakve informacije?

(04:49:50)Manuel Alehandro Morales Domingez

Bar si mi dao drugačiji odgovor od svih ostalih, govoreći mi da je sve u redu. Odatle, kada dođe do povlačenja

(04:50:59)Alessandro

Povlačenje sada je zahtev koji ide kroz više odeljenja i trenutno ima mnogo zahteva.

Izvinjavamo se zbog neprijatnosti, ali ovo je procedura. (prevedeno)

(04:51:09)Alessandro

Imajte na umu da zahteve za povlačenje obrađuje drugo odeljenje i pošto se svaki zahtev razmatra pojedinačno, može potrajati neko vreme za obradu. (prevedeno)

(04:52:32)Manuel Alehandro Morales Domingez

Već neko vreme, koliko je to, šta je ono što želim da znam, i zašto se moje povlačenje i dalje pojavljuje u povlačenjima na čekanju ako je već odobreno?

(04:55:42)Alessandro

Nisam vam rekao da ste odobreni, gospodine Manuel, ali da su dokumenti koje ste poslali u redu i da je vaša prijava u toku, što podrazumeva različito vreme.

Izvinjavamo se na čekanju, ali kao što sam vam već rekao ovo je procedura za sve naše klijente.

(04:56:09)Alessandro

Nadam se da sam bio jasan, gospodine Manuel.

Mogu li još nešto da uradim u ovom trenutku? (prevedeno)

(04:56:47)Manuel Alehandro Morales Domingez

Ništa, ono što još čekam je penzija, nešto ne mogu da razumem, a niko mi to ne objašnjava.

(04:57:17)Manuel Alehandro Morales Domingez

I iznad svega, slao sam mejlove i niko mi nije odgovorio.

Šta mogu da zaključim iz ovog razgovora?

Čoveče, nikada ne bi trebalo ovako da kopiraš/paseš informacije iz ćaskanja. Vi samo javno delite svoje ime, datum rođenja, adresu, iznos poslednjeg depozita, tako da ako neko želi da uđe na vaš kazino nalog, može to da uradi sa svim informacijama koje ste mu dali.

Već sam obrisao sve osetljive podatke, ali budite oprezni sledeći put!

Dobro, ali može li neko da mi kaže kakva je situacija sa mojim povlačenjem?

1. Ovo ćete naći danas u ćaskanju. Prekinuli su me i više ne znam šta da radim.
2. Prepisujem ceo razgovor koji sam imao danas.
3. MOLIM VAS KAŽITE MI KAKO MOGU NASTAVITI

Hvala na tačnim informacijama. (prevedeno) Prikaži original

Možete li da me strpite na trenutak? Idem da proverim. (prevedeno) Prikaži original

Dovoljno je da me prevariš, mislim da zaslužujem odgovor i da mi sad isplatiš pare

Reći ćete mi da proveravate, kao što mi govorite već 8 dana. Niko mi ne odgovara, niko mi ne daje rešenje

seth

Vidite, potpuno razumem da može biti frustrirajuće imati kašnjenje u plaćanju, ali ljubazno vas molim i za razumevanje, finansijske transakcije verifikuje drugo odeljenje. (prevedeno) Prikaži original

Prošlo je 8 dana, a vi niste dali nikakav odgovor. Da li vam se to čini normalnim?

Da vam se to desilo, šta biste uradili?

Nisam napredovao posle 8 dana i niko od vas mi nije pomogao. Poslao sam dokumentaciju i niko se ni ne udostoji da mi kaže da li je stigla i da li je u redu ili bilo šta.

Ostale kladionice za 2 sata imate novac. Ovde sam 8 dana i ne znam šta se dešava, u istoj sam situaciji.

seth

Vidim da naše odgovarajuće odeljenje radi na vašem slučaju. U poslednje vreme imamo mnogo zahteva za povlačenje i zbog toga može doći do kašnjenja. Izvinjavamo se zbog ovoga i daćemo sve od sebe da ga pregledamo što je pre moguće. (prevedeno) Prikaži original

Mogu da im ostavim belešku od vas o vašem zahtevu. (prevedeno) Prikaži original

Učiniću sve što mogu da ubrzam proces! (prevedeno) Prikaži original

Laži. Imali ste isti odgovor 8 dana. Ili ne prođete zahtev ili oni ništa ne urade

Želim odgovor odmah, ako ne, pošaljite mi nekoga ili mi dajte informacije da podnesem odgovarajući zahtev ili prijavu.

Stalno mi govoriš isto i niko ništa ne govori

seth

Molim vas da shvatite da smo i mi ljudi. Dajemo sve od sebe da pomognemo. Ne može da potraje ni sekund, ali sam kolegama rekao da ste veoma važna mušterija i da se problem mora odmah rešiti. (prevedeno) Prikaži original

Ne govori mi stvari koje nisu, želim odgovor odmah.

Više od 10 mejlova i ne odgovarate ni na jedan od njih, a ovde u ćaskanju uvek je isti automatski odgovor

Ili mi date odgovor, ili mi date podatke za odgovarajući zahtev ili reklamaciju

seth

Vidi, razumem tvoju frustraciju, Manuel. (prevedeno) Prikaži original

Reći ću im da ste se prijavili za status i pobrinuti se da sve bude verifikovano i izvršeno u skladu sa tim u najkraćem mogućem roku. (prevedeno) Prikaži original

Vi to ne razumete

Zašto mi ne date rok? Ne dajete ni rok, valjda zato što ćete na kraju zadržati novac a ne platiti mi ga.

seth

Kao što sam ponovo rekao, ovaj zahtev se bavi relevantnim timom. Učiniću sve što mogu da ubrzam proces! (prevedeno) Prikaži original

Laži, to si mi pričao 8 dana i još uvek sam u istoj situaciji

Mislite li da je ovo normalno?

Dajte mi informacije o kompaniji za odgovarajući zahtev ili žalbu

seth

Vidim da se razgovor odvija u krug. Ako imate pitanja o drugim temama, ne ustručavajte se da ih pitate; Inače, prijatan dan. (prevedeno) Prikaži original

Da li je normalno da mi posle 8 dana i više od 10 mejlova niko ne odgovori? Da li je to ozbiljno sa strane kompanije? Da li vam se čini normalnim da sam posle 8 dana u istoj situaciji kao prvog dana?

Ne možete zamisliti koliko mi je žao što sam našao ovu kladionicu.

Set je napustio ćaskanje

Ocenite ovo ćaskanje

Pa, moram da kažem da operater za ćaskanje nema pravo da pruži detaljne informacije o bilo čemu drugom osim o bonusima i pravilima. Za ostalo, obično postoje specijalizovani timovi...

I da - sranje je ako ne možete da dobijete direktan odgovor, a kazino šteti sopstvenim naporima!

Možemo samo da se nadamo da će uplata uskoro biti obavljena jer tajmer za žalbe pokazuje dodatnih 5 dana dok ne uđemo.

Mislim da bi bilo pametno igrati u kockarnicama sa boljim indeksom bezbednosti. 🤔

Mislim da razumem obe strane. Sigurno ne bih bio uzbuđen da ne dobijem nikakav odgovor od kazina za 8 dana u vezi sa mojim povlačenjem. S druge strane, slanje tolikog broja e-poruka verovatno nije najbolja ideja, iako kao što sam rekao, razumem da želite da dođete do svog novca.

Međutim, mislim da podrška pokušava da bude od pomoći, ali ako vam stalno ponavljaju istu stvar, teško je poverovati. Ipak, kazino ima 14 dana da reši zahtev za povlačenje, tako da ako kazino nastavi da ponavlja istu stvar u tom periodu, vaša žalba će se nastaviti .

Mrzim to da kažem, jer znam da je teško, ali da li bi bilo moguće biti strpljiv neko vreme? Iako ne želim da obećavam, čvrsto verujem da će se sve srediti i da ćete na kraju biti srećni. Prekršteni prsti 🤞

Dobar dan, ista situacija. Pre 8 dana sam počeo da podižem 1300 evra. Sutradan su mi tražili dokumentaciju koju sam brzo poslao. Posle 8 dana ovde i dalje čekam i niko mi ne daje odgovor, samo čekaj. Ne znam šta da radim

Premestio sam vaš post ovde pošto se još uvek radi o GrandVin kazinu - ne o Grandvin-u, pretpostavljam. Ponekad se računa i manji detalj. 🤔

Dobar dan, danas su konačno stupili u kontakt i idu da mi prebace novac.

To je savršeno. Konačno je vredelo čekati iako je bilo prilično neprijatno. Da li bi bilo moguće da nas obavestite kada vam novac stigne?

Pored toga, da li ćete i dalje biti zainteresovani za igranje u kazinu ako znate koliko dugo traje isplata? 🙂