pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za GrandWin Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
GrandWin Casino - opšta diskusija
1
2
pre 1 godinu
2 dana čekam na GRANDVIN podizanje od 1300 evra. Još uvek se pojavljuje u isplatama na čekanju, a u .chatu mi kažu da je u odeljenju finansija i ne daju mi više informacija. Ne odgovaraju mi na mejl, a niko mi nije tražio nikakav dokument na proveru. Šta mogu da uradim? Jer sam veoma bespomoćan, pošto mi niko ne odgovara, a sve ovo mi jako miriše.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Hello. I think you should calm down.
Sometimes it takes more than a few days to process the first withdrawals. Maybe the verification is not even necessary, but honestly - who knows? Give it a few more working days, or try to contact support instead of the chat operator, if this is possible.
I agree that this is not the safest place to play, find out more in the review.
Let me know how the withdrawal goes, please.
pre 1 godinu
Dobar dan. Smiren sam, hvala.
Ono zbog čega se osećam veoma bespomoćno je to što je prošlo 2 dana a niko mi ne odgovara, ne odgovaraju na mejlove i malo sam se zasitila ove situacije, pošto nemam problema sa isplatom u drugim kladionicama .
Prošlo je 3 dana, a čini se da 1v00 evra još uvek poništava povraćaj. Nisam napredovao.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Dobar dan
Još uvek nisu dali nikakve informacije od GRANDVIN-a?
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Hi, I understand that it's certainly not pleasant to wait and when the casino doesn't give you any answer, it can be frustrating. But heads up it doesn't have to be the end of the world yet.
Anyway, we'll see where your complaint goes and how it turns out in the end. Try to give it some time and be patient. Would that be possible ?
If you have any new information, let me know.
pre 1 godinu
Mislim da sam bio strpljiv od prošlog utorka i još uvek nema odgovora. Da li mislite da je to normalno? Želim da znam nešto
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Honestly, it's not normal and this shouldn't happen to you in a decent casino. You shouldn't wait for a response for over a week. Have you tried to contact them this week again while you were waiting?
pre 1 godinu
Dobar dan. Svaki dan kada razgovaram sa njima, uvek mi daju isti odgovor. Razgovaram preko četa i kažu mi da pregledaju dokumentaciju, i da je overavaju. Poslao sam oko 6 poruka i nijedna mi nije odgovorila. Više ništa ne verujem, a najgore je što ne znam šta da radim.
Molim te, možeš li mi reći šta mogu da uradim? Rekli su mi da ćeš ih kontaktirati.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
It's certainly not professional of a casino when you have to chase down the answer and you keep getting the same one over and over again. But you filed a complaint 6 days ago that you haven't received your money for two days. Regarding either withdrawal or account verification, you received a reply from Veronica that we give casinos 14 days to process such a request. I understand that this seems like a long time, but if nothing moves forward by then, we will try to help as best we can. I don't claim that this has to have a successful ending, but we will try to do everything we can to make sure it does.
Try to keep a cool head and we'll see how it goes.
pre 1 godinu
Imao sam ovaj razgovor juče u ćaskanju.
Ćaskanje je počelo 19. septembra 2023. u 16:36 (GMT+0)
(04:36:40)*** Manuel Alejandro Morales dominguez se pridružio ćaskanju ***(04:36:40)Manuel Alehandro Morales dominguez
Povlačenja
(04:36:42)GrandVin Info
Dobrodošli u GrandVin korisničku podršku. Agent će vam odmah pomoći.
(04:36:43)*** Alessandro se pridružio ćaskanju ***(04:36:48)Alessandro
Pozdrav za vaš kontakt, moj prijatelj Alessandro će vam rado pomoći.
(04:36:48)Alessandro
Zdravo, hvala što ste nas kontaktirali, moje ime je Alesandro i rado ću vam pomoći danas. (prevedeno)
(04:36:49)Alessandro
Da biste mogli da potvrdite da ste pročitali naslov sadržaja, pročitaćete sledeće detalje:
1) Imenujte mi pomoć
2) Datum rođenja
3) Poslednji depozit ili uvoz poena
4) Indirizzo prebivališta
Ringrazio unapred!
(04:36:49)Alessandro
Da bismo mogli da potvrdimo da ste vlasnik naloga za igre, zamolio bih vas da mi dostavite sledeće detalje:
1) korisničko ime
2) Datum rođenja
3) Poslednji depozit ili iznos opklade
4) Adresa prebivališta
Hvala unapred! (prevedeno)
(04:36:55)Manuel Alehandro Morales Dominguez
(04:37:12)Manuel Alehandro Morales Domingez
(04:37:16)Manuel Alehandro Morales Domingez
(04:37:33)Manuel Alehandro Morales Domingez
(04:37:52)Alessandro
La ringrazio per le corrette informazioni u čemu može biti korisno?
(04:37:52)Alessandro
Hvala na tačnim informacijama. Kako vam mogu pomoći? (prevedeno)
(04:38:08)Manuel Alehandro Morales Domingez
Umoran sam od toga da mi prekidaš razgovor. Čuvam sve razgovore jer vide tretman koji imate sa mnom
(04:39:07)Manuel Alehandro Morales Domingez
Čekam povlačenje više od 1 nedelje i isti sam kao i prvog dana. Nisam napredovao, niko mi ne pomaže, niko mi ne odgovara i ne znam šta drugo da radim. Mislim da ne zaslužujem takav tretman.
(04:39:24)Alessandro
Noi non interrompiamo nessuna delle our chat Signor Manuel.
(04:39:24)Alessandro
Ne prekidamo nijedan naš razgovor g. Manuel. (prevedeno)
(04:39:56)Manuel Alehandro Morales Domingez
Želim da znam kada će moj novac biti deponovan i želim da mi date istinite informacije.
(04:40:23)Manuel Alehandro Morales Domingez
Već nedelju dana mi govoriš da radiš na tome, mislim da se šališ
(04:40:31)Alessandro
Faro' il massimo per lei.
Moj dan 3-4 minuta da proverim status prethodne situacije.
Hvala vam
(04:40:31)Alessandro
Učiniću najbolje što mogu za nju.
Dajte mi 3-4 minuta da proverim status vašeg povlačenja.
hvala (prevedeno)
(04:41:11)Manuel Alehandro Morales Domingez
Znam šta ćete mi reći, da rade na tome i da će me kontaktirati putem mejla. Imam isti odgovor nedelju dana
(04:44:29)Alessandro
Eccomi mi scuso per l'attesa.
(04:44:29)Alessandro
Evo me, izvinite na čekanju. (prevedeno)
(04:45:45)Alessandro
Vidim da je vaš zahtev obrađen 14. ovog meseca.
Dokumenti koje ste poslali su u redu, tako da je samo pitanje vremena. (prevedeno)
(04:46:15)Manuel Alehandro Morales Domingez
A zašto se sada ne povuku?
(04:46:53)Manuel Alehandro Morales Domingez
Šta čekaš? Zašto mi ne daš nikakve informacije?
(04:49:50)Manuel Alehandro Morales Domingez
Bar si mi dao drugačiji odgovor od svih ostalih, govoreći mi da je sve u redu. Odatle, kada dođe do povlačenja
(04:50:59)Alessandro
Povlačenje sada je zahtev koji ide kroz više odeljenja i trenutno ima mnogo zahteva.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti, ali ovo je procedura. (prevedeno)
(04:51:09)Alessandro
Imajte na umu da zahteve za povlačenje obrađuje drugo odeljenje i pošto se svaki zahtev razmatra pojedinačno, može potrajati neko vreme za obradu. (prevedeno)
(04:52:32)Manuel Alehandro Morales Domingez
Već neko vreme, koliko je to, šta je ono što želim da znam, i zašto se moje povlačenje i dalje pojavljuje u povlačenjima na čekanju ako je već odobreno?
(04:55:42)Alessandro
Nisam vam rekao da ste odobreni, gospodine Manuel, ali da su dokumenti koje ste poslali u redu i da je vaša prijava u toku, što podrazumeva različito vreme.
Izvinjavamo se na čekanju, ali kao što sam vam već rekao ovo je procedura za sve naše klijente.
(04:56:09)Alessandro
Nadam se da sam bio jasan, gospodine Manuel.
Mogu li još nešto da uradim u ovom trenutku? (prevedeno)
(04:56:47)Manuel Alehandro Morales Domingez
Ništa, ono što još čekam je penzija, nešto ne mogu da razumem, a niko mi to ne objašnjava.
(04:57:17)Manuel Alehandro Morales Domingez
I iznad svega, slao sam mejlove i niko mi nije odgovorio.
Šta mogu da zaključim iz ovog razgovora?
Izmenjeno od
Daniel pre 1 godinu
Razlog:
sensitive data
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Oh man, you should never copy/paste the information from the chat like this. You just publicly share your name, date of birth, address, last deposit amount so if someone wanted to get into your casino account, they could just do it with all the info you gave them.
I already deleted all the sensitive data, but be careful next time!
pre 1 godinu
Dobro, ali može li neko da mi kaže kakva je situacija sa mojim povlačenjem?
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
- Ovo ćete naći danas u ćaskanju. Prekinuli su me i više ne znam šta da radim.
- Prepisujem ceo razgovor koji sam imao danas.
- MOLIM VAS KAŽITE MI KAKO MOGU NASTAVITI
Hvala na tačnim informacijama. (prevedeno) Prikaži original
Možete li da me strpite na trenutak? Idem da proverim. (prevedeno) Prikaži original
Dovoljno je da me prevariš, mislim da zaslužujem odgovor i da mi sad isplatiš pare
Reći ćete mi da proveravate, kao što mi govorite već 8 dana. Niko mi ne odgovara, niko mi ne daje rešenje
seth
Vidite, potpuno razumem da može biti frustrirajuće imati kašnjenje u plaćanju, ali ljubazno vas molim i za razumevanje, finansijske transakcije verifikuje drugo odeljenje. (prevedeno) Prikaži original
Prošlo je 8 dana, a vi niste dali nikakav odgovor. Da li vam se to čini normalnim?
Da vam se to desilo, šta biste uradili?
Nisam napredovao posle 8 dana i niko od vas mi nije pomogao. Poslao sam dokumentaciju i niko se ni ne udostoji da mi kaže da li je stigla i da li je u redu ili bilo šta.
Ostale kladionice za 2 sata imate novac. Ovde sam 8 dana i ne znam šta se dešava, u istoj sam situaciji.
seth
Vidim da naše odgovarajuće odeljenje radi na vašem slučaju. U poslednje vreme imamo mnogo zahteva za povlačenje i zbog toga može doći do kašnjenja. Izvinjavamo se zbog ovoga i daćemo sve od sebe da ga pregledamo što je pre moguće. (prevedeno) Prikaži original
Mogu da im ostavim belešku od vas o vašem zahtevu. (prevedeno) Prikaži original
Učiniću sve što mogu da ubrzam proces! (prevedeno) Prikaži original
Laži. Imali ste isti odgovor 8 dana. Ili ne prođete zahtev ili oni ništa ne urade
Želim odgovor odmah, ako ne, pošaljite mi nekoga ili mi dajte informacije da podnesem odgovarajući zahtev ili prijavu.
Stalno mi govoriš isto i niko ništa ne govori
seth
Molim vas da shvatite da smo i mi ljudi. Dajemo sve od sebe da pomognemo. Ne može da potraje ni sekund, ali sam kolegama rekao da ste veoma važna mušterija i da se problem mora odmah rešiti. (prevedeno) Prikaži original
Ne govori mi stvari koje nisu, želim odgovor odmah.
Više od 10 mejlova i ne odgovarate ni na jedan od njih, a ovde u ćaskanju uvek je isti automatski odgovor
Ili mi date odgovor, ili mi date podatke za odgovarajući zahtev ili reklamaciju
seth
Vidi, razumem tvoju frustraciju, Manuel. (prevedeno) Prikaži original
Reći ću im da ste se prijavili za status i pobrinuti se da sve bude verifikovano i izvršeno u skladu sa tim u najkraćem mogućem roku. (prevedeno) Prikaži original
Vi to ne razumete
Zašto mi ne date rok? Ne dajete ni rok, valjda zato što ćete na kraju zadržati novac a ne platiti mi ga.
seth
Kao što sam ponovo rekao, ovaj zahtev se bavi relevantnim timom. Učiniću sve što mogu da ubrzam proces! (prevedeno) Prikaži original
Laži, to si mi pričao 8 dana i još uvek sam u istoj situaciji
Mislite li da je ovo normalno?
Dajte mi informacije o kompaniji za odgovarajući zahtev ili žalbu
seth
Vidim da se razgovor odvija u krug. Ako imate pitanja o drugim temama, ne ustručavajte se da ih pitate; Inače, prijatan dan. (prevedeno) Prikaži original
Da li je normalno da mi posle 8 dana i više od 10 mejlova niko ne odgovori? Da li je to ozbiljno sa strane kompanije? Da li vam se čini normalnim da sam posle 8 dana u istoj situaciji kao prvog dana?
Ne možete zamisliti koliko mi je žao što sam našao ovu kladionicu.
Set je napustio ćaskanje
Ocenite ovo ćaskanje
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Well, I must say the chat operator is not eligible to provide detailed information on anything else aside from bonuses and rules. For the rest, there are usually specialized teams...
And yes - it sucks if you can't get a straight answer, and the casino is damaging its own efforts!
We can only hope the payment will get through soon because the complaint timer shows an additional 5 days until we step in.
I think it would be wise to play in casinos with a better safety index. 🤔
pre 1 godinu
I think I understand both sides. I certainly wouldn't be excited if I didn't get any response from the casino in 8 days regarding my withdrawal. On the other hand, sending so many emails is probably not the greatest idea, although as I say, I understand that you want to get to your money.
However, I think support is trying to be helpful, but if they keep telling you the same thing over and over again, it's hard to believe. Nevertheless, the casino has 14 days to resolve the withdrawal request, so if the casino keeps repeating the same thing within that period, your complaint will move on.
I hate to say it, because I know it's difficult, but would it be possible to be patient for a while ? Although I don't want to make any promises, I firmly believe that everything will be sorted out and you will be happy in the end. Fingers crossed 🤞
pre 1 godinu
Dobar dan, ista situacija. Pre 8 dana sam počeo da podižem 1300 evra. Sutradan su mi tražili dokumentaciju koju sam brzo poslao. Posle 8 dana ovde i dalje čekam i niko mi ne daje odgovor, samo čekaj. Ne znam šta da radim
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
I moved your post here since it is still about GrandWin Casino - not about Grandwin, I guess. Sometimes even a smaller detail counts. 🤔
pre 1 godinu
Dobar dan, danas su konačno stupili u kontakt i idu da mi prebace novac.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
That's perfect. Finally it was worth the wait even though it was rather unpleasant. Would it be possible to let us know when the money reaches you ?
Additionally, will you still be interested in playing in the casino if you know how long the withdrawals take ? 🙂
1
2
