Highroller Casino - opšta diskusija (strana 2)

Hej, vidim da imate problema sa verifikacijom. Pitali ste šta nije u redu sa dokumentima, ali da li kazino ima neke uslove? Alternativno, šta dokument treba da sadrži? Koliko dugo pokušavate da potvrdite?

Prijavio sam se u highroller kazinu 25. januara, zatim uplatio 2,25 hiljada, zatim osvojio 14,9 hiljada, kada sam uradio KIC, uzeo sam svoj Aadhaar sa selfijem, onda sam takođe uzeo adresu za dokaz, ona je verifikovana, onda kada sam uradio dokaz o depozitu, transakcija se prikazivala na računu. Gde sam izvršio uplatu, moj UPI i ID transakcije su takođe dostupni, ali tim Highroller-a ne verifikuje moj nalog čak ni nakon što je sve proverio. I kada učitavam dokument, svaki put se navodi novi razlog, ali taj razlog nije validan.

podnela dva zvanična dokumenta izvoda banke direktno iz moje banke kao dokaz adrese. oni stalno odbijaju izvode iz banke tvrdeći da nisu originalni kada je . dokument nikada nije uređivan . jednostavno sam ga preuzeo direktno sa veb stranice moje banke i poslao na veb lokaciju kazina. bankovne dokumente treba prihvatiti kao deo dokaza o adresi u skladu sa sopstvenim uslovima i uslugama.

Zdravo, vidim da imate problem sa verifikacijom naloga. Hmm, znači kazino vam govori da je dokument, a samim tim i izvod banke, nekako izmenjen, da? Zato to neće prihvatiti, zar ne?

Hteo sam da predložim da ako to nije slučaj i pošaljete originalni dokument, a kazino ga i dalje odbija, da uložite žalbu , ali to ste već uradili.

Dakle, za sada ćemo morati da sačekamo i vidimo kako će žalba napredovati ili da li možemo da je rešimo sa kazinom.

Mislite da to neće biti problem i da ćete izdržati?

Dakle, već više od godinu dana sam potpuno verifikovani član kazina Highroller i napravio sam više isplata dok nisam ostvario pristojan dobitak od 50 hiljada dolara.

Podigao sam novac nekoliko puta pre ovoga, uključujući 200 samo par sati pre te pobede koja mi je isplaćena. Ali kada sam osvojio 50 hiljada, otišao sam da podignem i tražili su još dokumenata koje sam im poslao. Onda sam dobio imejl u kojem je pisalo da sam potpuno verifikovan i da mogu ponovo da podignem... Pokušao sam ponovo, račun je zatvoren, dobici su konfiskovani. Čekam 3 meseca na neki odgovor, a onda pre oko 3 ili 4 dana dobio sam odgovor u kojem se traži lična karta mog stanodavca kao potvrda moje adrese i isplata dobitka. Moj stanodavac nije saglasan da pošaljem svoju ličnu kartu. Zbunjen sam, da li im je uopšte dozvoljeno da traže ličnu kartu od nekoga ko nema nikakve veze sa mojim nalogom kod njih, to je osetljiv dokument, a on uopšte ne igra u ovom kazinu!!

To je zaista čudan zahtev i, iskreno, ne sećam se da smo ikada naišli na tako nešto.

Zato smatram da bi bilo najbolje da sačekate da vaš agent za rešavanje žalbi obradi vaš slučaj i da još ništa ne dostavljate.

Šta mislite o tome?

Moja žalba je prvobitno zatvorena jer nisu odgovorili, a zatim je ponovo otvorena na njihov zahtev samo da bih rekao da imam imejl od njih, tako da nisu izgledali loše.

Nisu dali Piteru odgovore na to šta su me zapravo pitali jer nisu želeli da to postane javno poznato i da izgleda loše, ali iskreno, jedini način da dobijem bilo kakav odgovor jeste da to učinim javno poznatim. Takođe, satima sam istraživao da li je još nekome postavljeno to pitanje i nisam mogao da pronađem ni jednu stvar o traženju tuđeg identiteta na internetu nigde. Vi ste ovo napisali da vidite da li je neko ovo doživeo i šta je uradio povodom toga, jer me to zaista frustrira.

Da, razumem tvoju poentu.

Sačekajmo i videćemo šta ćemo saznati iz vaše žalbe kada kazino odgovori.