13 dana i još mi nisu odobrili dokumenta, razočaran sam ovim kazinom, da sam znao da će me ovako umotati, ne bih položio
Hello,
it's good that you submitted the complaint because I feel that the casino had enough time to cooperate with you and proceed with the verification. We allow the casino 14 full days to do so, so the time is nearly over. Do I assume correctly that the confirmation email you were promised has not arrived yet?
Ne plaćaju me. Povukao sam se i nije pao. Već sam verifikovan. Račun i tačni podaci. Ali ćaskanje je blokirano.
I'm sorry to hear another player facing problems in the casino.
When was your account verified and in what status is your withdrawal now, please?
Furthermore, have you received an explanation from the casino?
Kindly let me know.
Morao sam da ćaskam na engleskom. Zasada je dobro. Čet je odgovorio da se mora platiti danas. Molim vas da obratite pažnju na moj slučaj. Drugi sajtovi koje ste mi uputili su dobro platili. I ja zaista želim da dobro ocenim Ice Casino. Hvala vam na podršci. Ako nešto znate, javite mi.
Danas se navršava 14 dana, još nisam dobio nikakav mejl u vezi verifikacije, kontaktiram ih ali uvek kažu da će proveriti, nadam se da će posle žalbe uskoro proveriti, jer sve je ok, sve to nedostaje je njihova potvrda
Zdravo, ali da li ste podneli žalbu?
Ne vidim vašu žalbu.
Jesam, ali privatno je, verujem da će samo oni to moći da vide
Sada kada sam video da sam u žalbi koju sam podneo ovde na sajtu koja se odnosi na IceCasino, greškom stavio pogrešan iznos i sada ne mogu da uredim žalbu ili da otkažem
Ah ok, istina dok se ne odobri, niko je ne vidi, tačno.
nema problema, samo pitajte kada je reklamacija odobrena, odštampajte stanje na računu i tražite da ga promenite u samoj Žalbi. Casino Guru Oni su odlični profesionalci. Oni svoj posao shvataju veoma ozbiljno, zato su najbolji na svetu. Ne brini o tome, biće sve u redu.
Hvala na informacijama, osećam se bolje
Hello isabelaoliveira277, your complaint is waiting to be reviewed that's why is not visible yet. It takes a little of time. Some of the representatives from our complaints team will take care of you shortly. You can informed them about your mistake and they will guide you how to change it or will do it themselves.
Danas se navršava 14 dana, još nisam dobio nikakav mejl u vezi verifikacije, kontaktiram ih ali uvek kažu da će proveriti, nadam se da će posle žalbe uskoro proveriti, jer sve je ok, sve to nedostaje je njihova potvrda
Hi there,
I was hoping that the complaint will not be necessary, but that's ok, the team is here to help you out.
According to the casino's question, I feel that multi-accounting is suspected. If so, this is what caused the delay, I guess. Anyway, this is just the beginning, we always require supportive evidence, let's see what happens next.
Dobro jutro kazino guru. Kao što sam i zamislio, nisu mi platili. Kasnilo je. Frustrirajuće je videti Ice Casino kako se bori da plati mali iznos. Molim vas da mi pomognete. Podaci o transakciji: 0b8e032f-0ce1-44cc-8719-6a01aa5336c9. Čekam vašu pomoć jer Kazino uvek ima isti izgovor. Kaže da kasni i traži da sačeka. Ali oni ne ispunjavaju ono što obećavaju i krše svoje uslove plaćanja. Već sam verifikovan. Ispravan račun sve ispravno. Samo treba da plate.
Hello josilvaleite65, I am sorry for your worries. As Radka already asked you above, could you please tell us when was your account verified and in what status is your withdrawal now, please? I see you have already submitted a complaint what is a good step but I am not able to open it for now since it was not reviewed yet by our colleagues. It takes just little more time. Be patient now and we will be back soon. Thank you
Dobro jutro Magda. Da, moj kic je već verifikovan. Čekam isplatu koja je prošla rok kao što sam gore rekao. Čekam tvoju pomoć. Hvala
Zdravo Magda, porudžbina se preuzima bez računanja dana porudžbine. 17 kalendarskih dana. i 13 radnih dana za iznos od 83.035 evra
Dobio sam 25.000 evra, a oni kažu da imaju 3.000 evra za obradu. Iskreno ne volim ovaj sistem, tužno je ovo reći ali ideja da kazino ima poteškoća sa novcem, jer ko obradi 5000 obradi 10000. Ja igram u kazinu već dugo vremena. Ovo mi se nikada nije desilo.
Ne izveštavam samo o situaciji, već i da igrači znaju da ako osvoje vrednost iznad 30.000 evra, kazino obrađuje vrednost kao puž. Uvek su mi govorili da čekam, nikad više od 30 radnih dana. U redu
Čekaću razna obećanja. I uvek ću dolaziti ovde da dam račun poštovanom Casino Guruu. 13 radnih dana nije 1/3 plaćeno.
Ne znam kakva je logika. Ali ok . Ostalo je 17 radnih dana i 12 obrade. 
Ne pleni me tako, igram previsoko
i postoje mnogo bolje alternative. da se plati
brzo i bez ograničenja.
ovaj sistem ne radi za mene.
Od ideje da KAZINO nema kapacitet
odgovor (nedostatak novca) ili taktika?
Ako je druga taktika i ne igrate, evo i
igraj 1000 evra ako imaš sreće ako udvostručiš
vrednost i povući.
Toliko mi se sviđa ovaj KAZINO i šteta.
Uprkos tome što se ne može govoriti o
podrazumevano ono što je desno od 5 m
do 96 sati nikada ne prelazeći 30 radnih dana.
ali ko ovo čita podrazumeva da je normalno
normalno je da se plati u roku od 96 sati. Ali za
neki nepredviđeni događaj možda nikada neće preći
30 radnih dana što daje više od 40 dana.
Ali ok . Neću ništa drugo da kažem.
Meni sa ovim načinom i držanjem.
ne !
Hello Valter (Ari)
I guess that you should send this to the casino.
I understand that you changed your tone from, "Icecasino is super reliable and I recommend" to "there are much better alternatives. to be paid fast and without limits."
Well, I can say I already noticed an increased number of players complaining about slow KYC and delayed payments, It happened last year as well, so I can imagine that your quite high winnings, would be delayed eventually.
Since I do not know what is causing this, it seems that we all just have to wait for the casino to assemble its qualities again. 🤞🤯
Dobro jutro Magda. Da, moj kic je već verifikovan. Čekam isplatu koja je prošla rok kao što sam gore rekao. Čekam tvoju pomoć. Hvala
Hello there,
strange but I can't see any complaint you possibly submitted, so I feel a need to say that we can't help you just like that. To submit the complaint, click/tap here, please.
Be prepared to cooperate, and also wait a bit, It seems that we will need to learn more from the casino and it usually takes some time.
Dobar dan svima ,
od vrednosti od 83K, koje sam naručio 24. i 25. oktobra, dobio sam 33K. Drugim rečima, danas je prošlo 22 dana. 15 radnih dana.
U KAZINO T&C-u kažu da je maksimalno 30 radnih dana. I ovo mi je rečeno nekoliko puta.
Ako to urade, doći ću ovde da kažem da je sve prošlo dobro. I igraću ga ponovo čim plate.
Sve dok ne plate, kao što sam rekao ovde i potvrđujem da neću igrati!
Moram da primim do poslednjeg evra da bih održao reč.
Izveštaću o situaciji da bi igrači bili obavešteni.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
