Zdravo, moje povlačenje je ponovo otkazano. Rekli su da je to zbog sistemskog problema i da treba da pokušam ponovo. Pitao sam koliko će vremena trajati ovaj put, pošto je to treći put, i rekli su da će to biti prioritet, ali nemaju procenjeno vreme. Za mene je ovo potpuna prevara. Ozbiljno, ovo mi se nikada nije desilo ni sa jednim drugim kazinom.
To bi i mene iznerviralo. Jesi li ih pitao da li bi promena načina plaćanja pomogla?
Koliko dugo čekate otkako ste prvi put zatražili povlačenje?
Zdravo ponovo, prošlo je 14 dana i dalje mi govore istu stvar. Pitao sam da li postoji razlog ili mi nešto nedostaje sa moje strane, a oni su rekli ne, da je to zbog neke vrste povremene usluge koju imaju i da će tim zadužen za obradu isplata prikazati da je namireno čim to odobre. Ali to mi govore od mog prvog isplaćivanja. Više ne verujem ničemu što kažu, iskreno, to je ogromna prevara. Ali kada bih mogao da vratim svoj novac, koji sam platio iz svog džepa, bio bih srećan. Ili bih jednostavno morao da ih tužim jer ono što rade je u osnovi krađa od nas. Znam mnogo ljudi koji se žale mesecima i nisu ništa rešili.
Ako je vremenski okvir dostigao 14 dana, onda bih se fokusirao na kontaktiranje našeg tima i podnošenje žalbe.
U redu je što imaju nekih tehničkih problema, ali ne bi trebalo da traje toliko dugo, a pošto vam ne mogu reći ništa više i kada bi trebalo da dobijete svoj novac, to je verovatno najbolji korak koji možete preduzeti.
Možete otvoriti žalbu ovde na ovom linku ⬅️
Naš tim će pokušati da vam pomogne.
U istoj sam situaciji. Prvo podizanje sam izvršio 21. i otkazali su mi ga bez ikakvog razloga 31. Istog dana sam pokušao ponovo, ali ne pre nego što sam potvrdio da nema problema sa mojim nalogom, na šta su mi rekli da nema, i da još uvek čekam na podizanje. Njihovi odgovori su uvek isti: „povremena podizanja", „Činimo sve što je moguće da vam se odobri podizanje" itd.
Samo generički odgovori bez pružanja rešenja; ukupno je prošlo 16 dana čekanja ako računamo prvo povlačenje koje su otkazali.
Već sam sinoć podneo žalbu, ne znam šta dalje da radim.
Više mi ne dozvoljava da pristupim ćaskanju da bih razgovarao sa njima. Kaže mi da ostavim poruku, a pokušao sam i da ih pozovem, ali su mi spustili slušalicu. Ti lopovi, prosjaci! Samo sam hteo da mi vrati novac, ali sada želim sve jer odbijaju da plate, iako su sami rekli da hoće.
U istoj sam situaciji. Prvo podizanje sam izvršio 21. i otkazali su mi ga bez ikakvog razloga 31. Istog dana sam pokušao ponovo, ali ne pre nego što sam potvrdio da nema problema sa mojim nalogom, na šta su mi rekli da nema, i da još uvek čekam na podizanje. Njihovi odgovori su uvek isti: „povremena podizanja", „Činimo sve što je moguće da vam se odobri podizanje" itd.
Samo generički odgovori bez pružanja rešenja; ukupno je prošlo 16 dana čekanja ako računamo prvo povlačenje koje su otkazali.
16 dana bez saznanja šta se dešava mora da je jako teško.
Da li su vas tražili da barem prođete verifikaciju? Ili uopšte nisu?
Predlažem da podnesete žalbu ovde kako bi naš tim pokušao da utvrdi šta se zapravo dešava sa vašim povlačenjem.
Šta kažeš?
Jesu li to rešili za vas?
Još nisu rešili?
Upravo sam primio platu
U redu, već su uplatili novac, samo ne znam gde da im kažem da je rešeno. Hvala.
Čekam od 4. i još uvek čekam. Takođe sam razgovarao sa podrškom i rekli su mi da razmatraju to i da će dati prioritet mom zahtevu. Ne znam da li moram da čekam 14 dana kao vi, haha.
U redu, već su uplatili novac, samo ne znam gde da im kažem da je rešeno. Hvala.
Drago mi je što je sve rešeno.
Trebalo bi da možete da obavestite svog rešavača žalbi na svom nalogu, ali ne brinite uopšte; obavestiću ga o svemu.
Da li odsedaš u ovom kazinu? Šta misliš?
Čekam od 4. i još uvek čekam. Takođe sam razgovarao sa podrškom i rekli su mi da razmatraju to i da će dati prioritet mom zahtevu. Ne znam da li moram da čekam 14 dana kao vi, haha.
Molimo vas da nam javite kako vam ide i da li vam je potrebna pomoć našeg tima za žalbe. Možda bi podnošenje žalbe bio dobar potez. 🙂
Možete li mi pomoći?
Možemo bar pokušati ako podnesete žalbu ovde . Samo imajte na umu da nećemo moći da intervenišemo pre roka od 14 dana.
Preporučujem ih; imam ih skoro mesec dana.
Možemo bar pokušati ako podnesete žalbu ovde . Samo imajte na umu da nećemo moći da intervenišemo pre roka od 14 dana.
Već sam podneo žalbu i čekam odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
