pre 3 godina
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Irish Spins Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
6 mjeseci? WOW! U čemu je onda tačno problem? Zašto ste čekali toliko dugo?
6 months? WOW! Then what exactly is the issue? Why have you been waiting for so long?
Konačno su danas odgovorili nakon skoro 6 mjeseci
Pišemo dalje do naše posljednje komunikacije u vezi s vašim tekućim upitom u vezi s vašim računom i čekanjem povlačenja, a na koji izgleda da još uvijek čekamo odgovor.
Da ponovimo, iako cijenimo da ste nam već dostavili neke dokumente, nažalost, oni nam nisu pomogli da u potpunosti uspostavimo izvor finansiranja vaše kockarske aktivnosti kod nas, kako je propisano propisima. Kako bismo mogli dovršiti provjere i privesti ovo pitanje kraju, zatražili bismo vašu pomoć u razjašnjavanju nekoliko stvari.
Iz dokumentacije možemo vidjeti da je račun koji se koristi za vašu kockarsku aktivnost vaš Barclays račun i da se čini da se to financira kombinacijom povrata od drugih operatora kockanja i transfera od pojedinaca i računa koji se čine u drugim bankama vaše ime, uključujući, pretpostavljamo, bankovni račun Lloyds za koji ste nam također dostavili izvode. Nažalost, čini se da niti jedan od ovih dokumenata ne prikazuje isplatu plaće niti pruža bilo kakve naznake redovne zarade ili prihoda. Čini se da se posebno Lloyds račun sastoji samo od prijenosa sredstava na i sa onoga što pretpostavljamo da su drugi bankovni računi povezani s vama.
Kako bismo mogli dovršiti provjere, možete li nam dostaviti podatke o vašim prihodima zajedno s popratnim dokumentima koji to potvrđuju, kao i malo više informacija o raznim transferima sredstava na račun Barclaysa koji tada čine osnovu vaših sredstava za kockanje. Iako cijenimo da se dio sredstava odnosi na povrate novca od drugih operatora kockanja, a vi ste dali snimke ekrana financijskih transakcija s neidentificiranih računa za kockanje, sa žaljenjem vas savjetujemo da se ne možemo osloniti na dubinsku provjeru drugih operatora i da moramo biti u mogućnosti da poduzimamo vlastite nezavisne provjere.
Konačno, cijenimo što ovo pitanje traje već neko vrijeme, ali kao što ćete biti svjesni iz svog iskustva s drugim operaterima, dostupnost i provjera izvora sredstava su licenca i regulatorni zahtjev koji ne možemo zanemariti, bez obzira na sve koliko bismo voleli. Uvjeravamo vas da vaša sredstva ostaju na sigurnom sve dok ne uspijemo završiti provjere dubinske analize, te ostajemo predani radu s vama kako bismo ovo pitanje doveli do zadovoljavajućeg zaključka. U tom cilju bili bismo vam zahvalni ako biste nam mogli dostaviti tražene podatke što je prije moguće.
Jesu li prekršili vlastite odredbe i uvjete zadržavajući povlačenje novca bez razloga bez razloga?
They have finally reply today after nearly 6 months
We are writing further to our last communication regarding your on-going query relating to your account and pending withdrawal, and to which we still appear to be awaiting a response.
To reiterate, whilst we appreciate that you have already supplied us with some documents, unfortunately, these have not helped us to fully establish the source of funding for your gambling activity with us, and as required by regulation. In order for us to be able to complete our checks and bring this matter to a close, we would request your assistance in helping to clarify a few points.
We can see from the documentation provided that the account used for your gambling activity is your Barclays account, and that this appears to be funded through a combination of refunds from other gambling operators and transfers from individuals and what appear to be other banks accounts held in your name, including we assume, the Lloyds bank account for which you have also provided us statements. Unfortunately neither of these documents appear to show a salary payment or provide any indication of regular earnings or income. The Lloyds account in particular seems to consist only of transfers of funds to and from what we assume to be are other bank accounts linked to yourself.
In order for us to be able to complete our checks please could you provide information about your income together with the supporting documents to confirm this, as well as a little more information about the various transfers of funds into the Barclays account which then form the basis of your funds for gambling. Whilst we appreciate that some of the funding relates to refunds from other gambling operators and you have provided screenshots of financial transactions from unidentified gambling accounts, we regret to advise that we cannot rely on the due diligence conducted by other operators and need to be able to undertake our own independent checks.
Finally, we do appreciate that this matter has been ongoing for some time now, but as you will be aware from your experience with other operators, affordability and source of funds checks are a licence and regulatory requirement which we are unable to overlook, no matter how much we would like to. We would however assure you that your funds remain safe until such time as we have been able to complete our due diligence checks, and we remain committed to working with you to bring this matter to a satisfactory conclusion. To that end we would be grateful if you could provide us with the information requested at your earliest convenience.
Did they breached their own terms and conditions by holding onto withdrawals for an unreasonable time without reason?
Molimo podnesite žalbu u vezi s tim. Jedva mogu razumjeti zašto kazino od vas traži sve ovo. Oni nisu banka, oni nisu policija, oni nisu privatna detektivska agencija pa bi trebali gledati samo svoja posla. Njihov posao trebao bi biti da se pobrinu da niste maloljetni i da pošalju novac istoj osobi koja je položila depozite u njihovom kasinu. To je to. Takođe vidim da imaju britansku dozvolu. To vam daje mnogo veće šanse da konačno dobijete svoj dobitak.
Zaista sam bez reči da budem iskren ...
Please, submit a complaint regarding this. I can barely understand why the casino requires all of this from you. They're not a bank, they're not a police, they're not a private detective agency so they should only mind their business. Their business should be to make sure that you're not underage and that they send money to the same person who made the deposits in their casino. That's it. I can also see that they have a British license. That gives you much higher chance of finally getting your winnings.
I'm really speechless to be honest...
Tipično za škrte kockarnice koji žele dokaz o prihodu koji je prihvatljiv izvor prihoda S ** TI se sam isključio iz svih kockarnica u Velikoj Britaniji upravo iz tog razloga jer im je UKGC dao novi skup pravila koja morate učiniti. Ne kada uplatite novac, oni neće provjeriti priuštivost već samo kada se povučete. SCUM UKGC😡
Typical of scummy casinos wanting proof of income affordability source of income S**T I self excluded from all UK gambling casinos for that very reason because the UKGC gave them a new set of rules to do you over. Not when you deposit they won’t check affordability then only when you withdraw. SCUM UKGC😡
Zdravo Daniel,
Dosta mi ih je
Dugo su me ignorisali
Znam da uzimaju P ** S
Podneo sam zvaničnu žalbu 7. avgusta i nisu odgovorili konačnim odgovorom u roku od 8 nedelja
Sve što trebam znati jesu li prekršili vlastite odredbe i uvjete zadržavajući povlačenja bez razumnog vremena bez razloga?
Cenim vaš savet
Mislim da mi žalba u tom slučaju neće pomoći
Hi Daniel,
I'm fed up with them
They have ignored me for long time
I know they taking the P**S
I have submitted formal complaint on the 7th of August and they did not reply with final response within 8 weeks
All I need to know if they breached their own terms and conditions by holding onto withdrawals for an unreasonable time without reason?
I do appreciate your advice
I think the complaint will not help me in that case
Iskreno, teško je reći jesu li prekršili svoje TC. Mogu tvrditi da imaju razloga za to jer im niste isporučili sve što im je potrebno. S druge strane, imate pravo tvrditi da ono što su zahtijevali nije razumno pa nema smisla slati im to.
Honestly, it's hard to say if they breached their TCs. The can claim that they have reason to do so since you didn't deliver them everything they required. On the other, you have right to claim that what they required isn't reasonable thus there no point in sending it to them.
Zdravo Daniel,
Nadam se da će to biti riješeno
Nisu mi dali do znanja da dugo nisu mogli biti zadovoljni KYC čekom
Ako su mi to objasnili ranije, mogao bih brže platiti
Znači, zadržali su se povlačenja bez razumnog vremena bez razloga?
U jednom trenutku očito mi je račun ograničen i još sam mogao položiti novac i igrati na svojoj web stranici
Molimo vas za savet
Hi Daniel,
I hope that will be resolved
They didn't let me know that they could not be satisfied with the KYC check for long time
If they did explain that earlier I could get the payment quicker
So they have bybeen holding onto withdrawals for an unreasonable time without reason?
At one point apparently my account has been restricted and I could still deposit the money and play on theire website
Please kindly advise
Zdravo Daniel,
Molimo vas da me obavijestite šta da im ponovim u vezi sa slanjem e -pošte:
Pišemo dalje do naše posljednje komunikacije u vezi s vašim tekućim upitom koji se odnosi na vaš račun i čeka na povlačenje, a na koji još uvijek izgleda da čekamo odgovor.
Da ponovimo, iako cijenimo da ste nam već dostavili neke dokumente, nažalost, oni nam nisu pomogli da u potpunosti uspostavimo izvor finansiranja vaše kockarske aktivnosti kod nas, kako je propisano propisima. Kako bismo mogli dovršiti provjere i privesti ovo pitanje kraju, zatražili bismo vašu pomoć u razjašnjavanju nekoliko stvari.
Iz dokumentacije možemo vidjeti da je račun koji se koristi za vaše kockarske aktivnosti vaš Barclays račun i da se čini da se to financira kombinacijom povrata od drugih operatora kockanja i transfera od pojedinaca i računa koji se čine u drugim bankama vaše ime, uključujući, pretpostavljamo, bankovni račun Lloyds za koji ste nam također dostavili izvode. Nažalost, čini se da niti jedan od ovih dokumenata ne prikazuje isplatu plaće niti pruža bilo kakve naznake redovne zarade ili prihoda. Čini se da se posebno Lloyds račun sastoji samo od prijenosa sredstava na i sa onoga što pretpostavljamo da su drugi bankovni računi povezani s vama.
Kako bismo mogli dovršiti provjere, molimo vas da nam dostavite podatke o svojim prihodima zajedno s popratnim dokumentima koji to potvrđuju, kao i malo više informacija o raznim transferima sredstava na račun Barclaysa koji tada čine osnovu vaših sredstava za kockanje. Iako cijenimo da se dio sredstava odnosi na povrate novca od drugih operatora kockanja, a vi ste dali snimke ekrana financijskih transakcija s neidentificiranih računa za kockanje, sa žaljenjem vas savjetujemo da se ne možemo osloniti na dubinsku provjeru drugih operatora i da moramo biti u mogućnosti da poduzimamo vlastite nezavisne provjere.
Konačno, cijenimo što ovo pitanje traje već neko vrijeme, ali kao što ćete biti svjesni iz svog iskustva s drugim operaterima, dostupnost i provjera izvora sredstava su licenca i regulatorni zahtjev koji ne možemo zanemariti, bez obzira na sve koliko bismo voleli. Uvjeravamo vas da vaša sredstva ostaju na sigurnom sve dok ne uspijemo završiti provjere dubinske analize, te ostajemo predani radu s vama kako bismo ovo pitanje doveli do zadovoljavajućeg zaključka. U tom cilju bili bismo vam zahvalni ako biste nam mogli dostaviti tražene podatke što je prije moguće.
Hi Daniel,
Please kindly let me know what should I replay to them regarding they email:
We are writing further to our last communication regarding your on-going query relating to your account and pending withdrawal, and to which we still appear to be awaiting a response.
To reiterate, whilst we appreciate that you have already supplied us with some documents, unfortunately, these have not helped us to fully establish the source of funding for your gambling activity with us, and as required by regulation. In order for us to be able to complete our checks and bring this matter to a close, we would request your assistance in helping to clarify a few points.
We can see from the documentation provided that the account used for your gambling activity is your Barclays account, and that this appears to be funded through a combination of refunds from other gambling operators and transfers from individuals and what appear to be other banks accounts held in your name, including we assume, the Lloyds bank account for which you have also provided us statements. Unfortunately neither of these documents appear to show a salary payment or provide any indication of regular earnings or income. The Lloyds account in particular seems to consist only of transfers of funds to and from what we assume to be are other bank accounts linked to yourself.
In order for us to be able to complete our checks please could you provide information about your income together with the supporting documents to confirm this, as well as a little more information about the various transfers of funds into the Barclays account which then form the basis of your funds for gambling. Whilst we appreciate that some of the funding relates to refunds from other gambling operators and you have provided screenshots of financial transactions from unidentified gambling accounts, we regret to advise that we cannot rely on the due diligence conducted by other operators and need to be able to undertake our own independent checks.
Finally, we do appreciate that this matter has been ongoing for some time now, but as you will be aware from your experience with other operators, affordability and source of funds checks are a licence and regulatory requirement which we are unable to overlook, no matter how much we would like to. We would however assure you that your funds remain safe until such time as we have been able to complete our due diligence checks, and we remain committed to working with you to bring this matter to a satisfactory conclusion. To that end we would be grateful if you could provide us with the information requested at your earliest convenience.
Iskreno, podnio bih žalbu na našoj web stranici ako to još niste učinili. Imamo tim profesionalaca koji je fokusiran isključivo na rješavanje pritužbi igrača. U osnovi, želio bih znati ima li kasino pravo pitati vas šta traže. Ako je tako, pružio bih im sve što traže, prikupio dobitak i zatvorio račun. S druge strane, ako nemaju pravo tražiti više dokumenata, podnio sam ih tijelu za izdavanje dozvola.
Honestly, I'd submit a complaint on our website if you haven't done it yet. We have a team of professionals who're focused exclusively on dealing with player complaints. Basically, I'd like to know if the casino has right to ask what they're asking from you. If it's so, then I would provide them everything they ask, collected the winnings and closed the account. On the other hand, if they have no right to ask for more documents, I'd submitted to the licensing authority.
Nema smisla nova komisija za kockanje u Velikoj Britaniji donijela je nove zakone prema kojima igrač mora na zahtjev dobavljača izvor prihoda u odnosu na iznos koji igrač deponuje. Morate dostaviti bankovne izvode PAYE ako se to od vas traži. Ako igrač ne može osigurati izvor prihoda, kasino ima pravo uskratiti bilo koja dospjela plaćanja. Tamo te imaju. Kao što sam već rekao, to je razlog zašto sam se isključio iz svih kockarnica povezanih s britanskom komisijom za kockanje jer nisam želio da mi kazino zabada nos u privatno bankarstvo. To je đavolska sloboda !!
No point the newish UK Gambling Commission have brought in new laws where a player must when requested provider source of income relative to the amount being deposited by the player. You have to provide bank statements PAYE if asked for. If the player can’t provide source of income then the casino has the right to withhold any withdrawals due. That’s where they have you. As I stated before that’s the reason I self excluded from all casinos affiliated to the UK gambling commission because I didn’t want a casino sticking their noses into my private banking business. It’s a diabolical Liberty!!
Zdravo Daniel,
Podnio sam žalbu na vašu web stranicu
Sačekaću da se kazino reprizira po ovom pitanju
Hvala
Hi Daniel,
I have submitted complaint on your website
I will wait for casino to replay regarding this matter
Thanks
Toga sam se plašio. Ne bih vjerovao da je kazino to učinio samo zato što je to želio, ali čini se da imaju snažnu podršku za svoje postupke prema britanskom zakonu.
That's what I was afraid of. I wouldn't believe the casino did only because they wanted, but it seems they've got strong support for their actions in the UK law.
Zdravo Daniel,
Shvaćam da moraju obaviti KYC provjere
Ono što ne razumijem zašto im je trebalo skoro 6 mjeseci da odgovore da nisu zadovoljni !!!
Hi Daniel,
I do understand that they have to do KYC checks
What I don't understand why took them nearly 6 months to reply that they are not satisfied!!!
Istina, zapravo zvuči nestvarno. 6 mjeseci za odgovor 😀 🙁
True, it actually sounds unreal. 6 months to reply 😀 🙁
Zdravo Daniel,
Da
Trebam li im poslati e -poštom da ću istaknuti taj problem na svakom pojedinom forumu i mediju kazina?
Osećao sam se kao da sam bio veoma loše tretiran.
Ignoriše se dugo vremena
Gubim toliko vremena
Količina stresa i frustracije koje su mi izazvali !!!
Radujem se što ću vas čuti Hvala
Hi Daniel,
Yes
Should I send them en email that I will be higlighting that problem on every single casino forum and media?
As I felt as I have been treated very badly.
Being ignored for long time
Wasting so much time
The amount of stress and frustration they have caused me!!!
I look forward to hearing from you Thank you
Zapravo, rekao bih im samo da ćete se, ako to ne riješe u roku od sedmice dana, obratiti UKGC -u. Tada bih ga zaista podnio UKGC -u. Ne mislim da bi pisanje stvari po internetskim forumima imalo ikakve razlike.
Rekao bih - treba li vam nešto predati? Ne? U redu, onda imate tjedan dana da potvrdite moj račun. Tada bih se približio UKGC -u.
Actually I would only tell them that if they don't deal with it within a week, you're going to contact the UKGC. Then I would really submit it to the UKGC. I don't think that writing stuff around online forums would make any difference.
I'd say - is there anything you need me to submit? No? OK, then you have a week to verify my account. Then I would approach the UKGC.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.