Odgovorili su na moj e -mail prema vašem savetu.
Da pojasnimo, primijetili smo da je veliki dio doznaka koji stižu na vaš Lloyds tekući račun došao sa ("Moj račun"). Možete li potvrditi je li ovo drugi račun koji koristite i pod vašom kontrolom? Ako je tako, možete li ljubazno dostaviti bankovne izvode za ovaj račun za januar, februar i mart kako bismo u potpunosti mogli pratiti izvor sredstava koja se koriste za kockanje?
Shvaćamo da se ovo može činiti nametljivim i napornim zahtjevom, međutim imajte na umu da smo u vezi s tim vrlo strogo regulirani od strane Komisije za kockanje kako bismo bili sigurni da je izvor sredstava za kockarske aktivnosti provjeren. Više o ovome možete saznati na sljedećoj poveznici: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-business-want-to-know-about-your- finansije
Ako biste mogli ljubazno pružiti tražene informacije što je prije moguće, bilo bi nam jako zahvalno, tako da možemo pregledati i dovršiti ovaj proces i završiti vaša povlačenja na čekanju.
Srdačni pozdravi,
Moja repriza
To je moj Barclays račun i on je pod mojom kontrolom
Jesam li već poslao sve svoje izvještaje?
Za moje račune Lloyds i Barclays
Želite li još nešto podnijeti?
Radujem se što ću vas čuti Hvala
Poslao sam im originalnu e -poštu
Dragi Gospodine / Gospođo
Molimo vas da priložite originalnu e -poruku kao dokaz
Već sam poslao bankovni izvod za 3 mjeseca
Poslao sam dvomjesečnu izjavu za januar i februar, a od mene je zatraženo da pošaljem 3. marta
Nadam se da će to sada biti riješeno
Srdačni pozdravi
Priložio sam izjavu za mart prema njihovom zahtjevu
Očigledno je da su primili januar i februar!
Originalna e-pošta od 2021-03-30:
Hvala vam na nedavnoj e-pošti i dokumentaciji, zaista cijenimo vašu saradnju i razumijevanje. Međutim, imamo samo nekoliko naknadnih zahtjeva za vaš izvor sredstava prije nego što ovo možemo odjaviti. Molimo pogledajte dolje navedene zahtjeve:
- Možete li nam dostaviti svoj posljednji bankovni izvod za mart, primijetili smo da ste dali samo dva mjeseca kada smo prvobitno tražili tri.
Budite uvjereni, ovo je rutinska procedura i industrijski regulatori nas obavezuju da provedemo ove provjere, to se događa svim igračima, ne samo vama i vrlo je jednostavan proces. Nakon što utvrdimo vaš izvor sredstava, možemo biti stavljeni u poziciju da odobrimo vaš račun i obradimo sva isplata na čekanju.
Unaprijed vam se zahvaljujemo na saradnji i ispričavamo se na neugodnostima.
Srdačni pozdravi,
Tim za rizike i plaćanja
Nadam se da mi možete dati više savjeta jer sam umoran i jako ljut što opet žele isti dokument.
Ako ne dobijete svoj novac i još uvijek ste u sporu, oni su povezani s ibasom i možete ih zamoliti da posreduju u sporu
