Odgovorili su na moj e -mail prema vašem savetu.
Da pojasnimo, primijetili smo da je veliki dio doznaka koji stižu na vaš Lloyds tekući račun došao sa ("Moj račun"). Možete li potvrditi je li ovo drugi račun koji koristite i pod vašom kontrolom? Ako je tako, možete li ljubazno dostaviti bankovne izvode za ovaj račun za januar, februar i mart kako bismo u potpunosti mogli pratiti izvor sredstava koja se koriste za kockanje?
Shvaćamo da se ovo može činiti nametljivim i napornim zahtjevom, međutim imajte na umu da smo u vezi s tim vrlo strogo regulirani od strane Komisije za kockanje kako bismo bili sigurni da je izvor sredstava za kockarske aktivnosti provjeren. Više o ovome možete saznati na sljedećoj poveznici: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-business-want-to-know-about-your- finansije
Ako biste mogli ljubazno pružiti tražene informacije što je prije moguće, bilo bi nam jako zahvalno, tako da možemo pregledati i dovršiti ovaj proces i završiti vaša povlačenja na čekanju.
Srdačni pozdravi,
Moja repriza
To je moj Barclays račun i on je pod mojom kontrolom
Jesam li već poslao sve svoje izvještaje?
Za moje račune Lloyds i Barclays
Želite li još nešto podnijeti?
Radujem se što ću vas čuti Hvala
Poslao sam im originalnu e -poštu
Dragi Gospodine / Gospođo
Molimo vas da priložite originalnu e -poruku kao dokaz
Već sam poslao bankovni izvod za 3 mjeseca
Poslao sam dvomjesečnu izjavu za januar i februar, a od mene je zatraženo da pošaljem 3. marta
Nadam se da će to sada biti riješeno
Srdačni pozdravi
Priložio sam izjavu za mart prema njihovom zahtjevu
Očigledno je da su primili januar i februar!
Originalna e-pošta od 2021-03-30:
Hvala vam na nedavnoj e-pošti i dokumentaciji, zaista cijenimo vašu saradnju i razumijevanje. Međutim, imamo samo nekoliko naknadnih zahtjeva za vaš izvor sredstava prije nego što ovo možemo odjaviti. Molimo pogledajte dolje navedene zahtjeve:
- Možete li nam dostaviti svoj posljednji bankovni izvod za mart, primijetili smo da ste dali samo dva mjeseca kada smo prvobitno tražili tri.
Budite uvjereni, ovo je rutinska procedura i industrijski regulatori nas obavezuju da provedemo ove provjere, to se događa svim igračima, ne samo vama i vrlo je jednostavan proces. Nakon što utvrdimo vaš izvor sredstava, možemo biti stavljeni u poziciju da odobrimo vaš račun i obradimo sva isplata na čekanju.
Unaprijed vam se zahvaljujemo na saradnji i ispričavamo se na neugodnostima.
Srdačni pozdravi,
Tim za rizike i plaćanja
Nadam se da mi možete dati više savjeta jer sam umoran i jako ljut što opet žele isti dokument.
They replied to my email as per your advice.
To clarify, we noticed that a lot of the transfers incoming to your Lloyds current account came from ("My account"). Can you confirm if this is another account which you use and is under your control? If so, can you kindly provide the bank statements for this account for January, February and March so that we can fully trace the source of the funds used to gamble?
We understand that this can appear to be an intrusive and onerous request, however please bear in mind that we are very strictly regulated by the Gambling Commission in this regard to make sure the source of funds for gambling activity is verified. You can find out more about this on the following link: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-businesses-want-to-know-about-your-finances
If you can kindly provide the requested information at the earliest opportunity it would be very much appreciated, so that we can review and complete this process and get your pending withdrawals completed.
Kind Regards,
My replay
That's my Barclays account and it is in my control
I did already sent all my statments?
For my Lloyds and Barclays accounts
Is there any thing else you want me to submit?
I look forward to hearing from you Thank you
And I did sent them original email
Dear Sir/Madam
Please kindly find attach original email as a proof
I have sent my 3 months bank statement already
I have sent 2 months statement for January and February and been ask to sent 3rd for March
I hope now that will be resolved
Kind Regards
I did attach statement for March as per they request
It is obvious that they have received January and February!
Original email dated 2021-03-30:
Thank you for your recent email and documentation, we really appreciate your co-operation and understanding. However, we just have a couple of follow-up requests on your source of funds before we can sign this off. Please see requests below:
- Can you provide us with your latest bank statement for March, we noticed that you have only provided two months when we originally requested three.
Rest assured, this is a routine procedure and we are obligated by industry regulators to conduct these checks, this happens to all players not just you and is a very straightforward process. Once we can determine your source of funds, then we can be put in a position to approve your account and process any pending withdrawals.
Thank you in advance for your co-operation and apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Risk and Payments Team
I hope you can give me more advice as i’m fed-up and very angry that they want all same document again.
Automatski prevedeno:
Ako ne dobijete svoj novac i još uvijek ste u sporu, oni su povezani s ibasom i možete ih zamoliti da posreduju u sporu
