JackTop Casino - opšta diskusija (strana 14)

Pa, pokušali smo da vam pomognemo, ali prema našem timu, nemate dovoljno da kontaktirate kazino. Ne znam šta bi još trebalo da radimo jer smo pokušali nekoliko puta prema vašim pritužbama.

Nažalost, kako je Radka rekla, takve stvari su van naše moći da rešimo.

Možda mi možete dati poštu sa kontakta koji imate

Žao mi je, to ne radimo ni tokom aktivne žalbe. Mi smo ipak posrednici. 🙁

Da li je uopšte moguće kontaktirati kazino ili ga ignorišu iz nekog razloga?

koje bumerang partneri takođe ignorišu

Ne znam, ako im pišeš na neke dostupne kontakte, rekao bih da te verovatno namerno ignorišu, baš kao i Boomerang partneri. 😕

Mislim da je tako, da, po mom mišljenju ne bi trebalo da se nazivaju kompanijom. Nadam se da ću ih upoznati ovog vikenda u Mađarskoj.

Da li je planirana neka konferencija gde bi trebalo da idu? Da li i vi idete tamo? 🙂

Ne znam za sada da li to rade, znaš da imaju jedan, možeš li mi pružiti tu informaciju.

Samo sam pitao da li je bilo tako nešto kada ste želeli da se sastanete sa njima u Mađarskoj. Mislim da biste znali za konferenciju, ako je bila javna. Dakle, nemam nikakve druge informacije koje se razlikuju od vaših.

Ne, idem na registrovanu adresu, ali idem sa punim Flik autobusom.

Oh, nisam imao pojma. Misliš li da ćeš smisliti nešto pozitivno?

Hej! Ne mogu da pronađem mnogo Holanđana i pitam se da li ste podneli zahtev za povraćaj novca preko banke u Holandiji i ako jeste, kako je to prošlo za vas?

Povraćaj novca, ne znam kako da to podnesem

Ovaj kazino se bavi zahtevima KYC-a, i zbog toga je podneto nekoliko žalbi.

Posebno je nečuven zahtev da se napravi selfi sa vašim kazino nalogom kao pozadinom.

Mnogi korisnici danas imaju samo pametne telefone, što fizički čini nemogućim da se pridržavaju propisa, ali ipak ne nude nikakve smernice o tome kako da naprave takvu fotografiju.

Da li imate isti problem? Da li i vi ne možete da se verifikujete i imate problema sa selfijem?

To je lažni kazino

Kazino je lažan!

možda ako osobe koje žele da dobiju povraćaj novca prate Bildere dok ne daju neke informacije o kompaniji

Jacktop – Ernstige schending zorgplicht, veigering account te sluiten en €15.443 verduisterd

Podnosim ozbiljnu i hitnu žalbu protiv kazina Jacktop zbog grube nepažnje, odbijanja da zatvori moj nalog nakon eksplicitnih zahteva i svesnog izlaganja ozbiljnoj finansijskoj šteti.

Između 19.08.2024. i 09.03.2025. godine, uplatio sam ukupno 15.443 evra. Tokom celog ovog perioda, nijedno povlačenje nije odobreno niti isplaćeno, iako sam podneo više zahteva. Mnogo gore je to što sam u nekoliko navrata obavestio podršku kompanije Jacktop da gubim kontrolu i eksplicitno sam im naložio da mi odmah zatvore nalog.

Džektop je ignorisao svaki zahtev za zatvaranje i nastavio da prihvata velike depozite bez ikakvih provera ili intervencija. Ovo nije operativna greška. Ovo je namerno kršenje dužnosti pažnje, kršenje standarda odgovornog kockanja i direktno nepoštovanje osnovnih obaveza u vezi sa sprečavanjem pranja novca i pristupačnosti.

Njihovi postupci pokazuju bezobzirno nepoštovanje bezbednosti igrača i davanje prioriteta profitu u odnosu na pravnu odgovornost.

Ključna kršenja:

Ukupni depoziti: 15.443 €

Ukupno isplaćeno: 0 €

Jasni i ponovljeni zahtevi sa moje strane za zatvaranje mog naloga

Svi zahtevi za zatvaranje su ignorisani

Džektop je držao moj račun otvorenim i nastavio je da prima visoke depozite nakon što sam ih zamolio da prestanu

Nije sprovedena provera ličnosti klijenta (KYC), procena izvora sredstava, pristupačnosti ili rizika

Nema intervencije za odgovorno kockanje uprkos jasnom ponašanju koje ukazuje na znake opasnosti

Podrška je potpuno prestala da odgovara kada sam zahtevao objašnjenja i isplate

Svaki kazino koji je u skladu sa propisima ili je odgovorno vođen bio bi zakonski obavezan da odmah zatvori ili zamrzne račun nakon takvih zahteva. Džektop je namerno propustio da to učini, što je rezultiralo ozbiljnom finansijskom štetom.

Ovo je gruba nepažnja, nedolično ponašanje i ozbiljno kršenje dužnosti pažnje.

Molim AskGamblers da hitno interveniše.

Tražim:

1. Potpuni povraćaj svih depozita (15.443 evra) zbog odbijanja kazina da zatvori moj račun i njihovog nepoštovanja obaveznih mera zaštite igrača.

2. Potpuna istraga o Džektopovim procedurama za odgovorno kockanje i sprečavanje pranja novca.

3. Objašnjenje zašto su svi zahtevi za povlačenje blokirani, dok su depoziti ostali neograničeni.

Džektopovo ponašanje je opasno, neetično i neprihvatljivo. Potrebna je hitna akcija.

Zdravo,

Samo jedna stvar: da li radiš na tome sa AskGamblerom? Zato što si objavio:

Molim AskGamblers da hitno intervenišu.

Slobodni ste da izaberete željeni način delovanja; žalba vam je na raspolaganju.

https://casino.guru/complaints/create

Da li biste mogli da podelite kako ste konkretno tražili da vam se račun zatvori zbog zavisnosti od kockanja? Možda možemo pronaći nešto korisno.