pre 7 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za JustBet Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo, imam nalog na justbet JB196611, tamo je podrška rekla da je to sestrinska kompanija bookmaker.eu. Učitao sam fotografije na lični nalog, stiglo je obaveštenje da su dokumenta prihvaćena. Tokom verifikacije za otvaranje povlačenja sredstava, tražili su da pošalju fotografije na e-mail . Uradio sam to pre 3 meseca (16.08.2024.), pa ponovo poslao mesec dana kasnije, ali još uvek nema odgovora.
Više puta sam kontaktirao podršku za justbet, a oni su mi rekli da nemaju vremenski okvir za ovu proceduru ili da mogu da kontaktiram odeljenje za verifikaciju. Ali prošlo je više od tri meseca, a stvar nije krenula dalje. Mislim da je ovo nenormalno.
dakle ne odgovaraj. Pisao sam pre par dana, nisu mi odgovorili. Pisao sam pre mesec-dva, nisu mi odgovorili.
Hello, I have an account on justbet JB196611, there the support said that it is a sister company of bookmaker.eu. I uploaded photos to my personal account, a notification came from noreply@bookmaker.eu that the documents were accepted. During verification to open a withdrawal of funds, they asked to send photos to the email kyc@bookmaker.eu. I did this 3 months ago (08/16/2024), then sent again a month later, but there is still no answer.
I have contacted justbet support many times, and they have said that they have no time frame for this procedure or that I can contact the verification department. But more than three months have passed and the matter has not moved forward. I think this is abnormal.
so kyc@bookmaker.eu don't answer. I wrote few days ago, they didn't answer. I wrote a month or two ago, they didn't answer.
Zdravo, ako verifikacija traje toliko dugo, ne bih oklevao ni trenutka iotvorio bih žalbu na ovom linku .
Kazino vam nije rekao ništa o procesu osim da nije vremenski ograničen? To mi izgleda kao besmislica jer toliko dugo traje.
Uostalom, kada na početku napišete da su dokumenti prihvaćeni, šta je sve odobreno? Da li su vam rekli zašto su ponovo tražili nešto?
Hi, if the verification takes this long I would not hesitate a moment and I would open a complaint on this link.
The casino didn't tell you anything about the process except that it's not time limited? That seems like nonsense to me for it to take so long.
Anyway, when you write at the beginning that the documents were accepted, what all was approved? Did they tell you why they asked for something again?
Hvala vam na povratnim informacijama, sve ću opisati u žalbi.
Thank you for your feedback, I will describe everything in the complaint.
Naravno, dobro, možete i kopirati nešto ako ste zainteresovani i objaviti to ovde, ako igrači prođu kroz ovu temu, to bi moglo pomoći. Ali definitivno ne želim da vas prisiljavam na to i želim vam sreću sa žalbom.
Onda mi bar javi rezultat.😉
Sure, fine, you can also copy something if you're interested and post it here, if players go through this thread it might help. But I definitely don't want to force you into it and I wish you luck with your complaint.
Then at least let me know the result.😉
zdravo,
Suočavam se sa istim kic/verifikacionim problemima iz justbet kazina. Uopšte mi ne odgovaraju na mejlove, čekam više od mesec dana, sva tražena dokumenta su poslata. JB271795
Hi there,
I am facing same kyc/veryfication issues from justbet casino. They dont respond my emails at all, I am waiting more than one month, all requested documents have been sent. JB271795
Zdravo, kako ide tvoj slučaj? Imam isti problem sa justbet kazinom. uopšte ne odgovaraju na moje imejlove.
Hi there, how is your case going? I have same problem with justbet casino. they dont respond my emails at all.
Zdravo! Pisao sam im pre par nedelja, ništa se nije promenilo, i dalje ne odgovaraju.
Hi! I wrote to them a couple of weeks ago, nothing has changed, they still don't answer.
zdravo,
Suočavam se sa istim kic/verifikacionim problemima iz justbet kazina. Uopšte mi ne odgovaraju na mejlove, čekam više od mesec dana, sva tražena dokumenta su poslata. JB271795
Hi there,
I am facing same kyc/veryfication issues from justbet casino. They dont respond my emails at all, I am waiting more than one month, all requested documents have been sent. JB271795
Nažalost, kao što vidim, ni ovaj kazino ranije nije odgovorio našem timu za žalbe, pa se nadamo da će sada biti drugačije sa vašom žalbom . 🤞
U suprotnom, njihov indeks bezbednosti će biti nizak. 🤷♀
Koliko dugo igrate u ovom kazinu, molim?
Unfortunately, as I can see, this casino hasn't responded to our complaint team in the past either, so let's hope it will be different with your complaint now. 🤞
Otherwise, their safety index will go low. 🤷♀️
How long have you been playing at this casino, please?
Hvala vam na trudu. Ako ništa drugo, svaka žalba se računa, dajući zajednici priliku da razmisli o tome da li je bezbedno deponovati u kockarnicama sa takvim stalnim žalbama.
Nadam se da će vam naše kolege pomoći!
Thank you for your efforts. If nothing else, every complaint counts, giving the community a chance to think about whether it is safe to deposit at casinos with such ongoing complaints.
I hope our colleagues will help you out!
Zdravo, šta podrazumevate pod „srećom"? Možda pobeda? Ako imate problema, objasnite šta se desilo; nemamo pojma, znate. Žalba koju pominjete čeka na pregled, ostavljajući nas bez pojma ovde na forumu. 🙏
Hello, what do you mean by "luck"? A win, perhaps? If you're having problems, please explain what happened; we have no idea, you know. The complaint you mention is waiting for the review, leaving us without a clue here on the forum. 🙏
Svaka čast sa prolaskom kroz KYC proces kao što je pomenuto na ovom forumu. I ja sam zaglavljen u KYC-u sa JustBet-om.
Any luck getting through the KYC process as mentioned on this forum. I too am stuck in KYC with JustBet
Oh, dobro. Sada razumem.
U čemu je, međutim, problem sa verifikacijom?
Oh, alright. Now I understand.
What is the issue with the verification, though?
Da li želiš da mi kažeš da već više od godinu dana pokušavaš da se verifikuješ?
Da li postoji i neko predstojeće povlačenje?
Predugo je čekati, zaista.
Molimo vas da nam dostavite sve detalje kako bismo mogli da utvrdimo da li naš tim za žalbe može da vam pomogne u vašoj situaciji.
Kada, i ako, ste zahtevali povlačenje sredstava?
Kada je tačno počeo proces verifikacije?
U čemu je problem sa verifikacijom?
Da li ste podneli sva tražena dokumenta?
Do you want to tell me that you have been trying to get verified for over a year now?
Is there any pending withdrawal as well?
It is way too long to wait, really.
Please provide all the details so we can determine if our complaint team is able to help in your situation.
When, and if, have you requested your withdrawal?
When exactly did the verification process start?
What is the issue with the verification?
Have you submitted all the requested documents?
Da li želiš da mi kažeš da već više od godinu dana pokušavaš da se verifikuješ?
Da li postoji i neko predstojeće povlačenje?
Predugo je čekati, zaista.
Molimo vas da nam dostavite sve detalje kako bismo mogli da utvrdimo da li naš tim za žalbe može da vam pomogne u vašoj situaciji.
Kada, i ako, ste zahtevali povlačenje sredstava?
Kada je tačno počeo proces verifikacije?
U čemu je problem sa verifikacijom?
Da li ste podneli sva tražena dokumenta?
Do you want to tell me that you have been trying to get verified for over a year now?
Is there any pending withdrawal as well?
It is way too long to wait, really.
Please provide all the details so we can determine if our complaint team is able to help in your situation.
When, and if, have you requested your withdrawal?
When exactly did the verification process start?
What is the issue with the verification?
Have you submitted all the requested documents?
Da, kao što su drugi pomenuli, to je KYC proces gde traže da popunite obrazac (koji vam daju), a zatim zatražite selfi sa ličnom kartom i ocenama čitanja videa.
Nema čekajućih isplata, ali su potvrdili da moj račun ima stanja.
Proces je počeo u aprilu 2024. godine, da, podneo sam sva dokumenta.
Ovo je češći problem kod kladionica/DžastBet, jer se ne obraćaju svom KYC timu, ignorišući klijente, a njihov tim za ćaskanje uživo uopšte ne pomaže govoreći „morate da sačekate". 13 meseci je previše dugo.
Yes, as others have mentioned it's a KYC process where they request you fill out a form (that they provide you), then ask for a selfie with ID and video reading scores.
There is no pending withdraw, but they did confirm my account has balance.
The process started in April of 2024, yes I've submitted all documents.
This is more a widespread issue with Bookmaker/JustBet choosing to not address their KYC team ignoring clients, and their live chat team doesn't assist at all saying "you have to wait". 13 months is much much too long.
Sigurno je dugo čekati. Ali koliko sam razumeo, nikada nisi pokušao da podigneš novac odatle. Je l' tako?
Kad god se nađete u takvoj situaciji i ne plate vam na vreme i odlože povlačenje novca, znajte da smo tu za vas. Samo nas obavestite.
It surely is a long time to wait. But as I understood it, you never tried to withdraw your money from there. Right?
Whenever you come to such a situation and they won't pay you on time and delay the withdrawal, please know that we are here for you. Just let us know.
Sigurno je dugo čekati. Ali koliko sam razumeo, nikada nisi pokušao da podigneš novac odatle. Je l' tako?
Kad god se nađete u takvoj situaciji i ne plate vam na vreme i odlože povlačenje novca, znajte da smo tu za vas. Samo nas obavestite.
It surely is a long time to wait. But as I understood it, you never tried to withdraw your money from there. Right?
Whenever you come to such a situation and they won't pay you on time and delay the withdrawal, please know that we are here for you. Just let us know.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.