Podnosim zvaničnu žalbu protiv kazina Betninja zbog nepravednog oduzimanja mog dobitka od 300 funti. Kazino tvrdi da sam prekršio maksimalni limit klađenja (5 funti) kupovinom funkcije „Bonus kupovina" za 20 funti. Snažno osporavam ovu odluku na osnovu predatorskog dizajna korisničkog interfejsa kazina.
Pre nego što sam obavio kupovinu slotova od 20 funti, automatizovani sistem kazina je već zvanično prebacio stanje na mom računu iz polja „Zaključano stanje" i „Bonus stanje" u polje „Stanje za isplatu". I kolone „Zaključano" i „Bonus" prikazivale su tačno 0,00 funti, dok je kolona „Za isplatu" prikazivala 300,00 funti.
Kao korisnik koji postupa u dobroj veri, ovo sam shvatio kao zvaničnu i definitivnu potvrdu platforme da su svi uslovi za klađenje 100% ispunjeni, da bonus više nije na čekanju i da su sredstva jasna, pravi novac. Sistem mi je omogućio da postavim opkladu od 20 funti bez ikakvog automatskog upozorenja ili ograničenja, što potvrđuje da su sa tehničke tačke gledišta ograničenja bonusa ukinuta na mom prednjem profilu.
Štaviše, imam značajnu aktivnu sportsku opkladu od preko 100 funti na fudbalsku utakmicu između Francuske i Senegala. Ova opklada je u potpunosti postavljena koristeći sredstva sa mog „Stanja za isplatu", što znači da je to bila opklada u gotovini sa pravim novcem nezavisno od aktivnog bonusa na slot mašinama. Kazino sada nepravedno drži i ova sportska sredstva u opasnosti.
Neprihvatljivo je i obmanjujuće prikazivati sredstva kao potpuno otključana i dostupna za povlačenje, samo da bi se retroaktivno konfiskovalo stanje igrača sprovođenjem skrivenih uslova nakon toga. Ako kazino tvrdi da je moj bonus tehnički još uvek bio „na čekanju" na njihovom serverskom delu dok se fizičko povlačenje ne obradi, onda je njihov korisnički interfejs namerno obmanjujući i prevaran.
Zahtevam da mi kazino Betninja ili isplati punih 300 funti dobitaka koji su prikazani kao „Moguće isplatiti", ili da vrati stanje mog naloga na prethodno fer stanje od 780 funti kako bih mogao da nastavim da igram bez nenamernog ulaganja. Ostavljanje samo sa 20 funti depozita i konfiskacija ostatka je potpuna krađa.
Automatski prevedeno: