Kazino Glorbet – Zvanični predstavnik | Opšta diskusija

Zdravo svima! 👋

Zovem se Kejt i ja sam zvanični predstavnik kazina Glorbet .

Pridružujem se zajednici Casino Guru kako bih pružio direktnu kontakt liniju za igrače koji imaju pitanja, nedoumice ili povratne informacije u vezi sa Glorbet-om.

Ako trenutno igrate na Glorbet-u i imate bilo kakva pitanja u vezi sa vašim nalogom, depozitima, isplatama, igrama ili opštim iskustvom, slobodno ih postavite ovde.

Daću sve od sebe da pružim informacije, ispitam sve probleme kada je to potrebno i pomognem u rešavanju pitanja vezanih za igrače što je brže moguće.

Takođe pozdravljamo konstruktivne povratne informacije i sugestije. Naš cilj je da kontinuirano poboljšavamo iskustvo igrača i održavamo transparentnu komunikaciju sa zajednicom.

Radujem se što ću biti deo zajednice Casino Guru .

Srdačan pozdrav,

Kejt

Zvanični predstavnik kazina

Glorbet

Zdravo Kejt,

Zašto mi ne plaćate??? Moja uplata je na čekanju od 28. avgusta. Iako reklamirate „BRZO POVLAČENjE"!!!

Nisu mi odgovorili na imejlove.

korisničko ime: ragner69.

Zdravo. Šta ti je kazino rekao o činjenici da već čekaš nekoliko dana?

Ne mislim da je vreme čekanja posebno dugo za sada. Generalno dajemo kazinima do 14 dana da obrade isplatu. Ipak, uvek je bolje kada kazino može dati igraču neko objašnjenje zašto isplata traje duže.

Da li si uspeo da saznaš nešto više od njih? Da li si morao da završiš verifikaciju ili to nije bilo potrebno? I da li si igrao sa nekim bonusom ili samo sa svojim pravim novcem?

Zdravo Jaroslave,

Juče sam dobio imejl u kojem je pisalo da će biti pregledano.

Činjenica je da sam uplatio ETH novčićima, koji reklamiraju kazino bez KYC-a i trenutno povlačenje putem kripto novčanika.

Igrao sam bez bonusa, samo sa pravim novcem na kreditu, što mi deluje čudno i neobično jeste da je prva isplata trajala samo 1 sat, a ovo mi je druga isplata, i ništa se ne dešava (u zastoju je).

To je Glorbetova reklama, tako da bi trebalo da je se pridržavate.

Zdravo,

Dobio sam poruku od kazina Glorbet i ono što je pisalo me je šokiralo, a moja nada da ću dobiti svoj novac nazad je sve manja. I saznao sam na forumu za razgovor o bitkoinima da je Glorbetova licenca lažna.

Gledajući ono što ste mi poslali, iskreno, mislim da bih podneo žalbu.

Nisam siguran da bih smatrao normalnim da vas kazino zamoli da uplatite depozit jednak iznosu vašeg povlačenja pre nego što vam dozvoli da podignete novac. To je definitivno nešto što bih želeo da naš tim za žalbe detaljnije ispita.

Trebalo bi da budu u mogućnosti da detaljnije istraže situaciju i bolje vas posavetuju šta treba dalje da radite, posebno da li uopšte treba da izvršite taj depozit ili kako treba da postupite odavde.

Šta mislite? Da li biste bili spremni da podnesete žalbu kako bi naš tim mogao to pravilno da ispita?

Zdravo,

Hvala vam na poruci. Potpuno razumemo zašto ste zabrinuti i iskreno se izvinjavamo zbog frustracije koju je ova situacija izazvala.

Vaše povlačenje je trenutno u preispitivanju nakon što je naš dobavljač igara identifikovao neobične obrasce igranja koji zahtevaju dodatnu verifikaciju. Ovo je standardna bezbednosna procedura osmišljena da zaštiti i igrače i platformu kad god igranje zahteva dalju istragu.

U ovoj fazi, naš tim nastavlja proces verifikacije zajedno sa dobavljačem igre. Obavestićemo vas o svim ažuriranjima čim postanu dostupna i cenimo vaše strpljenje dok se pregled završava.

Naš cilj je da rešimo ovo pitanje što je brže i pravednije moguće. Hvala vam na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Glorbet tim za podršku

Zdravo,

Razumemo zabrinutost u vezi sa dodatnom verifikacijom i pitanja u vezi sa traženim depozitom. U potpunosti smo spremni da sarađujemo sa timom za žalbe Casino Guru-a i da pružimo sve relevantne informacije u vezi sa nalogom, aktivnostima u igri i nalazima provajdera kako bi se slučaj mogao objektivno razmotriti.

Takođe želimo da pojasnimo da se povlačenje trenutno preispituje i da nije jednostavno odbijeno. Čekamo završetak neophodne istrage pre nego što donesemo konačnu odluku u vezi sa povlačenjem.

Ako igrač odluči da podnese formalnu žalbu, mi ćemo u potpunosti sarađivati u istrazi i pružiti tražene informacije kako bismo pomogli u postizanju pravednog rešenja.

Takođe bismo želeli da razjasnimo jednu važnu tačku u vezi sa ovim slučajem. Igrač je već uspešno završio prethodno povlačenje 6,2 SOL sa Glorbet-a, a sredstva su isplaćena bez ikakvih problema.

Trenutna isplata je posebna transakcija i još uvek je u fazi dodatnog pregleda i verifikacije. Činjenica da je prethodna isplata uspešno obrađena pokazuje da nismo jednostavno odbili da obradimo isplate igrača ili pokušali da zadržimo njihova sredstva.

Da je naša namera bila da postupamo nepošteno ili da sprečimo igrača da primi svoja legitimna sredstva, prethodno povlačenje 6.2 SOL-a ne bi bilo uspešno obrađeno.

Razumemo zabrinutost izraženu u vezi sa dodatnom proverom i u potpunosti smo spremni da sarađujemo sa timom za žalbe i pružimo sve relevantne informacije kako bi se situacija mogla objektivno razmotriti i pravedno rešiti.

Zdravo i hvala.

Molimo vas da te detalje navedete u povezanoj žalbi ili kontaktirate konkretnog igrača na forumu baš kao što ste to uradili. Cenimo vaš trud i podršku u ovoj temi. 👍

Hvala vam na pojašnjenju i podršci. U potpunosti razumemo i cenimo vaše smernice.

Trenutno još uvek čekamo da provajder igre završi svoj pregled i pruži nam relevantne informacije u vezi sa sesijama igrača. Čim budemo imali sve detalje i jasno razumeli situaciju, odmah ćemo podeliti informacije sa igračem i objasniti mu ishod.

Ako igrač podnese formalnu žalbu, naravno ćemo i tamo pružiti potpun odgovor i sarađivati sa timom za žalbe tokom celog procesa.

Cenimo vaše strpljenje i razumevanje dok čekamo povratne informacije od dobavljača. Naša namera je da slučaj obradimo pravilno i transparentno i da igraču pružimo jasno objašnjenje čim sve relevantne informacije budu dostupne.

Prvo, neću uplatiti ni centa više, a svakako ne sada, koliko ja znam, ne postoji kazino na ovom svetu koji zahteva tako nešto od svojih igrača.

2. Nisam koristio nikakav automatizovani softver ili botove, niti VPN proksi, iako su VPN-ovi dozvoljeni. Jednostavno sam koristio režim „inkognito" u Google Chrome-u i igrao normalno, baš kao u poslednjoj sesiji, tako da nije bilo sumnjivih aktivnosti.

3. Da, podneću žalbu. Očigledno je da kazino ne želi da mi isplati i izmišlja izgovore nadajući se da ću prokockati novac. Ali neću.

4. Odgovorio sam Glorbetu i zahtevao dokaz, ali do sada se ništa nije dogodilo.

Potpuno sam izgubio poverenje u vaš sajt i bez obzira kako se ova priča završi, izbegavaću vaš kazino u budućnosti.

Takođe igram u 5 drugih renomiranih kazina, a isplate se obrađuju u roku od nekoliko minuta. Niko od njih me nije optužio da koristim bota ili automatizovani softver; možete zamisliti šta pod tim mislim.

Hvala na pojašnjenju. Pošto je kazino aktivan ovde na forumu, a i u vašoj žalbi, verujem da postoji velika šansa da ćete uspeti da rešite stvari i da će se sve završiti pošteno.

To je najvažnije. 🙂

Hvala vam na ažuriranju.

Što se tiče tačaka koje je igrač izneo, želimo da pojasnimo da Glorbet nije izjavio da igrač definitivno koristi botove ili automatizovani softver. Nalog i sesije igranja su označene zbog neobičnih obrazaca, a to se trenutno preispituje sa relevantnim dobavljačem igara.

Već smo zatražili potrebne informacije i dokaze od dobavljača kako bismo pravilno razumeli šta se dogodilo tokom sesija. Ne želimo da donosimo nikakve konačne zaključke pre nego što se ovaj pregled završi.

Što se tiče traženog depozita, razumemo zabrinutost igrača. Daćemo dodatna pojašnjenja o ovom pitanju kada dobijemo kompletne informacije od relevantnih strana.

Igrač je, naravno, slobodan da podnese formalnu žalbu, a Glorbet će u potpunosti sarađivati sa timom za žalbe Casino Guru-a i pružiti nam sve relevantne informacije koje su nam dostupne.

Takođe ćemo direktno odgovoriti igraču čim primimo nalaze dobavljača i budemo u potpunosti razumeli slučaj.

Razumemo da je ova situacija uticala na vaše poverenje u Glorbet i poštujemo vašu odluku o tome da li želite da igrate sa nama u budućnosti.

Međutim, činjenica da su vaše isplate u drugim kazinima brzo obrađene ne menja potrebu da se pravilno pregleda određeni slučaj kada se tokom sesije igranja prijavi neuobičajena aktivnost.

Kao što smo već objasnili, trenutno čekamo da relevantni dobavljač igara završi svoj pregled i pruži nam potrebne detalje u vezi sa predmetnim sesijama. Ne želimo da donosimo pretpostavke ili zaključke pre nego što se taj proces završi.

Kada primimo nalaze provajdera, pružićemo relevantne informacije vama i timu za žalbe Casino Guru-a. U potpunosti smo spremni da sarađujemo u procesu žalbi i da omogućimo da se slučaj proceni na osnovu dostupnih dokaza.

Hvala vam, zaista cenimo vaš pravedan pristup i podršku.

Takođe želimo da se ovaj slučaj reši pravedno i transparentno. Aktivno sarađujemo sa relevantnim stranama i pružićemo sve potrebne informacije kada se završi pregled dobavljača.

Naš cilj je jednostavno da utvrdimo činjenice i postignemo pravedan ishod za sve uključene.