Kazino Glorbet – Zvanični predstavnik | Opšta diskusija (strana 2)

Hvala vam, zaista cenimo vaše razumevanje i podršku. 🙏

Sada sam zvanično podneo žalbu Guruu, ali dokazi se još uvek čekaju i 1000% sam siguran da od toga neće biti ništa. Očigledno je i jasno da Glorbet kazino odbija da mi isplati. Nedavno sam pročitao članak o vašem kazinu i vašim sumnjivim poslovima, i ako je ono što piše istina, onda vam srećno. Uskoro ću ga objaviti.

Naravno, slobodni ste da podnesete žalbu preko Casino Guru-a i da objavite sve informacije koje smatrate relevantnim. Nastavićemo da sarađujemo sa Casino Guru-om i da pružimo potrebne dokaze kroz odgovarajući postupak.

Jednostavno bismo zamolili da sve javne izjave o Glorbetu budu zasnovane na proverenim činjenicama, a ne na pretpostavkama ili tvrdnjama. Slučaj je trenutno u preispitivanju i dozvolićemo da zvanični postupak dođe do svog završetka.

Zdravo Jaroslave.

Ne razumem ovo! Zašto moja žalba nije objavljena? Podneo sam je pre nekoliko dana.

Zdravo. Vidim vašu žalbu na ovaj kazino normalno sa moje strane.

Da li postoji neki problem sa vaše strane? Na primer, da li niste u mogućnosti da sami vidite žalbu?

Zdravo,

Ne, ne vidim to, i nije bilo apsolutno nikakvog napretka po ovom pitanju. Vaš kolega koji se bavi žalbom takođe ne odgovara, a Glorbet drži novac od 28. avgusta, kriveći provajdera. Vau! Kakav sjajan izgovor, jednostavno jadno.

Kako kazino poput ovog može imati ocenu 6,5 od vas?! Po mom mišljenju, ne zaslužuje ni ocenu 1.

Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana onoga što vidite kada kliknete na vaše žalbe?

Što se tiče samog slučaja, došli ste ovde i podneli ga pre nedelju dana, tako da ne možete očekivati da će se sve desiti odmah sa naše strane. U gornjem desnom uglu nalazi se tajmer koji pokazuje koliko vremena svaka strana ima da odgovori. Imajte na umu da naš tim obrađuje i slučajeve drugih igrača.

Frustrirajuće je što kazino ili provajder drži vaš novac, ali moramo da utvrdimo zašto se to dešava i šta je uzrokovalo. Molimo vas da budete strpljivi i dajte našem timu vremena da istraži.

Sada vidim žalbu, a vaša koleginica Martina me je kontaktirala i zamolila Glorbet da dostavi dokaze/dodatne detalje. Veoma sam radoznao da vidim kako će Glorbet reagovati i da li će uopšte odgovoriti!

Ovo je za mene normalno kada čekaš skoro četiri nedelje na svoj novac, a ništa se ne dešava, a dokazi neće da stignu jer sam igrao fer i pobedio. Nisam koristio nikakve softverske botove ili bilo šta drugo.

Naravno, razumem. Čekanje novca četiri nedelje je frustrirajuće, ali vaša žalba kod nas je podneta pre samo nekoliko dana, a našem timu je još uvek potrebno vreme da je obradi. To je sve što sam mislio.

U ovakvim situacijama, najbolje je da nas kontaktirate ranije nego da čekate ceo mesec, jer je naš tim možda mogao da vam pomogne da rešite problem ranije. Ipak, bolje je zatražiti pomoć nego nemati nikakvu podršku, i razumem zašto se tako osećate.

Da vidimo šta kazino kaže i da li možemo da postignemo neki napredak. Zaista se nadam da mogu dati jasno objašnjenje za svoj stav i da će se sve na kraju rešiti pravedno. To je ono što je najvažnije.

100% se slažem sa tvojim mišljenjem, pravičnost, poverenje i iskrenost.

Na kraju sam verovao kazinu i tamo uplatio svoj novac, a isto očekujem i od Glorbeta; ako nešto osvojite (što nije uvek slučaj), trebalo bi da dobijete svoj novac bez ikakvih uslova. Stoga, apsolutno ne mogu da razumem ocenu 6,4!!!

Zdravo, po mom mišljenju, jednobrojna ocena nije osmišljena da se konkretno odnosi na vaše iskustvo. Jedan broj se ne može prilagoditi na ovaj način. Stoga, mislim da se, naravno, svi možemo složiti sa onim što je Jaroš rekao i poštovati logiku koja stoji iza recenzija kazina.

Kada je reč o objašnjenju, jer savršeno razumem da bi jedno bilo potrebno. Smem li da vas pitam, da li ste pročitali i detalje u vezi sa recenzijama? Inače, piše „ispod proseka".

https://casino.guru/guide/our-casino-reviews#factors

U svakom slučaju, naše kolege će posmatrati kako kazino rešava sporove igrača i, na osnovu ukupnih performansi i broja nerešenih slučajeva, automatski će prilagoditi ocenu.

Zdravo svima, istraživao sam na forumima i otkrio da nisam jedini koji je pogođen, tako da nije u pitanju samo jedan broj.

Takođe sam pogledao detalje recenzija i, iskreno, i dalje mislim da je 6,4 ispod proseka, što je preterivanje, posebno zato što drugi kazina rade bolje i i dalje dobijaju ispod 5/10.

Hvala ti, Jaroslave. Razumemo i cenimo tvoje strpljenje. I mi aktivno pratimo slučaj sa naše strane. Provajder igre trenutno pregleda igračeve sesije i čekamo njihove tehničke nalaze pre nego što pružimo konačne detalje i dokaze.

Čim primimo izveštaj provajdera, podelićemo relevantne informacije sa timom Casino Guru-a i nastaviti saradnju kako bismo pomogli u rešavanju slučaja.

Zdravo, Jaro je administrator, a ne igrač, ako to pomaže. Toplo bih preporučio da koristite dugme za odgovor ili citat da biste kontaktirali određenog igrača. To pomaže obema stranama da ostanu u kontaktu.

Zdravo, iz vaših objava nisam mogao da pronađem nijedan konkretan detalj koji bi objasnio prirodu vašeg negativnog mišljenja o ovom kazinu. U skladu sa onim što sam vam ranije objasnio, pretpostavljam da je bolje fokusirati se na konkretne situacije. Koliko razumem, postoji tekuća žalba i kao što vidite, predstavnik kazina je aktivan ovde na forumu. Možda bismo mogli da komuniciramo drugačije neko vreme i da žalbi damo potrebno vreme.

Vau! To je stvarno intenzivno, i ne znam šta drugo da kažem, stvarno sam bez reči.

Dakle, mislite da je normalno i u redu što kazino drži moj novac od 28. avgusta? I tvrdi da sam koristio softverskog bota i odugovlači sa vremenom. Uz to, zahtevaju da uplatim isti iznos koji sam podigao kako bih verifikovao svoj nalog? A ako niste pravilno informisani, objaviću ovo ponovo. i iako se kazino oglašava sa „bez KYC kazina" i „VPN dozvoljen".

Mislim da je ovo konkretan slučaj, zar ne?

Mislim da bi Glorbet trebalo jasnije da objasni u kojim situacijama isplata može biti predmet daljeg preispitivanja. Ako se kazino predstavlja kao opcija bez KYC-a sa brzim isplatama, ti izuzeci bi trebalo da budu sasvim jasni od samog početka.

Čudno je to što sam već dva puta uplatio novac, a sada treba da uplatim još jedan, tačno isti iznos kao i moja isplata (0,43 ETH), kako bi mogli da verifikuju moj račun!!! I kao što ste pomenuli, kazino se reklamira velikim slovima: Nema KYC kazina, trenutno isplaćivanje, VPN dozvoljen!!! To se ne slaže.

Zdravo, nisam rekao ništa slično, a način na koji komunicirate samo je doveo do još pitanja. Da bismo svako od njih mnogo bolje razumeli, predlažem otvorenu i iskrenu komunikaciju bez ovakve vrste pitanja. Hvala vam.

Sada znamo iz vaših najnovijih objava da verovatno postoji kašnjenje u plaćanju za koje smatrate da vam nije jasno saopšteno, ili vam se informacija ne dopada previše. Po mom mišljenju, objašnjenje je veoma jasno i otvoreno, ali pretpostavljam da zavisi od ličnih preferencija i očekivanja. Iz šire perspektive, na primer, čak i kazino bez KYC-a može pokrenuti prijavu igračke sesije u saradnji sa dobavljačem igre. To zapravo nije KYC, lično bih rekao. Provera da li je runde igrao pravi igrač ili bot je neophodna kada se postavi takvo pitanje. Ne bih to preveo onako kako ste vi.

Štaviše, prvi depozit je obično potreban da bi se omogućilo prvo povlačenje sredstava i to je usklađeno sa verifikacijom te specifične opcije plaćanja pre nego što se ona upotrebi.

Na ovaj ili onaj način razumem da bi vas sve to moglo iznenaditi, i ovo je način da se izrazim. Nema problema, nadam se da ovo neće predstavljati problem, i rado ću ostati ovde sa vama.