vaš kazino je blokirao moj nalog sa mojim povlačenjem u njemu vaš kazino je prevara
your casino has blocked my account with my withdrawal in it your casino is a scam
Opet su mi rekli u lovechatu, moje povlačenje je zakazano za danas.
They just told me in lovechat again, my withdrawal is scheduled for today.
To je zaista sjajna vest.
Ipak, mislim da nećete nastaviti da igrate tamo. Hoćeš li?
That is great news indeed.
I don't think you will continue playing there now, though. Will you?
Misliš na Kinbet, zar ne? Nisam siguran zašto ste rekli "vaš kazino", ali nema veze.
Da vidimo kako će i tebi proći. Drugi pišu da su dobili novac, pa se nadamo da će to uskoro biti i kod vas.
You mean Kinbet, right? I'm not sure why you said "your casino," but never mind.
Let's see how it will go for you as well. Others write that they got the money, so hopefully it will be your case as well soon.
Ne mogu da se prijavim na svoj nalog da vidim šta se dešava sa mojim povlačenjem jer je vaš lažni sajt blokirao moj nalog
I can’t log into my account to see what’s going on with my withdrawal because your fake site blocked my account
Nadamo se da će naš tim za žalbe moći da stupi u kontakt sa ovim kazinom kako bi mogli da istraže celu situaciju. Tek tada ćemo saznati šta se tačno dogodilo.
Hopefully our complaint team will be able to get in touch with this casino so they can investigate the whole situation. Only then will we learn what exactly happened.
dobro veče,
Podigao sam 200 evra iz ove kompanije (kinbet) u ponedeljak 10.2. i još jedno podizanje od 250 evra u utorak 11.2. i moji zahtevi su još uvek u razmatranju do danas 19.2. U ćaskanju uživo me obaveštavaju da se zahtevi za povlačenje šalju po redosledu prioriteta, a kada im pomenem da u vašim uslovima napišete da ih uručujete u roku od 3 radna dana oni me zatvaraju. Postoji li rizik da nikada neću dobiti svoj novac? Da li ste čuli da ova kompanija plaća čak i kasno?
Good evening,
I made a withdrawal of 200 euros from this company (kinbet) on Monday 10/2 and another withdrawal of 250 euros on Tuesday 11/2 and my requests are still under review until today 19/2. In the live chat they inform me that withdrawal requests are served in order of priority, and when I mention to them that in your terms you write that you serve them within 3 business days they close me. Is there a risk that I will never get my money? Have you heard of this company paying even late?
Καλησπέρα,
Στη συγκεκριμένη εταιρία (kinbet) έκανα την Δευτέρα 10/2 ανάληψη 200 ευρώ και την Τρίτη 11/2 ανάληψη ακόμα 250 ευρώ και τα αιτήματα μου είναι ακόμα υπό εξέταση μέχρι και σήμερα 19/2. Στο live chat με ενημερώνουν ότι τα αιτήματα αναλήψεων εξυπηρετούνται κατά σειρά προτεραιότητας, κι όταν τους αναφέρω ότι στους όρους σας γράφετε ότι τα εξυπηρετείτε εντός 3 εργάσιμων ημερών με κλείνουν. Υπάρχει κίνδυνος να μην πάρω ποτέ τα λεφτά μου? Έχετε ακούσει για την συγκεκριμένη εταιρία να πληρώνει έστω και καθυστερημένα?
Zdravo, pokušao sam da proverim kazino i imamo neke žalbe na njih slične vašim. Gotovo svi su bili rešeni tako da bih bio prilično pozitivan u vezi sa ovim kazinom, iako stvari mogu da se promene, tako da ne želim ništa da obećavam 100%.
Međutim, kazino vam nije rekao apsolutno ništa o vašim povlačenjima?
Hello, I tried to check the casino and we have some complaints with them similar to yours. They were almost all resolved so I would be quite positive about this casino although things can change so I don't want to promise anything 100%.
However, the casino has told you absolutely nothing about your withdrawals?
Danas sam ponovo razgovarao sa njima, rekao sam im da po pravilima treba da proverite zahtev za povlačenje za 3 dana, ali prošlo je 10 dana, ponovo su mi rekli da ne brinem i da finansijsko odeljenje čini sve da ponudi najbolje usluge. Rekao sam im da to što rade nisu najbolje usluge već najgore i voleo bih da mi kažete koliko još moram da čekam. Odgovorili su da ne znaju kada i onda su mi spustili slušalicu.
I spoke to them again today, I told them that according to the rules you should check the withdrawal request in 3 days but it has been 10 days, they told me again not to worry and that the financial department is doing everything to offer the best services. I told them that what they are doing is not the best services but the worst and I would like you to tell me how long I still have to wait. They replied that they do not know when and then hung up on me.
Μίλησα πάλι σήμερα μαζί τους, τους ανέφερα ότι βάση κανόνων θα έπρεπε να ελέγξετε το αίτημα ανάληψης σε 3 μέρες αλλά έχουν περάσει 10 μέρες, μου είπαν πάλι μην ανησυχειτε και οτι το οικονομικό τμήμα κάνει τα πάντα για να προσφέρει τις καλύτερες υπηρεσίες. Τους ανέφερα ότι αυτό που κάνουν δεν είναι οι καλύτερες υπηρεσίες αλλά οι χειρότερες και θα ήθελα να μου πείτε πόσο καιρό πρέπει να περιμένω ακόμα. Μου απάντησαν ότι δεν ξέρουν πότε και μετά με έκλεισαν.
Takođe bih želeo da dodam onome što ste rekli da kazinima dajemo tačno dve nedelje da plate igrače. Pretpostavljam da ne bih želeo da stalno slušam istu stvar i da nemam novca, pa ako prekoračite ovo vreme, svakako me obavestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo sa žalbom.
Mislite li da možete izdržati još malo?
I would also like to add to what you said that we give casinos exactly two weeks to pay players. I guess I wouldn't want to keep hearing the same thing and not have any money, so if you exceed this time, definitely let me know and we will try to help you with a complaint.
Do you think you can hold out a little longer?
Naravno da mogu da čekam, nema problema.
Hvala
Of course I can wait, no problem.
Thanks
Hej, čekam na tekuće isplate od 10. februara.
Podrška kaže da se sve obrađuje kako treba i da ne treba da brinem.
Hey, I've been waiting for ongoing payments since February 10th.
Support says everything is being processed in order and I shouldn't worry.
Hey, ich warte seit dem 10.02. auf laufende Auszahlungen.
Laut Support wird alles der Reihe nach bearbeitet, und ich soll mir keine Sorgen machen.
Samo priča o tome kako sam došao u posed novca koji sam osvojio... Za početak nisam dobio novac na svoj račun.
Ne očekujem da ću ikada videti ovaj novac.
Kazino je u mojim očima prevara
Just the story of how I came into possession of the money I won... I didn't get the money into my account to begin with.
I don't expect to ever see this money.
The casino is a scam in my eyes
Alleine die Geschichte wie ich zu meinem gewonnenen Geld gekommen bin… Hatte das Geld von vorne rein nicht auf mein Guthaben bekommen.
Ich rechne nicht damit, diese Geld jemals zu sehen.
Das Casino ist ein Scam in meinen Augen
Hej, čekam na tekuće isplate od 10. februara.
Podrška kaže da se sve obrađuje kako treba i da ne treba da brinem.
Hey, I've been waiting for ongoing payments since February 10th.
Support says everything is being processed in order and I shouldn't worry.
Hey, ich warte seit dem 10.02. auf laufende Auszahlungen.
Laut Support wird alles der Reihe nach bearbeitet, und ich soll mir keine Sorgen machen.
Vidim da ste obojica u potpuno istoj situaciji i stoga ovo što sam ranije napisao igraču sa kojim pišete važi i za vas. Ako je ovo jedini razlog zašto vam je kazino pisao i nećete imati novac za 14 dana, ja bih definitivno podneo žalbu.
šta kažeš?
I see that both of you are in exactly the same situation and therefore what I wrote before to the player with whom you are writing also applies to you. If this is the only reason the casino wrote to you and you won't have your money in 14 days, I would definitely open a complaint.
What do you say?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.