pre 11 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Kirgo Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
U ovom kazinu sam napravio depozite i povlačenja koristeći USDT (ERC20).
Međutim, kazino je poslao ETH umesto USDT na adresu koju sam naveo kao adresu za povlačenje.
Pitao sam kazino zašto su to uradili, ali nisu odgovorili.
Ako nastavim da koristim kazino koji to radi, očigledno je da ću imati problema.
At this casino I made deposits and withdrawals using USDT (ERC20).
However, the casino sent ETH instead of USDT to the address I provided as my withdrawal address.
I have asked the casino why they did this, but they have not responded.
If I continue to use a casino that does this, it is obvious that I will have problems.
Hmm. Očigledno, greška može biti napravljena, ali bi pristojan odgovor bio u redu.
Samo glupo pitanje: da li ste sigurni da na vašoj strani nije napravljena greška? Mislim, neka kazina vam omogućavaju da podignete željenu valutu neposredno pre kreiranja zahteva za povlačenje.
To je, naravno, samo pomisao.🙏
Hmm. Obviously, a mistake may be made, yet a decent response would be in order.
Just a silly question: are you sure no mistake has been made on your side? I mean, some casinos allow you to pick up the preferred currency just before the withdrawal request is created.
It's, of course, just a thought.🙏
Koristio sam USDT za depozite i isplate kao što je prikazano na slici.
Međutim, ETH ekvivalentan iznosu za povlačenje je prebačen na moju adresu,
Status povlačenja kazina je završen.
I used USDT for deposits and withdrawals as shown in the image.
However, ETH equivalent to the withdrawal amount was transferred to my address,
The casino's withdrawal status is complete.
Da, to vidim na snimku ekrana, i mislim da bi bilo najbolje da postoji neka vrsta odgovora iz kazina da nas učini mudrijima. Da li se to desilo samo u ovom slučaju ili nekoliko puta? Greška se mogla desiti, ali ako se ponovi, mislim da to verovatno nije nesreća. Ako dobijete odgovor iz kazina, da li biste mogli da nam kažete?
Yes, I can see that from the screenshot, and I think it would be best if there was some kind of response from the casino to make us wiser. Did it happen only in this one case or several times ? The error could have happened but if it happens again I think it is probably not an accident. If you get a response from the casino, would it be possible to tell us ?
Kazino je rekao da će ispitati i kontaktirati me, ali nisam čuo od njih.
Ovo je prvi put i uzdržao sam se od davanja depozita jer ne želim da se ova vrsta problema ponovi.
The casino said they would investigate and contact me, but I have not heard from them.
This is the 1st time and I have refrained from making a deposit because I don't want this type of problem to occur again.
Nije ni čudo što pokušavate da to izbegnete. Iako bih rekao da stvarna šteta nije napravljena, daleko sam od toga da kažem da je to važno. Za sada sam prilično zainteresovan da saznam koliko je vremena potrebno da se odgovori na takav zahtev.
Ima li nagađanja? 🤔
No wonder you try to avoid that. Even though I'd say no actual damage was done, I'm far from saying it does matter. For now, I'm quite interested in finding out how long it takes to respond to such a request.
Any guesses? 🤔
To ne znači da nema stvarne štete.
Da moj novčanik ne podržava ETH, ne bih primio iznos za povlačenje.
Takođe koristim USDT jer je manje promenljiv u vrednosti.
ETH mnogo varira u vrednosti i ako pokušam da ga pretvorim u USDT, biće mi naplaćena naknada.
This does not mean that there is no actual damage.
If my wallet did not support ETH I would not have received my withdrawal amount.
I also use USDT because it is less volatile in value.
ETH fluctuates a lot in value and if I try to convert it to USDT, I will be charged a fee.
Oh. Možda bi trebalo da počnete sa tim. Žao mi je, uopšte nije bilo očigledno.
Takođe sam mislio da ćete pomenuti dilataciju vrednosti ako je postoji. Odgovaram samo na stvari kojih sam svestan. Ako se i dalje mučite, ne ustručavajte se da podnesete žalbu. Uz vašu trenutnu impresivnu listu, još jedan sigurno nije problem.
Oh. Maybe you should start with that. I'm sorry, it was not obvious at all.
I also thought you would mention the value dilatation if there was any. I'm only responding to things I'm aware of. If you keep struggling, don't hesitate to submit a complaint. With your current impressive list, one more is surely not an issue.
Još uvek nisam čuo od kazina.
Međutim, da bih izbegao nevolje, odlučio sam da napravim depozite i povlačenja koristeći KSRP.
I still have not heard from the casino.
However, to avoid trouble, I decided to make deposits and withdrawals using XRP.
I sve je prošlo glatko kada ste koristili ovaj metod? Nadam se da jeste i niste imali više problema.
And everything went smoothly when you used this method ? I hope so and you had no further trouble.
Zdravo Radka,
Lepo vam veče. Izvinjavam se zbog kašnjenja u odgovoru, akreditive sam dobio tek ranije danas.
Moje ime je Džordž i predstavljam Kirgo, žao mi je što čujem da imate problem sa nama.
Odozgo razumem da ste kontaktirali naš tim za podršku. Mogu li vas zamoliti da im se ponovo obratite i zamolite ih da mi kopiraju problem kako bih mogao da tražim da ga rešim? Hvala unapred.
Radujem se Vašem odgovoru i želim Vam dobro veče unapred.
George
Hello Radka,
A very good evening to you. Apologies for the delay in responding, I have only received my credentials earlier today.
My name is George and I represent Kirgo, I am sorry to hear you are having an issue with us.
I understand from above you have contacted our support team. Can I please ask you to reach out to them again and ask them to copy me in on the issue so I can look to get it resolved? Thank you in advance.
I look forward to hearing from you, wishing you a great evening in advance.
George
Više ne verujem u kazino ćaskanje uživo. Hajde da komuniciramo ovde.
Podneo sam zahtev za povlačenje u USDT (ERC20), ali još nisam dobio novac. Razlog je taj što je kazino iz nekog razloga poslao ETH, a ja moram da ga vratim u USDT.
I don't trust casino live chat anymore. Let's communicate here.
I submitted a withdrawal request in USDT (ERC20) but have not received the money yet. The reason is that the casino sent ETH for some reason, and I need to send it back in USDT.
Veoma mi je žao što se tako osećate, mogu samo da se izvinim u ime tima i vratiću im predmet prema potrebi.
Pošto ne želim da otkrivam vaše lične podatke koji bi mi pomogli da rešim ovo, najlakši način da dobijem vaš profil bio bi da me tim za podršku označi na našim sistemima.
Izvinjavam se zbog neprijatnosti, ali moram da uzmem u obzir zaštitu podataka kao i da se pobrinem da se bavim ispravnim slučajem.
Mnogo hvala unapred,
George
I am very sorry that you feel that way, I can only apologise on behalf of the team and I will feed the item back to them as appropriate.
As I don't wish to divulge any of your personal details which would help me in resolving this, the easiest way for me to get your profile would be for the support team to tag me on our systems.
I do apologise for the inconvenience however I have to consider data protection as well as ensuring that I am dealing with the correct case.
Many thanks in advance,
George
Zdravo Radka,
Lepo vam veče. Izvinjavam se zbog kašnjenja u odgovoru, akreditive sam dobio tek ranije danas.
Moje ime je Džordž i predstavljam Kirgo, žao mi je što čujem da imate problem sa nama.
Odozgo razumem da ste kontaktirali naš tim za podršku. Mogu li vas zamoliti da im se ponovo obratite i zamolite ih da mi kopiraju problem kako bih mogao da tražim da ga rešim? Hvala unapred.
Radujem se Vašem odgovoru i želim Vam dobro veče unapred.
George
Hello Radka,
A very good evening to you. Apologies for the delay in responding, I have only received my credentials earlier today.
My name is George and I represent Kirgo, I am sorry to hear you are having an issue with us.
I understand from above you have contacted our support team. Can I please ask you to reach out to them again and ask them to copy me in on the issue so I can look to get it resolved? Thank you in advance.
I look forward to hearing from you, wishing you a great evening in advance.
George
Zdravo i dobrodošli na naš forum. Nadam se da će kazino imati što više srećnih igrača i da će napredovati. Takođe se nadam da će problem dotičnog igrača biti rešen. Srećno. 🙂
Hello and welcome to our forum. I hope that the casino will have as many happy players as possible and that it will prosper. I also hope that the problem of the player in question will be solved. Good luck. 🙂
Puno hvala na toploj dobrodošlici Jaro!
I mi se radujemo puno srećnih igrača i pobednika u našem kazinu, i trudićemo se da ispunimo visoke standarde koje smo sebi postavili.
Nikada ne možemo obećati da ćemo biti savršeni, ali mi težimo da to bude kako treba svaki put i koristićemo povratne informacije naših igrača da poboljšamo tamo gde možemo!
Srećno igranje svima, GLHF!
George
Many thanks for your warm welcome Jaro!
We too are looking forward to lots of happy players and winners at our casino, and will strive to meet the high standards we have set for ourselves.
We can never promise to be perfect, however we aim to get it right every time and will use our players feedback to improve where we can!
Happy Gaming everyone, GLHF!
George
Ponovo sam kontaktirao kazino, takođe dajući Georgeovo ime, ali nažalost nikada nisam dobio odgovor.
Dragi kazino guru
Podneo sam zahtev za povlačenje u USDT-u i kazino mi je poslao ETH bez daljeg obaveštenja
Da li treba da uložim žalbu i da ponovo pošaljem USDT?
Na sreću, moja adresa podržava i ETH, tako da preneti ETH nije nestao, ali kazina koji to rade će sigurno imati mnogo problema u budućnosti.
I contacted the casino again, also giving George's name, but unfortunately never received a response.
Dear Casino Guru
I submitted a withdrawal request in USDT and the casino wired the ETH to me without further notice
Should I file a complaint and have them send USDT again?
Fortunately, my address also supports ETH, so the transferred ETH did not disappear, but casinos that do this will surely have a lot of trouble in the future.
Hvala vam što ste se obratili meni andandjonnik, Drago mi je što ste se javili.
Prvo, izvinjavam se zbog kašnjenja; došlo je do problema u komunikaciji kada sam tražio da mi se preda slučaj.
Kada birate novčanik, u ovom slučaju ste izabrali ETH. Povlačenje je završeno sa naše strane i plaćeno na kripto adresu koju ste naveli. Trebalo bi da budete u mogućnosti da prenesete ETH u USDT ako je to vaša želja iz vašeg kripto novčanika.
Nastavićemo tako što ćemo vam e-poštom poslati ID transakcije za povlačenje. Vaša privatnost nam je najvažnija, tako da nećemo otkrivati ovaj detalj na forumu.
Međutim, uzeli smo u obzir vaše povratne informacije i primenili ažuriranje koje poboljšava okvir za izbor valute kada se igrači povlače sa nama. Hvala vam.
Pošto su sredstva obrađena prema vašim uputstvima i primljena na vašu stranu, ova stavka se sada može označiti kao rešena. Ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate.
Želim vam sve najbolje u budućnosti i srećne praznike.
S poštovanjem,
George
Thank you for reaching out to me andandjonnyx, It is great to hear from you.
Firstly, I apologize for the delay; there was a communication issue when I requested the case be passed over to me.
When selecting the wallet, you have chosen ETH in this instance. The withdrawal was completed from our side and paid to the crypto address you provided. You should be able to transfer the ETH to USDT if this is your preference from your crypto wallet.
We will follow up by emailing you the transaction ID for the withdrawal. Your privacy is paramount to us, so we will not divulge this detail on the forum.
However, We have taken your feedback on board and implemented an update that improves the currency selection box when players withdraw with us. Thank you.
As the funds have been processed following your instructions and received on your side, this item can now be marked as resolved.Should you have any further questions, please do not hesitate to contact me.
I wish you the best for the future and happy holidays.
Sincerely,
George
Ovaj ima dokaz o jasnom izboru USDT (ERC20).
Pogrešno ste razumeli adresu i preneli ste ETH bez dozvole.
Očigledno, ovaj kazino ne zna da USDT (ERC20) deli istu adresu jer se ETH koristi za komunikaciju, i nestaće ako se prenese u novčanik koji ga ne podržava.
Ako krivite korisnika, mi to više nećemo tolerisati.
Molimo pošaljite USDT jer moje povlačenje još nije primljeno.
This one has evidence of a clear USDT (ERC20) choice.
You misunderstood the address and transferred ETH without permission.
Apparently, this casino does not know that USDT (ERC20) shares the same address because ETH is used for communication, and it will disappear if transferred to a wallet that does not support it.
If you blame the user, we will not tolerate it anymore.
Please send USDT as my withdrawal has not been received yet.
Zdravo andandjonnik,
Mnogo hvala na brzom odgovoru, veoma je cenjeno.
Kao što je prethodno objašnjeno, vaše povlačenje je završeno i primljeno, što ste potvrdili iznad u više od jedne objave.
Kao što je takođe pomenuto, mi GDPR shvatamo veoma ozbiljno i kao takvi smo spremni da zamolimo tim u Casino Guru-u da pregleda dokumente i nalaze naših partnera kada završimo ovu transakciju. To bi nam omogućilo da budemo otvoreni i transparentni sa njima i da pokažemo dokaze koje imamo o tom pitanju, a vaši detalji bi ostali pod „ključem" od očiju javnosti.
Ako ste zadovoljni da nastavite sa ovim, obavestite me i zamoliću ih da reše slučaj kao neutralna strana.
Radujem se vašim povratnim informacijama i želim vam dobro veče.
Hello andandjonnyx,
Many thanks for your prompt reply, it is very much appreciated.
As discussed previously, your withdrawal has been completed and received, which you have confirmed above in more than one post.
As also mentioned, we take GDPR very seriously and as such we are willing to ask the team at Casino Guru to review the documents and findings from our partners when completing this transaction. This would allow us to be open and transparent with them showing the evidence we have on the matter, and your details would remain under 'lock and key' from public eyes.
If you are happy to proceed with this please let me know, and I will ask them to adjudicate the case as a neutral party.
I look forward to your feedback, wishing you a good evening ahead.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.