Lazybar Casino - opšta diskusija (strana 2)

U pravu ste, nemaju licencu u Španiji, a mi smo ove informacije uključili i u recenziju kazina.

Mogu li da pitam, međutim, da li ste se registrovali i uplatili novac u ovom kazinu?

Da li vam je tamo još uvek ostala neka stvarna količina?

Imam nalog u ovom kazinu više od godinu dana. Trenutno nemam nikakve aktivne dobitke ili stanje tamo, osim mog depozita od 103 PLN, koji je konfiskovan. Nemoguće je voditi bilo kakav razgovor sa njihovom korisničkom podrškom; potpuno me ignorišu. Moj nalog je suspendovan već 8 dana i ne mogu da postignem nikakav dogovor ili rešim ovaj problem sa njima.

„Imam nalog u ovom kazinu više od godinu dana i do sada nisam imao nikakvih problema. 14. maja, moj nalog je suspendovan bez ikakvog razloga. Kazino mi je konfiskovao povrat novca od 103 PLN i nije uspeo da mi uplati nagradu od 70 EUR sa turnira Endorphina. Korisnička podrška stalno daje prazna obećanja i obeshrabruje me. Na kraju, moj nalog je ostao blokiran i nisam dobio ni povrat novca ni dobitke sa turnira. Problemi su počeli tek kada sam počeo da tražim svoju zakonitu nagradu sa turnira."

Mogu li da pitam koji razlog vam je kazino naveo da objasnite situaciju? Da li su vam, na primer, poslali nešto imejlom?

Da li još uvek možete da se prijavite na svoj nalog ili uopšte ne možete?

Ažuriram svoju žalbu dodatnim detaljima. Trenutno mogu da se prijavim na svoj nalog, ali je potpuno ograničen i suspendovan. Ne mogu da vidim stanje povrata novca, a moj profil je potpuno zaključan; ne mogu da izvršim nikakve radnje na platformi.

Jedina funkcionalna karakteristika je ćaskanje uživo. Međutim, poslednjih 8 dana, agenti za podršku ponavljaju potpuno isti generički scenario, tvrdeći da moj nalog prolazi kroz proces „verifikacije".

Štaviše, 14. maja sam primio zvaničnu e-poštu od kazina u kojoj se potvrđuje da će mi nagrada sa turnira uskoro biti uplaćena na račun. Do danas, nagrada nije dodata, moj nalog nije ponovo aktiviran, a kazino potpuno odbija da ukine suspenziju. Koriste „verifikaciju" kao taktiku odugovlačenja kako bi zadržali i moj povraćaj novca i moje dobitke sa turnira.

Imajte na umu da je ovo naš forum, a ne centar za rešavanje žalbi, što znači da još niste podneli žalbu.

Pre nego što to uradite, molimo vas da nam kažete da li vas je kazino tražio za bilo kakva dokumenta kako bi verifikovao vaš nalog.