Hvala vam na iskrenosti. Cenim to, a takođe poštujem i vaš pokušaj da održite ravnotežu u ovoj situaciji. Ali želim da jednu stvar razjasnim:
Ne postupam iz emocija, već iz logičke frustracije gledajući kako se zvanično obećanje poništava pretpostavkom. Ne poričem da pravila postoje – poštujem ih – ali ako ta pravila dozvoljavaju kazinu da odbije plaćanja bez ubedljivih dokaza, onda nešto nije u redu sa sistemom, a ne sa korisnikom.
Prihvatanje da je napravljena „nenamerna greška" ne bi trebalo da poništi sve gore navedeno ako ne postoji namera da se izvrši prevara ili stekne nezakonita korist. Jednostavna veza sa istog uređaja ne može biti dovoljna da uništi poverenje kupca bez dalje analize.
Čak i ako kažete da je ovaj slučaj rešen „na oba načina", za mene nije. Samo zato što je kazino igrao po svojim pravilima ne znači da je delovao etički ili transparentno. Ta razlika je veoma važna.
Hvala što ste predložili organ za licenciranje. Uradiću to. Ne iz osvete ili besa, već zato što verujem da ovo zaslužuje nepristrasnu recenziju van okvira kazina.
I da, učiću iz ovoga. Ali se takođe nadam da će i drugi naučiti iz toga kako neke platforme mogu više zaštititi sopstvene interese nego interese svojih igrača.
Već razumem, ali čak ni organ za licenciranje ili advokati ne rešavaju slučajeve na osnovu vaših etičkih osećanja, već na osnovu bilo čega što je najbliže dokazanim činjenicama. Sprovedena je kompletna analiza; deljeni uređaj je sam po sebi ozbiljno KYC pitanje, ali u kombinaciji sa drugim faktorima, stvaraju situaciju u kojoj se kazino samo pridržava svojih pravila, sprečavajući zloupotrebljavače bonusa ili druge zloupotrebljavače u njihovim aktivnostima. Pošto nije bilo moguće potvrditi da ste vi i drugi igrač igrali odvojeno, obojica ste se ponašali kao što zloupotrebljavači obično rade. 🙁
Dakle, iz vaše perspektive, kazino je izneverio vaše poverenje; iz druge perspektive, vi i drugi igrač ste ga prvi izneverili. Tako su oni reagovali na to.
Naravno, nadam se da ćete postići svoje ciljeve, mada sumnjam u to. To je sve.
Neću dalje nastavljati. Želim vam samo najbolje!
