Hvala vam na iskrenosti. Cenim to, a takođe poštujem i vaš pokušaj da održite ravnotežu u ovoj situaciji. Ali želim da jednu stvar razjasnim:
Ne postupam iz emocija, već iz logičke frustracije gledajući kako se zvanično obećanje poništava pretpostavkom. Ne poričem da pravila postoje – poštujem ih – ali ako ta pravila dozvoljavaju kazinu da odbije plaćanja bez ubedljivih dokaza, onda nešto nije u redu sa sistemom, a ne sa korisnikom.
Prihvatanje da je napravljena „nenamerna greška" ne bi trebalo da poništi sve gore navedeno ako ne postoji namera da se izvrši prevara ili stekne nezakonita korist. Jednostavna veza sa istog uređaja ne može biti dovoljna da uništi poverenje kupca bez dalje analize.
Čak i ako kažete da je ovaj slučaj rešen „na oba načina", za mene nije. Samo zato što je kazino igrao po svojim pravilima ne znači da je delovao etički ili transparentno. Ta razlika je veoma važna.
Hvala što ste predložili organ za licenciranje. Uradiću to. Ne iz osvete ili besa, već zato što verujem da ovo zaslužuje nepristrasnu recenziju van okvira kazina.
I da, učiću iz ovoga. Ali se takođe nadam da će i drugi naučiti iz toga kako neke platforme mogu više zaštititi sopstvene interese nego interese svojih igrača.
I get that already, but even the licensing authority or lawyers do not resolve cases based on your ethical feelings but on anything closest to proven facts. There was a complete analysis; shared device is a serious KYC issue on its own, but combined with the other factors, they create a situation in which the casino just adheres to its rules, preventing bonus abusers or other abusers from their activity. Since it was not possible to confirm you and the other player played separately, you both acted like the abusers usually do. 🙁
So, from your perspective, the casino broke your trust; from the other point of view, you and the other player broke it first. So they responded to it.
Of course, I hope you achieve your goals, although I have my doubts about it. That's all.
I won't continue further. Wish you only the best!
