Legiano Casino - opšta diskusija (strana 35)

Zdravo,

Čekam isplatu već više od nedelju dana. Gde mogu da podnesem žalbu kako bi CasinoGuru mogao da preduzme mere i ubrza ili obradi moju isplatu?

Hvala

Romi, gde mogu da ti se požalim u vezi sa mojim podacima pošto još uvek nisam primio isplatu, a ti ovo rešavaš sa kazinom?

Kontaktirao sam vas putem imejla. Bilo bi sjajno ako biste mogli da mi to pogledate.

Mogu li prvo da pitam kada ste tačno zatražili povlačenje sredstava i da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan u ovom kazinu?

Koje informacije ste dobili u vezi sa obradom vašeg povlačenja do sada?

Trebaće nam više informacija kako bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo, znate.

Zdravo,

Podizanje sredstava sam izvršio 31. jula. Jedina informacija koju sam dobio je imejl koji sam im poslao u kojem je navedeno da obrada mora biti završena najkasnije do 5. avgusta, ali to se još uvek nije dogodilo.

Nisu tražili nikakvu dodatnu dokumentaciju od mene. Tako da je tim za podršku rekao da je sve u redu, da je samo došlo do kašnjenja.

Verovatno će isplatiti 2 isplate posle 2-3 nedelje, a zatim žele još jednu proveru ličnosti (KYC) nakon čega će vam isplatiti ostatak.

Kako je moguće da im treba toliko vremena?

Kako je prošlo tvoje prvo povlačenje? Za sada, nisu hteli da urade KYC.

BG

U redu onda. Molim vas pokušajte da budete malo strpljiviji, i ako se ništa ne desi do ponedeljka, smatram da bi trebalo da podnesete žalbu kako bi naš tim mogao da pokuša da interveniše.

Šta kažeš?

Dobio sam 2 puta po 500€, a onda su tražili KYC, što sam i uradio, a onda su isplate išle malo brže. Takođe imam otvorenu žalbu, možda je to ubrzalo stvari.

U redu, kako da podnesem žalbu? Imate li link za mene?

Koliko dugo ste morali da čekate na svoju prvu isplatu? I da li su upiti putem ćaskanja uživo ili imejla dali neke rezultate?

Imam osećaj da dobijam samo standardne fraze i da čak ni ne pokušavaju da mi pomognu

Zdravo Romi,

Sada sam otvorio slučaj jer sam, nakon čitanja ove teme, otkrio da je to dobro poznata prevara kazina da ljudi čekaju nedeljama.

Link: https://casinoguru-de.com/legiano-casino-die-auszahlung-an-den-spieler-verzogert-5

Hvala vam puno i nadam se da će sve biti u redu, pošto nije u pitanju veliki iznos (500 evra), a imam samo ovu isplatu.

Takođe imam 3 uplate na čekanju duže od 10 dana (1150 evra) pored duga od 900 evra, po mom mišljenju, upravo je to razlog zašto mi ne vraćaju novac jer sam u pozitivnom stanju, kako mogu da podnesem žalbu preko vas? Za sada sam zatražio postupak povraćaja novca preko Neksija za uplaćeni novac.

Zdravo,

Želeo bih da se pridružim ovoj diskusiji jer se trenutno suočavam sa veoma sličnim problemom sa Legiano kazinom.

Zatražio/la sam isplatu na istu karticu koju sam koristio/la za depozit. Moj nalog je potpuno verifikovan i nije bilo daljih zahteva za verifikaciju ili problema sa moje strane.

U početku sam dobijao automatske odgovore u kojima se navodi da se „obrađuje mnogo zahteva", ali sam brzo primetio da su to potpuno isti odgovori koje su drugi korisnici ovde ranije pomenuli.

Nakon toga, sva komunikacija je potpuno prestala. Kazino je ignorisao sve moje imejlove – čak i one poslate na njihovu VIP adresu za podršku. Nijedan moj zahtev za isplatu nije obrađen već više od nedelju dana.

Razočaravajuće je i frustrirajuće, posebno zato što nisam imao pojma da se ovo može desiti kada sam odlučio da pokušam. Delim ovo kako bi drugi igrači bili upoznati sa trenutnom situacijom.

Hvala vam.

Svaka čast što si uspeo/uspela da podneseš žalbu.

Sada ćemo sačekati da vidimo kako će se to odvijati.

Ako ste podneli zahtev za povraćaj sredstava, nažalost nećemo moći da vam pomognemo. Kazino će u svom sistemu zabeležiti da je zatražen povraćaj sredstava.

Možemo intervenisati samo u slučajevima kada igrači čekaju da dobiju svoje dobitke, a kazino odlaže isplatu.

Ova situacija nije neuobičajena u onlajn kazinima. Pogotovo sada kada su ljudi na odmorima i mnogi zaposleni su zapravo bez posla.

Nadam se da ćete uskoro moći da dobijete svoj dobitak, a ako prođe rok od 14 dana i ne budu mogli da isplate, mogli bismo pokušati da intervenišemo.

Trebalo je 16 dana da se odobri prva isplata

U redu, hvala na informacijama. To znači da će isplata možda biti dostupna do kraja sledeće nedelje.

Ali ovo je više od puke prevare kupaca. Blagajnici odmah prihvataju depozite, ali odlažu isplate dok konačno ne budu u mogućnosti, samo da bi izbegli isplatu, a kupac ponovo sve gubi.

To je postupak koji traje najmanje 30 dana i još nije počeo sa mojom bankom.

Međutim, ako zahtevate povraćaj sredstava, nećemo moći ništa drugo da uradimo, kao što sam rekao.