Legiano Casino - opšta diskusija (strana 35)

Hello,

I've been waiting for my payout for over a week now. Where can I file a complaint so that CasinoGuru can take action and expedite or process my payout?

Thanks

Hallo,

ich warte jetzt auch bereits seit über 1 Woche auf meine Auszahlung. Wo kann ich den hier Beschwerde einreichen, sodass CasinoGuru aktiv werden kann und meine Auszahlung beschleunigt oder umsetzt ?

Danke

Romi, where can I complain to you with my data since I still haven't received my payout and you're addressing this with the casino?

I contacted you via email. It would be great if you could take a look at it for me.

Romi wo kann ich mich bei euch mit meinen Daten beschweren da ich immer noch nicht meine Auszahlung erhalten habe und ihr das beim Casino anspricht ?

Ich habe dich per E-Mail kontaktiert wäre super wenn ihr euch das bei mir mal anguckt.

Mogu li prvo da pitam kada ste tačno zatražili povlačenje sredstava i da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan u ovom kazinu?

Koje informacije ste dobili u vezi sa obradom vašeg povlačenja do sada?

Trebaće nam više informacija kako bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo, znate.

Hello,

I made the withdrawal on July 31st. The only information I received was an email I sent them stating that processing had to be completed by August 5th at the latest, but that still hasn't happened.

They didn't request any further documentation from me. So the support team said everything was fine, it was just a delay.

Hallo,

ich habe die Auszahlung am 31.07. ausgeführt. Die einzige Informationen die ich erhalten habe, habe ich ihnen auch per E-Mail gesendet das spätestens am 05.08. die Bearbeitung abgeschlossen seien müsste was immernoch nicht geschehen ist.

Die haben auch keine weiteren Unterlagen von mir angefordert. Daher meinten die vom Support alles ist in Ordnung es verzögert sich nur.

They will probably pay out 2 payouts after 2-3 weeks, then they want another KYC after which they will pay you the rest

Die zahlen wahrscheinlich nach 2-3 wochen 2 auszahlen aus danach wollen die nochmal eine KYC danach zahlen die dir den rest aus

How can it be that it takes them so long?

How did your first withdrawal go? So far, they haven't wanted to do a KYC.

BG

Wie kann das sein, das die solange brauchen.

Wie wars bei deiner ersten Auszahlung ? Bisher wollten die kein KYC haben.

BG

U redu onda. Molim vas pokušajte da budete malo strpljiviji, i ako se ništa ne desi do ponedeljka, smatram da bi trebalo da podnesete žalbu kako bi naš tim mogao da pokuša da interveniše.

Šta kažeš?

I got 2x 500€ then they wanted a KYC which I did too and then the payouts went a bit faster I also have a complaint open maybe that sped things up

ich hab 2x 500€ bekommen dann wollten die noch eine kyc die habe ich auch gemacht dann ging es etwas schneller mit den auszahlungen hab auch ne beschwerde offen vielleicht hat das es beschleunigt

Okay, how do I file a complaint? Do you have a link for me?

Okay wie kann man eine Beschwerde einreichen? Hast du einen Link für mich ?

How long did you have to wait for your first withdrawal? And did live chat or email inquiries yield any results?

I have the feeling that I only get standard phrases and they don't even try to help me

Wie lange musstest du auf deine 1. Auszahlung warten ? Und hat Live Chat oder per E- Mail Anfragen irgendwas gebracht ?

Ich habe das Gefühl das ich nur Standardflosken bekomme und die nicht mal es versuchen mir behilflich zu sein

Hello Romi,

I have now opened a case because, after reading this thread, I have found that it is a well-known scam by the casino to make people wait for weeks.

The link: https://casinoguru-de.com/legiano-casino-die-auszahlung-an-den-spieler-verzogert-5

Thank you very much and I hope everything will turn out well since it's not a big amount (€500) and I only have this payout.

Hallo Romi,

ich habe jetzt einen Fall eröffnet, da nachdem ich hier in diesem Theard mich eingelesen habe, das es eine bekannte Masche von dem Casino ist die Leute Woxhenlang warten zu lassen.

Der Link: https://casinoguru-de.com/legiano-casino-die-auszahlung-an-den-spieler-verzogert-5

Ich danke euch vielmals und hoffe alles wird sich noch positiv entwickeln da es auch eigentlich kein großer Betrag ist (500€) und ich nur diese Auszahlung habe.

I also have 3 payments pending for more than 10 days (1150 euros) in addition to a balance of 900 euros, in my opinion this is precisely why they are not crediting me the money because I am in the positive, how can I file a complaint through you? For now I have requested a chargeback procedure through Nexi for the credited money

Anche io ho 3 pagamenti in sospeso da più di 10 giorni ( 1150 euro) oltre ad un saldo di 900 euro , secondo me proprio per questo non mi accreditano i soldi perché sono in positivo , come posso fare reclamo tramite voi? Io per ora ho richiesto proceduta di chargeback tramite nexi per i soldi accreditati

Zdravo,

Želeo bih da se pridružim ovoj diskusiji jer se trenutno suočavam sa veoma sličnim problemom sa Legiano kazinom.

Zatražio/la sam isplatu na istu karticu koju sam koristio/la za depozit. Moj nalog je potpuno verifikovan i nije bilo daljih zahteva za verifikaciju ili problema sa moje strane.

U početku sam dobijao automatske odgovore u kojima se navodi da se „obrađuje mnogo zahteva", ali sam brzo primetio da su to potpuno isti odgovori koje su drugi korisnici ovde ranije pomenuli.

Nakon toga, sva komunikacija je potpuno prestala. Kazino je ignorisao sve moje imejlove – čak i one poslate na njihovu VIP adresu za podršku. Nijedan moj zahtev za isplatu nije obrađen već više od nedelju dana.

Razočaravajuće je i frustrirajuće, posebno zato što nisam imao pojma da se ovo može desiti kada sam odlučio da pokušam. Delim ovo kako bi drugi igrači bili upoznati sa trenutnom situacijom.

Hvala vam.

Svaka čast što si uspeo/uspela da podneseš žalbu.

Sada ćemo sačekati da vidimo kako će se to odvijati.

Ako ste podneli zahtev za povraćaj sredstava, nažalost nećemo moći da vam pomognemo. Kazino će u svom sistemu zabeležiti da je zatražen povraćaj sredstava.

Možemo intervenisati samo u slučajevima kada igrači čekaju da dobiju svoje dobitke, a kazino odlaže isplatu.

Ova situacija nije neuobičajena u onlajn kazinima. Pogotovo sada kada su ljudi na odmorima i mnogi zaposleni su zapravo bez posla.

Nadam se da ćete uskoro moći da dobijete svoj dobitak, a ako prođe rok od 14 dana i ne budu mogli da isplate, mogli bismo pokušati da intervenišemo.

It took 16 days for the first payout to be approved

16 tage hat es gedauert bis die erste auszahlung genehmigt wurde

Okay, thanks for the info. That means maybe the payout will be available by the end of next week.

But this is more than just a customer rip-off. Cashiers accept deposits immediately, but delay withdrawals until they're finally able to, just to avoid having to pay out, and the customer loses everything again.

Okay danke dir für die Info. Das heißt vielleicht kann es Ende nächste Woche mit der Auszahlung sein.

Das ist aber mehr als Kundenverarsche. Einzahlungen sofort Kassien aber Auszahlungen verzögern bis zum geht nicht mehr nur um nicht Auszahlen zu müssen und das der Kunde alles wieder verspielt.

It's a procedure that takes at least 30 days and hasn't started with my bank yet.

E’ una procedura che impiega comunque minimo 30 giorni e non e’ ancora partita dal mio istituto bancario

Međutim, ako zahtevate povraćaj sredstava, nećemo moći ništa drugo da uradimo, kao što sam rekao.