LeoVegas Casino - opšta diskusija (strana 3)

U pravu si - zapravo nije smešno...

Hvala na vašim detaljima, ali u svojoj poruci sam mislio na činjenicu da LeoVegas prihvata igrače iz Austrije, čak i ako vaša recenzija ovog kazina tvrdi suprotno (možda bi ovo trebalo ispraviti jer to mogu potvrditi iz sopstvenog iskustva).

Međutim, ono što se dešava već neko vreme prilikom ukrcavanja ili registracije je neverovatno!

Ovde citiram šta igrači iz Austrije treba da prihvate:

"""

PRIZNAM i PRIHVAĆAM to

(a) korišćenje ponuđenih ponuda i usluga odvija se uz potpuno poznavanje austrijske pravne situacije, prema kojoj samo provajderi kojima je dozvoljeno da ponude svoje usluge kockanju na mreži na osnovu austrijske licence za kockanje; i

(b) LeoVegas Gaming PLC nudi svoje usluge na osnovu licence koju je izdala uprava za igre na sreću Malte.

"""

To znači da treba potvrditi ili prihvatiti da LeoVegas posluje ilegalno u Austriji, jer očigledno nemaju austrijsku dozvolu. Pritom vam pismeno daju svoju nezakonitost... kao što rekoh, neverovatno i prosto smelo!

Da li je fer igrati tamo iako znate za to?

Ovo pitanje se čak i ne postavlja jer je Vrhovni sud doneo jasnu odluku u vezi sa tim: Čak i ako igrate u ovim kockarnicama namerno ili po svom najboljem znanju, imate potpuno pravo na povraćaj novca!

Razlog: Ako se onlajn kazina ne pridržavaju zakona ili varaju, ne moraju da se čude ako budu „okradeni"! Briljantna odluka i više nego razumljiva...

Jer jedna stvar se ovde zaboravlja: Razlog je taj što Austrija daje visok prioritet zaštiti igrača (stroga ograničenja depozita, ograničeni ulozi, itd.)!

Kazino Guru bi zapravo trebao biti veoma zabrinut za zaštitu igrača, a ne samo da odobrava ove kazina...

A pitanje da li neko zna da ne treba da igra u ovim kockarnicama ne bi se ni postavljalo da se ove kompanije pridržavaju zakonske situacije i uopšte ne dozvoljavaju pristup iz Austrije!

Mislim da je sve razjašnjeno, ali je naravno u prirodi stvari da ovde postoje različiti pogledi/mišljenja i da se zastupaju različiti interesi...

Ja ovo vidim kao deo gde igrači recituju zakone, a nama je stalo do opšte pravičnosti.

Iskreno, mi nismo pravnici i uglavnom primenjujemo nešto drugačije gledište. Zadivljen sam koliko je igrača iz zemalja nemačkog govornog područja toliko strastveno oko zakona. Skoro je inspirativno.

Sa naše tačke gledišta, međutim, uvek je netačno reći da je kazino ilegalan. Ako, na primer, kazino sa Malte uzme licencu za igrače iz Nemačke, nemačka i nemačka vlada bi mogle da kažu da je to protivzakonito sa stanovišta zakona u Nemačkoj. S druge strane, malteški organ za izdavanje dozvola je već ranije odlučio (a znam da je to odlučila i malteška vlada) da je takav kazino legalan. Sa tačke gledišta Malte, ovo je kompanija sa sedištem na Malti i tamo vodi svoje legalno onlajn poslovanje. Činjenica da kazino sa Malte dozvoljava igračima iz Nemačke da igraju sa njima potpuno je legalno prema zakonu Malte, gde se kazino nalazi.

Dakle, za takav kazino, termin offshore licence može se koristiti sa stanovišta Nemačke (nije licenciran u Nemačkoj). Ako je licenciran u Nemačkoj, licenciran je na kopnu.

Hvala vam na doprinosu temi. 👌 Veoma cenjen.

Hej,

Imam nalog u LeoVegas-u i osvojio sam 15 hiljada pre skoro mesec dana. Moj nalog je blokiran od tada zbog pregleda i bez ikakvih ažuriranja.

Šta se može učiniti? Nema ažuriranja? Koliko vremena obično treba? Sva tražena dokumenta su već dostavljena.

Svako ko ima problema sa pregledima povlačenja sredstava

Zdravo,

Razumem koliko je ovo uznemirujuće i iscrpljujuće, posebno kada ste uradili svoj deo posla, a čini se da se ništa ne pomera napred sa strane kazina. U takvim okolnostima može biti teško donositi informisane odluke; verujem da bi kazino trebalo da vam pruža redovne informacije.

Video sam ovaj deo u žalbi: „Ali ovog puta nisam mogao da podignem novac jer su zaustavili sajt dok sam igrao." Šta to znači, molim vas? Možete li mi dati neki kontekst, molim vas? U svakom slučaju, i dalje mislim da je kazino odgovoran za pružanje jasnijih objašnjenja.

To znači da sam igrao i moja igra je prestala između, a ja sam izbačen sa sajta. Od tada mi nikada nije bilo dozvoljeno da se prijavim. Rečeno mi je da je nalog blokiran, a samim tim i novac na računu. Nikada nisam imao priliku da podignem taj novac jer je nalog bio blokiran tokom mog igranja.

I bukvalno nije bilo nikakvih ažuriranja, očekujte da sačekate, sačekate dok se ne završi pregled, koji nema vremenski okvir. A kada naglasite njihovom timu za podršku da vam ovo izaziva stres, oni uhvate vaše reči i kažu da će vaš slučaj ponovo biti poslat timu za bezbednije kockanje, jer ste pod stresom zbog kockanja. Ali oni moraju da shvate da je stres zbog neprimanja uplata, a ne kockanja.

I ova recenzija se nastavlja i nastavlja bez ikakvih ažuriranja.

Zdravo ponovo,

Hvala što si detaljnije objasnio situaciju! Mora da je bilo neverovatno frustrirajuće, posebno biti zaključan usred igre, a zatim ostavljen u mraku nedeljama. Apsolutno razumem zašto ti je ovo izazvalo toliko stresa. Čekanje bez ikakvih ažuriranja može ti se činiti kao da si zaglavljen bez ikakve kontrole nad onim što se dešava dalje.

Iskreno, zaista se nadam da će žalba koju ste podneli pomoći da se stvari pokrenu napred. Kazina ne samo da treba jasno da komuniciraju, već i da budu u stanju da razlikuju stres povezan sa kockanjem od potpuno opravdane frustracije zbog beskrajnog čekanja na dobitak.

Da vidimo da li možemo dobiti malo jasnoće kroz proces žalbe. Uradili ste pravu stvar što ste progovorili!

Sačekajte, molim vas.

Igrao sam na slot mašini Cluster Gems ceo dan i nikada se nije isplatilo! Po zakonu, trebalo bi da vrate deo opklada. Želeo bih da podnesem žalbu kazinu Leo Vegas!

Hej, bojim se da te moram razočarati, ali ako želiš povraćaj novca samo zato što nisi ništa osvojio u igri celog dana, to verovatno neće biti moguće.

Nažalost, to nije razlog da vam kazino vrati novac.

Dakle, ne preporučujem ni podnošenje žalbe, jer najverovatnije neće biti prihvaćena.

Međutim, prilično me zanima tvoja izjava da, prema zakonu, to ne može biti slučaj. Prema kom zakonu?🤔

Dozvolite mi da bolje objasnim. Počeo sam da igram sa 20 centi, a završio sam sa 1,60 centi. Slot mašina nikada nije isplatila. Kada sam pitao korisničku službu da ne isplaćuje ništa, zatvorili su mi igrački račun. Mislim da to nije fer. Želeo bih da podnesem žalbu. Što se tiče zakona, trebalo bi da vrate 65% opklada.

Zdravo.. želeo bih da te pitam... zašto bi ti trebalo dati 65%, možda govoriš o RTP-u?

Pa, ali iz onoga što kažeš, i dalje mislim da nemaš pravo na povraćaj novca. Nije bitno kakvu si opkladu imao. Da je postojao tehnički problem, na primer da si imao dobitni okret, a da ti ništa nije dodeljeno, već da ti je samo uzeo novac, i da se to dešava stalno, onda bih razumeo.

Ali način na koji to opisujete nema nikakve veze sa razlogom zašto bi trebalo da dobijete povraćaj novca. Kazina ne funkcionišu tako. Kada vam je kazino zatvorio račun, da li ste imali pozitivan saldo tamo? Pitaću ponovo, po kom zakonu bi trebalo da vam daju povraćaj od 65%?