Lizaro Casino - opšta diskusija (strana 9)

Kazino Lizaro nije uspeo da mi zatvori nalog nakon što sam im u decembru rekao da imam ozbiljan problem sa kockanjem! Uslediće imejlovi sa dokazima, dozvolili su mi da uplatim novac, pošto sam u poslednje dve nedelje potrošio dosta novca. Pitao sam ih zašto nisu zatvorili moj nalog i kako su mi dozvolili da ponovo uplatim novac nakon što sam ih obavestio da imam ozbiljan problem sa kockanjem! Čitajući njihove uslove i odredbe, piše da ih zatvaraju što je pre moguće, ali sigurno da se sazna od decembra nije što je pre moguće.

ovo su imejlovi

Zdravo, pretpostavljam da je ovo prilično intenzivna situacija za vas i da je logično da je nedostatak odgovora ili akcija veoma nezgodan.

Iz bezbednosnih razloga, međutim, brišem jednu imejl adresu koju ste prethodno objavili sa foruma, jer su vaše puno ime i imejl adresa bili vidljivi, a to je zaista rizično za javni forum. Molim vas da sačuvate takav snimak ekrana isključivo za temu žalbi.

Snimak ekrana sa leve strane pokazuje da je jedan imejl poslat u decembru, a drugi u poslednjih nekoliko dana. Molim vas da ovo pitanje razgovarate i sa kazino ćaskanjem. Iskreno, to je prilično dugačak razmak. U svakom slučaju, obratio bih se ćaskanju sa informacijama u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga. Ako želite da zatvorite nalog zbog zavisnosti od kockanja, najbolje bi bilo da taj razlog posebno pomenete. Takav konkretan razlog, naravno, ne treba ignorisati. Ono što ste podelili je kombinacija mnogih stvari, ali ja, na primer, nisam mogao da uočim informacije o prirodi ovog zahteva tamo, osim opšteg nezadovoljstva.

Šta misliš, možeš li to drugačije isprobati sa ćaskanjem?

Zdravo, jesi li ih konačno dobio? Jesu li ti platili? Imam isti problem kao i ti, nisam ništa dobio već više od mesec dana... Ukupno imam 9.000 franaka.

Od tada sam ponovo igrao nakon što sam objasnio svoj problem sa kockanjem itd., što nije mnogo što mogu da uradim povodom toga, ali imam isplatu koja čeka i stalno dobijam laži od svih sa kojima razgovaram na ćaskanju!

Rečeno mi je danas da je bio treći dan moje isplate, a sada mi kažu da je bio drugi dan. Imam sve snimke ekrana koji objašnjavaju šta se dešava! Da li je neko zaista primio svoju prvu isplatu u roku od 3 dana, molim vas?

Da li je ovo bilo vaše prvo povlačenje?

Ne, imao sam nekoliko, samo je ovaj trajao 3-4 nedelje, drugima 2-4 dana

Barem je to duševni mir, dobio si prvih par, hvala na odgovoru! Čekam nešto manje od 4 dana.

Već nedelju dana čekam na isplatu i stalno dobijam isti odgovor da je u redu i da čeka odobrenje. Ovo je šala, dovoljno su brzi da uzmu novac i pretvore ga u noćnu moru dok ga ne dobijem nazad. Želim odgovore i želim svoj novac.

Zdravo, drago mi je što si se vratio. Ako smem, uglavnom bih se fokusirao na još uvek otvoreni račun; predlažem da se fokusiraš na akciju, koja bi dovela do njegovog zatvaranja ako imaš problema. U tim situacijama je novac sekundaran pre sprečavanja dalje štete od kockanja.

Iskreno, iz vašeg odgovora nisam mogao da zaključim mnogo više nego iz vaših prethodnih objava u vezi sa zahtevima za samoisključenje. Možete li, ljubazno, ponovo pogledati pitanje i predloge koje sam dao?

Rado ću vam pomoći da formirate preciznu formulaciju i korake koje treba da preduzmete.

Da li je ovo vaše prvo povlačenje

Da jeste

Mogu li da pitam koliko košta tvoj? Moj košta samo 500 funti, ali čekam od prošle srede.

Tražio/la sam 500 funti 21. / 500 funti 22. i 500 funti 23.

Jesi li čuo nešto od njih? Bio sam na ćaskanju jutros, izgleda da je moje povlačenje u završnoj fazi!

Javi mi kad nešto čuješ

Samo želim da kažem jednu stvar: Ako želite da razgovarate o problematičnom kockanju, Forum za odgovorno kockanje je poseban prostor za takve diskusije.

Molim vas, imajte to na umu, za svaki slučaj ako biste mogli da koristite taj osamljeniji prostor.

Nadam se da povlačenja neće dugo trajati.

Možete li mi pomoći da dobijem nekoliko snimaka ekrana ćaskanja uživo, lažite, možete li nešto da uradite povodom toga?

Podneo/la sam 2 zahteva za isplatu u ukupnom iznosu od 372 evra, prošlo je deset dana i još uvek su u fazi razmatranja, šta se dešava, da li sam izgubio/la novac?

Da li je ovo vaše prvo povlačenje?

Zdravo, čini mi se da zapravo ne pratite šta sam ovde objavljivao. Nije stvar u tome ko je lagao, već u tome da li su vaši napori i napori kazina da zatvorite svoj nalog bili i jedno i drugo. Možete li ljubazno obratiti pažnju na moj najnoviji port?

„Ako smem, uglavnom bih se fokusirao na još uvek otvoreni račun; predlažem da se fokusirate na akciju, koja bi dovela do njegovog zatvaranja ako imate problema. U tim situacijama novac je sekundaran pre sprečavanja dalje štete od kockanja."

Iskreno, iz vašeg odgovora nisam mogao da zaključim mnogo više nego iz vaših prethodnih objava u vezi sa zahtevima za samoisključenje. Možete li, ljubazno, ponovo pogledati pitanje i predloge koje sam dao?

Rado ću vam pomoći da formirate preciznu formulaciju i korake koje treba da preduzmete.

To je povezano sa ovim:

„Ako želite da zatvorite račun zbog zavisnosti od kockanja, najbolje bi bilo da taj razlog konkretno pomenete. Takav konkretan razlog, naravno, ne treba ignorisati. Ono što ste podelili je kombinacija mnogih stvari, ali ja, na primer, nisam mogao da uočim informacije o prirodi ovog zahteva tamo, osim opšteg nezadovoljstva."

Predlažem da ponovo počnemo sa pitanjem zatvaranja naloga. Da li je vaš nalog još uvek otvoren? Da li ste kontaktirali kazino da biste istražili zatvaranje naloga, molim vas?