Luck Casino UK - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Luck Casino UK, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zaista mi treba pomoć od nekoga iz Luck Casina jer KIC tim drži mojih 6,250,00 funti bez razloga. Dao sam sve dokumente, ali oni stalno traže iste dokumente iznova i iznova.

Ovo nije mala količina i zaista mi treba neko da to sredi što pre.

Moje korisničko ime je milapmpatel@yahoo.com

Datum povlačenja: 15.05.2024

Obavio sam 15+ e-mail razgovora da rešim problem, ali još nisam dobio zadovoljavajući odgovor za moje povlačenje.

Zdravo,

Bojim se da to ne funkcioniše tako jednostavno. 🙁

Ako morate da dobijete pomoć, pogledajte ovaj vodič 👈 o tome kako rešavamo žalbe igrača.

Da bismo istakli važne delove, prvo, dajemo kazinima 14 punih dana da vas verifikuju. Onda moramo da razumemo šta se čini razlogom za takvu komplikaciju.

Ostalo je u vodiču.

Znam kako to zvuči, i žao mi je što doživljavate teška vremena u kazinu. Mogu li da znam od kada si se trudio da budeš verifikovan, molim?

Razgovor je započet 17.05.2024. U nastavku pogledajte prvu e-poštu vašeg tima. Navedeno je 2 radna dana, a vi sada kažete 14 dana. Verujem da je 14 dana predugo za proveru detalja, posebno kada imate sva dokumenta pri ruci.

Zdravo, Milap

Hvala vam što ste kontaktirali Luck tim za podršku

Imajte na umu da je uobičajeni vremenski okvir do 2 radna dana, imajte na umu da se vikendi ne računaju kao radni dani, hvala vam na strpljenju, sačekajte jer će naš relevantni tim pregledati vaš zahtev za povlačenje u najkraćem mogućem roku , Hvala na razumevanju.

Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno nam pošaljite poruku putem ćaskanja uživo ili e-pošte.

Dobar dan pred vama!

Podršku za bezbednije kockanje možete pronaći ovde:

https://luck.com/uk/safer-gambling

Srdačan pozdrav,

Luck Casino

Tim za korisničku podršku

Zdravo. Verovatno ste pogrešno razumeli Radka, sa našeg foruma vam je pisao da naš tim za žalbe ovde u Casino Guru obično daje kazinima 14 punih dana za obradu verifikacije i uplate. Podrška iz kazina vam je verovatno rekla da će biti spreman za 2 dana. Jesam li u pravu?

Da li ste slučajno dobili neke novosti iz kazina? Nadam se da ćete uskoro dati više informacija o svemu ovome.

Zdravo, mislio sam da je Radka iz kazina Luck. Pogledajte priložene detalje traga e-pošte. Do sada sam imao 21 razgovor putem e-pošte. Oni samo kažu da naš tim to ispituje i reši problem što je pre moguće, ali ja ne dobijam nikakav zadovoljavajući odgovor.

Bez brige. Nadam se da će uskoro rešiti situaciju i da ćete moći da verifikujete svoj nalog. Nadamo se da neće biti potrebna bilo kakva intervencija našeg tima za žalbe. Obaveštavajte nas, molim.

Zdravo,

Luck Casino još uvek nije obradio moje povlačenje. Izvršio sam povlačenje 15.05.2024.

Zatražili su još nekoliko dokumenata koje sam odmah dostavio, ali na odgovor stalno govore: „Žao mi je što vas obaveštavam da ne mogu da vam dam precizan rok, pošto se trenutno obrađuje veliki broj zahteva, ali mi cenimo vaše strpljenje jer radimo na tome da obradimo vaš zahtev što je brže moguće".

Može li Casino Guru pomoći u ovom pitanju?

Da li biste mogli da ažurirate i svoju žalbu ? Vidim da Kristina čeka tvoj odgovor.

Hvala Romi. Odgovorio sam Kristini.

To je super, hvala. Sada možemo da počnemo da dalje istražujemo.👌