Lucky Ones Casino - opšta diskusija (strana 2)

Moj zahtev za povlačenje je sada na čekanju. To je stanje već 6 dana. Pitao sam danas u ćaskanju uživo i rekli su mi da moraju još jednom da provere moje kic dokumente, ne znam zašto, jer sam već bio potpuno verifikovan kada sam napravio svoj depozit. Samo mi kažu da menadžer može prihvatiti moj zahtev za povlačenje nakon što relevantno odeljenje proveri moje dokumente. Ali ne razumem zašto moraju ponovo da provere moje dokumente i zašto je potrebno toliko vremena? Već sam u potpunosti verifikovan kada sam podneo zahtev za povlačenje, pa zašto baš sada moraju ponovo da provere moje dokumente? Možda jednostavno ne žele da mi plate?

Dakle, jasno je zašto dolazi do kašnjenja kada kažete da kazino još uvek treba da proveri vaša dokumenta. Ne znam tačan odgovor, ali možda je sistem nešto označio i hteli da to provere. Ovaj proces je veoma važan za kazino, tako da bih samo bio strpljiv i čekao da vam se kazino javi.

Ako ne, svakako nas obavestite i mi ćemo pokušati da vam nekako pomognemo.

I haven't received my payout for 72 hours.

I'm actually no longer interested in playing there. I have €4,000 in withdrawals and I'm fully verified. Customer service initially said it would take a maximum of 48 hours, but now we're approaching 72 hours and they're not making any progress.

The casino is an absolute disgrace; I've already filed a complaint.

Ich habe seit 72 Stunden auch noch nicht meine Auszahlung erhalten.

Ich habe tatsächlich auch keine Interesse mehr daran dort zu spielen, ich habe 4000€ in Auszahlung, ich bin voll verifiziert der Kundendienst sagte erst maximal 48 Stunden, jetzt gehen wir auf die 72 Stunden zu und sie kommen nicht in die Pötte.

Absolute Frechheit das Casino, eine Beschwerde habe ich auch schon aufgemacht.

Zdravo, znam da kada kazino daje sličan vremenski okvir, igrači nisu zadovoljni ako ga ne dobiju u datom vremenu. Ali je vikend, tako da kazino često ne obrađuje isplate tada. Takođe, način plaćanja koji koristite može uticati na ovo, pa koji je to način?

Prevara iz kazina, ne isplaćuju, uzimaju novac kada bi trebalo da plate, blokiraju vas, sramota, neko bi trebalo da preuzme, ovo je prevara

Da li ste zahtevali povlačenje sredstava, a onda su vam blokirali račun? Da li su objasnili zašto?

Molimo vas da u žalbi dobro opišete problem jer naš tim neće moći mnogo da uradi bez saznanja šta se tačno dogodilo.

Zdravo, vidim da je vaše povlačenje odbijeno.

Znaš li zašto?

Pokušali bismo da shvatimo šta se moglo dogoditi, ali mi je potrebno više informacija za to. 🙂

Hello

It's similar for me.

I requested a withdrawal of €4,000 on Sunday and another €3,300 on Monday. However, I won most of the money from sports betting.

To this day, 3 days later, the site still says that the transfer is PENDING.

When I ask in the live chat, I always get the answer that it is still being checked before a payout is made and that I should be patient...

I'm also verified...

This all seems strange to me.

What do you think I should do?

Lg

Hallo

Bei mir ist es ähnlich.

Ich habe am Sonntag eine Auszahlung von 4000 Euro beantragt und Montag nochmals 3300 Euro beantragt. Hab das Geld aber hauptsächlich bei Sportwetten gewonnen.

Bis heute also 3 Tage später steht auf der Seite das die Überweisung AUSSTEHEND ist.

Wenn ich im live Chat anfrage bekomme ich immer die Antwort es wird noch geprüft bevor es zu einer Auszahlung kommt und ich soll mich Gedulden...

Bin auch verifiziert...

Mir kommt das alles schon komisch vor.

Was soll ich eurer Meinung nach machen?

Lg

Možda bi trebalo da vam bar kažu šta tačno treba da provere.

Da li su objasnili nešto dalje ili ne baš?

Takođe, kada kažete da ste najviše novca osvojili u sportu, da li mislite da postoji deo koji ste osvojili od kazino igara?

Pokušajte da pronađete više informacija i obaveštavajte nas o novostima, molim vas.

I won three-quarters of my winnings from sports betting, and the rest from casino games....

Today is the 4th business day and it is still PENDING.

Whenever I ask, they always say it's still being checked and I have to wait, but I shouldn't worry.

Always the same answer

Lg

3/4 vom Gewinn habe ich bei Sportwetten gewonnen, den Rest mit Casino....

Heute ist der 4. Werktag und es steht noch immer AUSSTEHEND.

Wenn ich nachfrage sagen sie immer es wird noch geprüft und ich muss noch warten aber ich soll mir keine Sorgen machen.

Immer die gleiche Antwort

Lg

Pokušajte da budete malo strpljivi i sačekajte da li će zaista uraditi kako kažu. U ponedeljak, recimo, javite nam kako je prošlo, pa ćemo onda smisliti šta dalje.

Šta kažeš?

Okay, I'll wait until Monday and let you know. Regards

Ok ich warte bis Montag und gebe dann bescheid. Lg

Hvala ti. Držaću palčeve za tebe. 🤞

Yes, I don't understand the whole thing. But I hope I get the money....

Ja ich verstehe das ganze nicht. Aber ich hoffe ich bekomme das Geld....

Hello

I received the following message today:

When reviewing your gaming sessions, we noticed that you exceeded the maximum bet of EUR 5 while playing with a bonus.

We would like to remind you that according to our bonus terms and conditions, the maximum bet when playing with a bonus is €5.



Any bet with a bonus that exceeds this amount may result in the confiscation of winnings.



Due to the violation of these Terms and Conditions, your balance has been adjusted to EUR 100. Furthermore, the bonus you were playing with has been re-credited to you as a goodwill gesture.



Please be careful, as any further violation of these Terms and Conditions will result in the confiscation of winnings.



Thank you for your understanding.



Sincerely,

LuckyOnes Team

Hallo

Habe heute folgende Nachricht erhalten:

Bei der Überprüfung Ihrer Spielsitzungen haben wir festgestellt, dass Sie beim Spielen mit einem Bonus den Maximaleinsatz von 5 EUR überschritten haben.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß unseren Bonus-AGB der Maximaleinsatz beim Spielen mit einem Bonus 5 € beträgt.



Jeder Einsatz mit einem Bonus, der diesen Betrag übersteigt, kann zur Einziehung der Gewinne führen.



Aufgrund des Verstoßes gegen diese AGB wurde Ihr Guthaben auf 100 EUR korrigiert. Außerdem wurde Ihnen der Bonus, mit dem Sie gespielt haben, aus Kulanz erneut gutgeschrieben.



Bitte seien Sie aufmerksam, da jeder weitere Verstoß gegen diese AGB zur erneuten Einziehung der Gewinne führt.



Vielen Dank für Ihr Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen,

LuckyOnes-Team

Zdravo, ovo pravilo može biti teško pratiti, posebno ako se ne sprovodi na nivou softvera. Međutim, kazino je, po mom mišljenju, bio velikodušan. U sličnoj situaciji, nije svaki kazino spreman da poštedi igrača od gubitka celog stanja.

Mi barem pokušavamo da predstavimo da bi fer ishod bio otkazivanje viška opklada i resetovanje stanja, dajući igraču priliku da završi opkladu, izbegavajući pritom greške.

Šta mislite o tome? Da li ste zadovoljni ishodom?

No, I'm not happy with the result at all. I earned €7,000 through sports betting. And now it's all gone just because I got a €100 bonus at the beginning!!!

Nein bin mit dem Ergebnis überhaupt nicht zu Frieden. Ich hab mich auf 7000 euro raufgebracht durch Sportwetten. Und jetzt ist alles weg nur weil ich 100 euro bonus anfangs bekam!!!

Razumem. Pa, to je stvar sa bonusima. Uvek postoje neka ograničenja koja se moraju poštovati. Kada sam se kladio na sport u svoje vreme, trudio sam se da ih sve preskočim.

Žao mi je što niste zadovoljni zbog toga; kada su u pitanju kazino bonusi, možda imamo drugačiji stav i takođe mi je žao što vam ne možemo pomoći oko sportskog klađenja. 🙁