Lucky Whale Casino - opšta diskusija (strana 2)

Zdravo, to je zanimljivo i baš me zanima kako će se na kraju završiti. Sve dok ne igrate iz zemlje u kojoj su ograničenja, trebalo bi da bude u redu, a videćemo šta kazino ima da kaže o ovoj situaciji.

Možete li mi, molim vas, javiti kada saznate više?

Naravno, pokušao sam da proverim Bezbednosni indeks kazina, koji je prilično nizak i to je jedan od razloga zašto ću nestrpljivo čekati da vidim šta će vam reći.

Jesi li to video pre nego što si igrao ovde?

Obaveštavaću vas, nisam video indeks bezbednosti, ali sam video recenzije na Trustpilot-u koje su uglavnom prilično dobre. Uradio sam malo istraživanja i imaju dobar status što se tiče licenciranja itd. Prilično sam nervozan čekajući jer je to dosta novca, ali kao što sam rekao, nisam uradio ništa loše u njihovim uslovima i odredbama jer sam u zemlji gde je legalno igrati. Koriste sistem pod nazivom Sumsub koji automatski verifikuje kupce i upravo tokom ovog procesa Ujedinjeno Kraljevstvo nije prihvaćeno za KYC.

Hvala vam na odgovoru. Nadam se da ništa neće izazvati probleme i da ćete dobiti novac i da će verifikacija nekako proći.

Takođe cenim što si barem proverio neke informacije unapred, što je uvek dobra stvar.

Videćemo kako će ići odavde.

Srećno.☘️

Hvala vam, nadam se da će prihvatiti ako im samo pošaljem dokaz o identitetu itd. na njihovu imejl adresu samo da dokažem da sam punoletan za igranje itd. Nadam se da će ovo biti dovoljno, inače ću se staviti u nezgodnu situaciju. Obavestiću vas.

Jedini drugi problem mi je što na njihovoj Telegram aplikaciji piše „bez kyc-a", što me je malo umorilo. Mogu samo da sačekam i vidim, nisam siguran koliko će vremena trebati za odgovor, ali se nadam da će uskoro.

Mislim da kazino često želi više za verifikaciju, ali hajde da se iznenadimo.

Da, Kancelarija za finansije, spreman sam da pošaljem sva dokumenta koja su im potrebna da me verifikuju. Samo da primam isplate.

Verujem da će biti pozitivno i da ćete proći verifikaciju. Ako se vi i članovi čet-a suočavate sa ovom situacijom i kažu vam da bi trebalo da bude u redu, nadam se da će biti.

Nadam se da, mislim da piše „bez KYC kazina", ali razumem određene okolnosti. Samo bih voleo da znam da se danas oseća kao neizbežna propast, haha.

Postoji li neki način da ih nateram da odgovore na ovom forumu?

Potpuno razumem tvoja osećanja, verovatno bih se i ja osećao isto i zato sam u takvoj neizvesnosti.

Što se tiče odgovora kazina, oni nemaju nalog kod nas, tako da to neće biti moguće. 😕

Pa, ponovo sam razgovarao sa timom za ćaskanje uživo i rekli su da tim trenutno radi na tome, tako da se nadam da će uskoro dobiti odgovor. Moj nalog nije zatvoren niti bilo šta slično, što je dobar znak. Tim za ćaskanje uživo je zapravo veoma od pomoći, što je pozitivno. Mislim da ako mogu brzo da pronađu dobro rešenje na osnovu činjenica da nisam učinio ništa protiv uslova i odredbi, onda to pokazuje da su zapravo fer kazino.

Biće mi drago ako je tako i ako se ne desi ništa neočekivano. S obzirom na indeks bezbednosti o kome smo pričali, to bi za mene bilo prijatno iznenađenje.🙂

Smem li da pitam gde se nalazi ovaj indeks bezbednosti?

Zdravo!

Pa, ovde je 👈 međutim, možda će vam trebati VPN da biste mu pristupili, jer nam UKGC izričito zabranjuje da prikazujemo recenzije ofšor kazina igračima iz Velike Britanije. Po mom mišljenju, ova ograničenja samo štete igračima, jer često pokušavaju da uplate depozite u kazinima bez mogućnosti da konsultuju profesionalne recenzije...

Samo kažem.

Nadajmo se da situacija nije toliko loša. Javite nam. 🙏

Pa da, recimo samo da mislim da je indeks bezbednosti ovog puta tačan. Još uvek nisam dobio odgovor od njih o rešenju, samo su rekli „kontaktiraćemo vas kada budemo imali novosti". Ne mislim da izgleda dobro, ako sam iskren.

Da, bio sam u pravu, dobio sam imejl u kojem kažu da mi ne vraćaju novac jer ne mogu da završim KYC. Iako imam dokaz da njihov agent za ćaskanje uživo navodi da mogu da igram jer sam u regionu koji ispunjava uslove. Izgleda da ću morati da uključim nadležne organe za igre na sreću.

Ako imate snimke ekrana i slično, pokušao bih da nam podnesete žalbu. Ako vas nisu odmah zaustavili i rekli vam da igrate tamo i da možete da se povučete i prođete KYC, onda to nije bilo ispravno od njih.

Ne kažem da to mora biti rešeno, ali ako naš tim misli da ste u pravu, a kazino ne pokuša da se pozabavi time, dobiće crne poene, a indeks bezbednosti će biti još niži. Upozorićete ostale igrače.

Misliš da ćeš to prihvatiti?

Da, kako da nastavim sa tim? Takođe imam dokaz preko Trust Pilot-a da su isplatili manje iznose drugim zemljama na „crnoj listi" bez traženja KYC-a, izgleda da su, pošto sam toliko zaradio, jednostavno odbili da isplate.

Pa, da vidimo šta se može učiniti.

Samo kliknite na ovaj link i popunite ono što se od vas traži u formularu.

Ako ne znate šta da očekujete od žalbe i celog procesa, možete to pronaći u ovom vodiču .

Srećno. ☘️