Lucky Wolf Casino - opšta diskusija (strana 4)

Hej, molim vas, pomozite mi sa nalogom u kazinu Lucky Wolf, koji je već nedeljama u procesu verifikacije.

Ne odgovaraju mi

Zdravo, proces verifikacije je individualan za svakog igrača. Da li trenutno prolazite kroz njega? Slobodno mi recite više ako jeste.

Što se tiče rešavanja problema sa naše strane, nemoguće je reći koliko će vremena to trajati. Uvek zavisi od prirode problema.

Da, ali problem je što ne mogu ništa da uradim, ne mogu da igram ili da dobijem novac.

Mogu da uradim bilo šta zbog procesa verifikacije

Molim vas, nemojte pisati o jednoj stvari u tri teme, to je nepotrebno zbunjujuće.

Postoji link za verifikaciju, šta se dešava kada kliknete na njega? Prvo, morate da se verifikujete i pošaljete dokumenta kazinu kako biste mogli da podignete novac.

Poslao sam sva svoja dokumenta preko linka i nakon što je na linku pisalo da je obrada trajala od 24 do 48 sati, trajala je večnost.

Drago mi je što ste poslali dokumenta. Što se tiče vremenskog okvira, kazina nisu uvek tako brza i ne proveravaju sve odmah. Pa koliko tačno čekate? Dajemo kazinima 14 dana za ovaj proces, tako da ako ne možete da verifikujete svoj nalog ili vam se niko ne javi, pokušaćemo da vam pomognemo.

Imam iste probleme kao i svi. Tražio sam verifikaciju pre nego što sam uplatio novac i činilo se da ništa nije potrebno, onda sam pokušao da podignem novac i morao sam da verifikujem, što je u redu. Ali to traje večno. Poslao sam im imejl i nema odgovora, to je samo grad duhova. Ne možete čak ni da se krećete po sajtu dok čekate verifikaciju, što vam stvara osećaj veoma neprijatnosti kao da više nikada nećete videti taj novac. Samo ogroman gubitak poverenja jer ne dobijate nikakve dodatne informacije i niko ne odgovara na imejlove. Čak sam pisao i kreatoru koji ima partnera sa njima, a on čak ni ne odgovara, što nije ohrabrujuće. Najgore je samo funkcionisanje i igre su bile neverovatno iskustvo. Ali izgubio sam svako poverenje i zaista mi je potreban pristup svom nalogu.

Prijatan dan i hvala vam što ste došli da podelite ovaj teret. Brza provera nedavno podnetih i rešenih žalbi pokazala je da su u drugoj polovini 2025. godine drugi prijavili tri problema sa KYC-om i isplatama, i sva tri slučaja su rešena. Međutim, od tada nema drugih tragova.

Kada kažeš da traje večno, kada je ovo počelo, molim te?

Verujem da bi nam predstavljanje vaše situacije u obliku žalbe pokazalo moguće opcije. Pre svega, kazino ima punih 14 dana da reši problem bez našeg mešanja.

Oh, upravo sam primetio vaš zahtev za žalbu, ali niste dodali kazino sa liste prilikom slanja zahteva. Ali u redu je; moje kolege će sarađivati sa tim.