Razumem zašto ste frustrirani zbog ishoda vaše žalbe, posebno zato što postoji važan deo dokaza koji možemo da pregledamo, ali koji ne možemo javno da podelimo sa vama. Takođe mogu da razumem zašto, iz vaše perspektive, ovo može učiniti da situacija deluje veoma jednostrano. Kada se igraču kaže da je kazino pružio dokaze protiv njega, ali on sam ne može da vidi te dokaze, svakako je lako osetiti da se nešto jednostavno uzima zdravo za gotovo.
Međutim, sa naše strane, ne možemo razumno da se suprotstavimo dokazima koje je kazino pružio ako ti dokazi potkrepljuju njegov stav. Istovremeno, činjenica da smo prihvatili dokaze kazina ne znači da se vaš slučaj nikada ne može ponovo razmotriti.
Ako smatrate da je situacija bila drugačija od one koju je kazino predstavio, uvek ste dobrodošli da se vratite na svoju žalbu sa dokazima koji potkrepljuju vaš stav. Na primer, ako možete da dokažete da računi nisu bili povezani na način na koji je navedeno ili da postoji drugo objašnjenje za informacije koje je kazino pružio, to je nešto što možemo razmotriti.
Međutim, bez takvih dodatnih dokaza, nažalost, ne možemo mnogo toga činjenično da odgovorimo. Potpuno poštujem da se možda osećate ljuto, razočarano ili čak uvereno da smo pogrešno postupili u vašem slučaju. Imate pravo da izrazite to mišljenje. Ali izjave poput onih da je Casino Guru prevara ili da smo „u dosluhu" sa kazinima su optužbe koje se zaista ne mogu rešiti ili istražiti bez nekih činjeničnih osnova iza njih.
Problem nije bio samo u tome što je kazino izneo tvrdnju koju smo mi slepo prihvatili. Žalba je ispitana, a informacije koje je kazino pružio potkrepile su zaključak da su postojali povezani nalozi. Štaviše, čak i u diskusiji pre odluke, vaša sopstvena zabrinutost nije bila da je koncept drugog naloga nemoguć, već da je platforma trebalo da vas spreči da otvorite drugi nalog ili da vas upozori da nalog već postoji.
Dakle, razumem odakle dolazi vaša frustracija i ne tražim od vas da se složite sa našom odlukom. Jednostavno vas molim da, ako želite dalje da je osporite, iznesete nove dokaze umesto da ponavljate optužbu.
Iz tog razloga, ukloniću dalje objave ove vrste ako jednostavno ponavljaju optužbe koje se ne mogu potkrepiti ili činjenično objasniti. Ovde se ne radi o tome da vas sprečimo da nas kritikujete ili da se ne slažete sa ishodom vaše žalbe. Radi se o tome da forum ostane konstruktivan i da nam se pruži nešto konkretno na šta možemo da odgovorimo.
