LuckyVibe Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za LuckyVibe Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Obriši molim

Zdravo! Da li se radi o vašem Casino Guru nalogu? Obavestite nas šta da izbrišemo.

Zdravo. Čekam isplatu već 8 dana. Od 20. maja piše

u novčaniku „Za pokret".

Ćaskanje nije od pomoći, a trebalo bi da čekam dve nedelje. Naravno.

Zdravo, kao što kažeš, pokušaj da mu daš još malo vremena.

U svakom slučaju, kada u poruci piše „u pokretu", nisam siguran da li to znači da su ih već poslali ili će tek poslati. Da li je ovaj status vašeg povlačenja od početka ili je ranije bio drugačiji?🤔

Status „Na putu" je u novčaniku od 20. maja.

Uplata je zatražena 18. maja.

Status je ostao nepromenjen od 20. maja.

Međutim, već sam izvršio nekoliko isplata iz grupe kazina,

što se zapravo uvek dešavalo posle 3 dana.

Samo ovaj kazino ima ovaj problem.

Siguran sam da se čak ni posle 2 nedelje ništa neće promeniti.

Neću dobiti svoj novac za ove 2 nedelje.

Sumnjam na tehničku grešku.

Naravno, hvala.

Ako ste već primili novac od ove grupe i nikada nije bilo problema, onda bih bio sigurniji da bi moglo biti isto i u ovom slučaju.

U početku sam i ja mislio da su u pitanju tehnički problemi, ali kazino uvek komunicira takve stvari sa igračima. Mislim, skoro uvek.

Dakle, status o kome govorimo verovatno neće biti da je novac na putu ako se nije promenio tokom celog povlačenja.

U svakom slučaju, sačekao bih do kraja ove nedelje i ako se ništa ne promeni, podneo bih žalbu.

To je moja preporuka ako ništa ne čujete, a i dalje nemate novca.

Sada, nakon 8 dana, isplata je otkazana.

Kada sam pitao, u ćaskanju su mi rekli da verovatno postoji problem sa provajderom.

i dobiću imejl čim problem bude rešen.

I ponovo mogu da pogledam u budućnost i kažem da nikada neću dobiti imejl

dobiće na tu temu.

Hmm, ako ne dobijete nikakvu e-poštu u bliskoj budućnosti i kazino ne objasni zašto se to dogodilo, onda svakako podnesite žalbu kako bi naš tim mogao da pokuša da vam pomogne.

Želeo bih da dodam da kazinou dajemo 14 dana da isplati igrača, zato vas molim da budete još malo strpljivi.

Bonus je uložen. Osvojeno je 24 evra. Ovaj iznos je uložen u opkladu, koja je osvojena za 140 evra.

Preostali iznos od 1460 evra bio je dobitak bez bonusa.

NE IGRAJTE SE SA OVIM PREVARANIMA

Možete li možda detaljnije opisati šta se tačno dogodilo kako bismo to bolje razumeli?

Moja isplata od 1460 evra je otkazana i konfiskovana. Navodni razlog: Ovu dobit sam zaradio bonusom...ali to je netačno.

Bonus je iskorišćen, a dobitak od 24 evra je uložen u opkladu. Ova opklada je osvojena za 140 evra. Preostali iznos sam osvojio bez korišćenja bonusa.

Zaplena cele moje isplate je prevara.

Hvala vam. Drugim rečima, smatrali ste da je bonus ispunjen, dok kazino sledeću opkladu vidi kao još jednu bonus opkladu.

Da li ste podneli zahtev za povlačenje nakon završetka bonusa? Neki bonusi se završavaju tek kada se dobici mogu povući. Ispunjeni ulozi klađenja ne moraju uvek biti i završetak bonusa.

Da li bi ove okolnosti mogle biti razlog zašto kazino tvrdi da je bonus bio aktivan?

Bonus nije imao daljeg efekta. Bio je ispunjen. Sve je bilo u redu. Veći deo moje isplate nije imao nikakve veze sa bonus novcem. Stoga, ništa od ovoga nema smisla.

U redu, hvala. U ovom slučaju, pretpostavljam da će žalba na kraju otkriti problem.

Nadajmo se samo da neće dugo trajati, naravno.

Zdravo,

Napravio sam nalog u ovom kazinu 22. juna. Uplatio sam 150€ preko Skrila.

Odmah nakon obrade depozita, moj nalog je zabranjen bez ikakvog razloga koji nije naveden od strane tima za podršku putem LiveChat-a.

Kontaktirao sam ih nakon toga, pokazali su punu podršku u izvršenju potpunog povraćaja uplaćenog iznosa, tražeći lične podatke i detalje transakcije, sve je dostavljeno.

Sada je 26. jun, tim za podršku je napomenuo da nisu u mogućnosti da obrade povraćaj novca putem „Skrill-a" zbog tehničkih problema sa provajderom plaćanja, preporučujući mi da prihvatim Crypto ili Mifinity za isplatu povraćaja.

Ne koristim kriptovalute niti imam Mifinity novčanik, želim samo da dobijem povraćaj novca putem originalnog načina plaćanja (Skrill), ali kazino odbija da to učini.

Verujem da je krajnje nepravedno što sam uplatio depozit preko Skrill-a, a oni ne prihvataju povraćaj novca istim metodom, posebno kada kazino i dalje prihvata Skrill kao metod uplate/isplate, što jasno pokazuje da nema tehničkog problema sa provajderom plaćanja.

Da li ste se susreli sa sličnim situacijama u prošlosti? Kako ste to rešili?

Srdačan pozdrav,

Hugo

Zdravo,

Ovo je prilično zanimljiva situacija.

Da li je kazino ikada objasnio zašto je vaš nalog zatvoren odmah nakon što ste uplatili depozit? To bi bilo važno znati.

Jedna pozitivna stvar iz onoga što ste opisali je da kazino izgleda spreman da vam vrati depozit i da su komunicirali sa vama o tome. Što se tiče načina plaćanja, potpuno razumem vaš stav. Takođe bih očekivao da dobijem povraćaj novca istim načinom kojim sam izvršio depozit.

Uz to rečeno, ako zaista imaju tehnički problem sa Skrilom, predložili su barem dva alternativna načina plaćanja, iako koliko razumem, vi ne koristite nijedan od njih.

Da li ste ih pitali koliko dugo očekuju da će ovi tehnički problemi trajati? Možda bi bilo vredno pitati da li možete jednostavno sačekati da se problem reši, a zatim dobiti povraćaj novca na svoj Skrill nalog.

Ako vam ne mogu pružiti jasan odgovor, mislim da bi dobar sledeći korak bio otvaranje žalbe na našoj veb stranici. Naš tim može ispitati stvar i pokušati da vam pomogne.

Istovremeno, ako se ispostavi da su ovi tehnički problemi dugoročni i zaista ne postoji način da vam vrate novac putem Skrila, onda ćete možda na kraju morati da razmotrite korišćenje jednog od alternativnih načina plaćanja koje su ponudili. Ne kažem da bi to trebalo da se desi i nadam se da do toga neće doći, ali za sada ćemo morati da sačekamo i vidimo šta će naš tim za žalbe moći da otkrije.

Zdravo,

Izjavili su da je nalog zatvoren po odluci administracije. Nikada nisam igrao u kazinu, tako da sigurno nisam prekršio nikakva pravila. Ja sam iz Portugala i zemlja nije ograničena, prema uslovima i odredbama.

Nisu mi zaista dali procenjeno vreme za rešavanje problema sa dobavljačem, nisu mi dali ni konkretan vremenski okvir, samo su me nekako primorali da prihvatim alternativne načine plaćanja, što svakako ne deluje ispravno.

Podneo sam formalnu žalbu na veb-sajtu CasinoGuru.

Srdačan pozdrav,

Ugo Dijas

Razumem.

Što se tiče problema sa plaćanjem, odbijanje originalnog načina plaćanja i prisiljavanje na alternativne opcije je nešto što se može desiti u praksi zbog tehničkih ili ograničenja dobavljača plaćanja, ali ste u pravu da to ne bi trebalo da se forsira bez jasnog objašnjenja ili razumnog pokušaja da se povraćaj sredstava prvo obradi originalnim metodom. Barem bi trebalo jasno da objasne zašto se Skrill ili originalni metod ne mogu koristiti.

Pošto ste već podneli formalnu žalbu Casino.Guru-u, to je sledeći ispravan korak. Nadam se da će tim za žalbe moći direktno da kontaktira kazino i zatraži pojašnjenje o problemu sa obradom plaćanja.

U ovoj fazi, uglavnom se radi o čekanju da se žalba pregleda, ali ste postupili ispravno što ste je eskalirali.