LuckyWave Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za LuckyWave Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Registrovao sam se pre nekoliko nedelja i otkako sam sinoć potrošio 600 funti, uložio sam 100 funti, pa još 100 funti, pa 50 funti, pa 70 funti svaki put kada sam bio nagrađen sa 50 besplatnih okretaja u subotu, osvojio sam samo nekoliko funti po pokušaju. U svakom slučaju, igrao sam 1 funtu po okretaju i stigao do 457 funti. Zatim sam igrao bonus igru za 60 funti i osvojio još 130 funti, pa sam smanjio na 530 funti, povukao 500 funti i isplata je otkazana. Igrao sam preostalih 30 funti i posle 5 minuta stigla je poruka da je račun suspendovan. Pogledajte stanje i uplatili su mi 70 funti koje sam uložio. Zbog uslova, nije trebalo da igram bonus od 60 funti, jer sam kršio pravila, pa su mi sve uzeli i vratili mi 70 funti. Ovo je potpuno pogrešno jer sam imao stanje od 530 funti. Šta mogu da uradim da rešim ovaj problem, jer ih nije briga? Bio sam na ćaskanju uživo dva sata.

Čitava ova situacija deluje prilično komplikovano, rekao bih. Dobro je što ste podneli žalbu. Naš tim će je uskoro pregledati, a onda ćemo videti šta se može učiniti.

Molimo vas za strpljenje, bićete obavešteni o svim daljim koracima.

Zdravo,

Pitao sam se da li mi možete pomoći. Isplatili su mi nekoliko isplata. Onda kada sam osvojio veliki iznos, sve su odbijene. Žalio sam se i tražio da mi se vrate depoziti. Iznenađen sam, vratili su mi 3 od 10 depozita koje sam tražio. Pokušao sam da vratim ostatak, za šta su rekli da će mi ga eskalirati, ali od tada su mi blokirali nalog i ne odgovaraju na imejlove. Možete li mi pomoći da dobijem povraćaj novca? Dodao sam snimke ekrana ćaskanja ako to pomaže.

Zdravo, da budem iskren, mogu da obećam da vam možemo pomoći da dobijete povraćaj novca ili možda povraćaj sredstava? Nisam siguran šta se tačno dogodilo. Fokusirani smo na pomoć u rešavanju situacija sa odloženim isplatama ili poništenim dobicima, uglavnom u situacijama gde uslovi kazina i te prakse igraju glavnu ulogu. Meni zvuči kao da ste doneli odluku da se više fokusirate na povraćaj depozita. Da li sam dobro razumeo, molim vas?

S druge strane, ovo je nelicencirani kazino sa veoma lošim indeksom bezbednosti; „Veoma visoka vrednost zadržanih dobitaka u žalbama igrača u odnosu na veličinu kazina", stoga, koliko razumem, verovatno je izgledalo kao da nikada nisu bili zainteresovani za isplatu, tako da vraćanje depozita ima smisla. Međutim, takvi kazina retko sarađuju. 🙁

Pa, možete proveriti obim stvari u kojima vam možemo pomoći, a zatim odlučiti da li želite da podnesete zahtev za žalbu. Uputstva su ovde 👈

Zdravo Radka,

Hvala na odgovoru. Pokušavam da vratim svoje depozite jer je kazino rekao da je moje povlačenje bilo uspešno, a nedelju dana kasnije su rekli da nije. Priložio sam imejl prepisku kao dokaz. Izvinjavam se, mogao sam da postavim samo 5 snimaka ekrana u prvoj objavi. Od tada su mi blokirali nalog. Zbog toga pokušavam da vratim svoj povraćaj novca.

Oh, sada vidim. Hvala na objašnjenju, i ne brinite o tim snimcima ekrana, molim vas. Sada, da budem iskren, situacija izgleda još gora.

Po mom mišljenju, možete dokazati da novac nikada nije primljen, dok kazino smatra da je stvar zatvorena i da je novac isplaćen. Međutim, žalba prenosi donekle drugačiju poruku.

U svakom slučaju, s obzirom na opšti nedostatak poverenja u kazino, razmotrio bih opciju povraćaja novca. Koliko se sećam, ovaj zahtev zavisi od načina na koji je novac deponovan i preko koje banke. Da li sam u pravu?

Problem je što nisam uveren da će ovaj kazino rešiti povlačenje putem žalbe, a možda su i povraćaji sredstava vremenski ograničeni.

Ovo je prevarni kazino, molim vas ne igrajte ovde

Hej, zašto si takvog mišljenja, šta se desilo?

Zdravo timu gurua kazina,

Imam sledeći problem: Koristio sam Buy By Bank i već čekam 7 sati na svoj depozit. To ipak nije tako loše. Ono što me muči je to što sam kontaktirao podršku. Zamolio sam ih da mi ili isplate novac ili da mi ga povraćaju čim novac bude na mom računu, pošto sam se predomislio i ne želim više da igram. Kada sam zamolio tim za podršku da mi isplate čim novac bude na mom računu, pošto više ne želim da igram i ne želim da izgubim 800 evra, kazino je odbio. Rekli su ne, moram da se kladim bar jednom pre nego što mogu da podignem novac. Rekao sam im: „Da, ali više ne želim da igram. Šta ako izgubim? Ko će mi nadoknaditi gubitke?"

Pitao sam nekoliko puta, ali su odbili. Možete li mi pomoći? Ne želim da se kockam sa novcem; to je previše. Dva puta sam uplatio po 400 evra jer sam mislio da prvi put nije prošlo.

Zdravo, razumem da ako kazino iznenada uradi nešto ovako, a da vam ne navede jasan razlog, to može biti prilično frustrirajuće i zbunjujuće.

Ako trenutno samo čekate da kazino odgovori, dao bih im razumno vreme. Međutim, ako vas nastave ignorisati, a vi zaista niste svesni da ste prekršili bilo koje pravilo, onda je to nešto što bi možda trebalo pažljivije ispitati.

Zato me obaveštavajte ako se nešto promeni. Ako kazino i dalje ne odgovori ili ne objasni šta se dogodilo, možemo razmotriti da li bi postupak žalbe bio pravi sledeći korak.

Zdravo svima. Dakle, u nevolji sam sa kazinom Luckywave. Tokom poslednja 4 meseca sam uplatio 46.000 funti i dobio mali deo nazad i bio sam prilično uspešan u isplatama. Prošle nedelje sam uplatio 2.000 funti i osvojio veliku sumu - onda sam nastavio niz neuspeha i moj saldo je zapanjujućih 450.000 funti. U petak su me zamolili da pokažem ličnu kartu sa selfijem i sada me zanima da li ću dobiti nešto nazad zbog velikog dobitka.

To je izvanredan balans, tako da razumem zašto vas je zahtev za ličnu kartu i selfi učinio nervoznim. Verifikacija nakon velike dobitke je sama po sebi normalna, a vaše ranije uspešne isplate su koristan kontekst. Nijedno od toga nam još uvek ne govori kako će se ova konkretna isplata odvijati.

Za sada bih izbegavao da igram više sa stanjem na računu. Pošaljite dokumenta preko zvaničnog kanala za verifikaciju kazina i sačuvajte kopije vašeg stanja, istorije igara, zahteva za povlačenje i poruka sa podrškom.

Jedna praktična briga je ograničenje za povlačenje: naš pregled trenutno navodi 3.000 funti nedeljno i 15.000 funti mesečno za LuckyWave.

Ocenjujemo bezbednost LuckyWave-a kao veoma nisku, tako da ne želim da vam obećam da će isplata biti jednostavna. Ako kazino odbije isplatu, ospori dobitke ili vas ostavi da čekate bez napretka, obavestite nas šta kaže i mi ćemo vam savetovati o formalnoj žalbi.

Hvala na ovome. Javiću vam.

Odlično, želim ti sreću. 🍀

IZBEGAVAJTE! jednostavno rečeno, ne isplaćuju povlačenja.

Možete li mi, molim vas, reći više o vašoj situaciji?

Možda možemo pokušati da pomognemo ako je moguće.

Zašto kazino ne želi da vam plati novac?

Koristio sam ovu stranicu u prošlosti, nikada nisam dobio i ukupno sam potrošio 700 funti. Međutim, u utorak sam odlučio da okušam sreću i na kraju sam osvojio 800 funti, pa sam naravno otišao da podignem novac, međutim, moje početno podizanje je otkazano sa njihove strane, pa sam to uradio uprkos ovom trenutku, piše „na čekanju", pa sam čekao posle jednog dana. Kontaktirao sam ih da pitam koliko obično traje podizanje, a oni su mi rekli da samo moram da čekam jer je u redu, međutim, nije potrebna nikakva dodatna dokumentacija, pa sam to ostavio drugi dan. U ovom trenutku vidim crvene zastavice, pa sam otišao da pogledam recenzije i primetio da je ovo izgledalo kao taktika da se ljudi nateraju da povuku sredstva i igraju, pa sam razgovarao sa njima sinoć i ponovo su mi rekli da sačekaju, iako sam razumeo da ponekad može doći do kašnjenja, primetio sam po tonu osobe sa kojom sam razgovarao. Ovo je bio uobičajen razgovor koji su vodili i kada sam ponovo gurnut, rečeno mi je da sačekam, ali opet nikada nisam dobio približan period, samo isti, to je u znaku i svi zahtevi se obrađuju pojedinačno. U ovom trenutku sam dao 48 sati da se sredstva obrade pre nego što se prijavim komisiji za kockanje i odeljenju za sajber bezbednost, nadam se da bih izbegao da drugi budu... prevareni.

Razumljivo je da vas je otkazivanje zahteva i nedostatak vremenskog roka uznemirilo. Međutim, ako ste zahtevali povlačenje sredstava ovog utorka, prošlo je samo nekoliko dana. Generalno dozvoljavamo do 14 dana za obradu povlačenja, tako da samo kašnjenje ne dokazuje da odbijaju da plate.

Za sada, ostavio bih isplatu od 800 funti na čekanju i izbegavao bih otkazivanje ili igranje sa tim sredstvima. Ne morate da nastavite da igrate dok čekate.

Da li su objasnili zašto je prvi zahtev otkazan? Takođe, da li je vaš nalog već u potpunosti verifikovan ili su jednostavno rekli da u ovoj fazi nisu potrebni dokumenti?

Ti detalji bi nam pomogli da razumemo početno otkazivanje. Nadamo se da će plaćanje nastaviti da se obrađuje, ali molimo vas da nas obavestite ako ga ponovo odbiju ili vam daju drugačije objašnjenje.