Mafia Casino - opšta diskusija (strana 3)

Problem je što već tri nedelje nisam primio novac, ćaskanje uživo je deaktivirano i stalno dobijam iste standardne odgovore u imejlovima kada se raspitujem o isplati. Šta biste uradili u ovom slučaju?

Kada treba da kontaktiram svog advokata? Prošle su tri nedelje, a povlačenje se još uvek obrađuje. Ćaskanje uživo je deaktivirano, a podrška putem e-pošte mi daje samo sledeći odgovor:

1. maj 2026, 15:02 OESC

Dragi/a .......,

Hvala vam što ste kontaktirali korisničku službu MafiaCasino.com.

Izvinjavamo se zbog odgovora na engleskom jeziku. Nažalost, trenutno nemamo osoblje koje govori nemački.

Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati. Razumemo da je ovaj proces trajao duže nego što se očekivalo i duboko žalimo zbog eventualnih frustracija. Ovo svakako nije u skladu sa našim uobičajenim standardima usluge.

Želimo da vas obavestimo da je vaš slučaj prosleđen nadležnom odeljenju na obradu. Naš tim marljivo radi na tome da što brže obradi vašu uplatu. Uskoro bi trebalo da primite svoju uplatu.

Veoma smo vam zahvalni na strpljenju i razumevanju tokom ovog perioda. Hvala vam na kontinuiranoj podršci u vezi sa ovim pitanjem.

Tri nedelje je zaista dug period, svakako, tako da ste dobro postupili što ste podneli žalbu.

Molimo vas da sačekate dok naš tim za žalbe ne pregleda vaš zahtev, a zatim ćete biti obavešteni o svim sledećim koracima.

Takođe, molimo vas da nas obaveštavate o svim novostima.

Do sada sam poslao 137 imejlova i učestvovao u 241 ćaskanju, sve snimajući videom sa ekrana i prilažući ga imejlovima, a takođe prosleđujući ga svom advokatu u kopiji. Juče, u subotu, iznenađujuće sam primio tri uzastopne isplate od 500 evra, iako se isplate vrše samo radnim danima. Odmah sam zatražio sledećih 500 evra, i ponovo danas i sutra. Zanima me da vidim da li će i koliko dugo će isplata 1500 evra ovog puta trajati.

Još uvek ima 3000 evra neizmirenih. Ako dobijem toliko, nikada više neću igrati ovde!

Takođe sam proverio istoriju transakcija. Igram ovde od 10. oktobra 2025. godine, a i dalje sam 11.471,65 evra u minusu. JOŠ JEDAN RAZLOG: NIKADA VIŠE NE IGRATI OVDE!!!!!!!

Nadamo se da će obraditi sva vaša povlačenja što je pre moguće.

Hvala vam na ažuriranju. Bićemo ovde za više informacija.

Podneo sam žalbu ovde jer moj zahtev za samoisključenje, koji sam smatrao dovoljnim dokazom, nije ispoštovan. Kazino mi je poslao imejl u kojem je navedeno da će učiniti sve što im je kazino rekao, ali nisam dobio odgovor ni od koga. Samo su produžili vreme za odgovor i još uvek nisam dobio ništa. Zatvorili su mi nalog, ali nisam dobio nikakav povraćaj novca.

Pa, ono što bih ja sada uradio jeste da sačekam da vidim da li će kazino odgovoriti. Ako ne odgovore prvi put, obično im dajemo još nedelju dana. Pa ćemo videti šta će se desiti.

Što se tiče tvoje situacije, Kubo će najbolje znati šta da radi, zato samo sledi njegov savet. Ne mogu ti obećati povraćaj novca, zato kažem da treba da se fokusiraš na ono što je navedeno u žalbi.

Ali verujem da će se dobro završiti.

Otkako sam dodeljen Jakubu, on mi nije odgovorio, ali ni kazino nije komentarisao ovde, iako je jasno da jeste u privatnosti.

Jer trenutno čekamo odgovor od kazina. On može da vidi da pišete post u odeljku za žalbe, ali moramo biti strpljivi. Trenutno, verovatno ne mora da zna više od vas; potreban mu je odgovor od kazina i pojašnjenje situacije.

Ali to je prevara. Koliko sam pročitao, i njima treba mnogo vremena da prebace novac. Naprave štetu, ali onda morate da se suočite sa posledicama. Osim toga, ne znam koliko Casino Guru razmatra da traži, ali mi se čini da iskorišćavanje bolesnih ljudi zaslužuje veću nadoknadu od depozita i vremena koje je potrebno.

Ne mislim da je zamerka što toliko dugo traje. Radi se samo o transferima i imejlovima koji se dešavaju tokom jedne nedelje.

Kazina definitivno ne bi trebalo da se ponašaju ovako i svakako bi trebalo da zaštite ranjive igrače. Ali to bi bio idealan svet, pošto su kazina posao. Dakle, ne shvata se svuda odgovorno kockanje tako ozbiljno. Ne kažem da kazina ne bi trebalo to da rade, ali želim da istaknem kako stvari zapravo funkcionišu.

Naravno, ne mogu sa sigurnošću reći kako će se sve ovo završiti, da li ćete dobiti povraćaj novca ili nešto slično. Zavisi od žalbe. Ali iz iskustva, smatram da se to vraća ako se dokaže da je kazino bio kriv.

Pošto sam znao kako stvari stoje, u svom prvom imejlu sam već zatražio samoisključenje zbog problema sa kockanjem. A u imejlu koji sam naveo tamo, izvinili su se, priznajući ozbiljnost problema i navodeći da će učiniti sve što Casino Guru odredi.

Kao što sam rekao, to je nešto što će vaš rešavač morati da reši. Ja sam samo administrator foruma i ne donosim odluke u ovim slučajevima, već samo kažem šta mislim, ili delim svoje iskustvo iz sličnih situacija.

Dakle, hajde da se fokusiramo na to šta će žalba doneti, a ako bude nekih novosti, možemo tada o tome razgovarati.

Vreme je opet isteklo, a Kubo ne može ni da bude tamo jer moje poruke još nisu odobrene. Da li nema nikoga drugog da se pozabavi ovim? Još uvek ne znam da li su konačno kontaktirani ili šta, ali nema povraćaja novca i još uvek šalju VIP promotivne poruke.

Izgleda da Kubo stalno vrši pritisak na partnerski sajt da kazino odgovori u ovoj temi. Obavestiću ga i uveren sam da će se stvari uskoro pokrenuti.

Pa, cenim sve što možete da uradite jer ne želim da se projekat ovako završi, posebno zato što su bili veoma voljni u imejlu koji su mi poslali.

Ali moram nešto da znam. Morali su da razgovaraju sa njima, odgovaraju na druge žalbe, a moja je još uvek tu. Potreban mi je povraćaj novca i da mi nikada više ništa ne pošalju. U suprotnom, ne znam kome da se obratim za pomoć. Očajan sam.