Mafia Casino - opšta diskusija (strana 4)

Da, upravo to iznenađuje Kuba, a on je to pomenuo u tvojoj žalbi, da kazino odgovara na druge žalbe, ali tvoja je nekako previđena, iako nije jasno zašto. Verujem da će te, kada Kubo shvati i sazna više, obavestiti. Nadam se da će se cela stvar rešiti.

Da, ali prošlo je dosta vremena otkako smo pokušavali da ih kontaktiramo, a ni oni nam ne odgovaraju? Jer jako sumnjam da je dobro za njihovu reputaciju da ovo rade.

Da li je moguće da ne žele nešto da reše ili da ne primaju komunikaciju?

Samo molim da se to uradi brzo, jer mislim da je prošlo dosta vremena, a ako nije, voleo bih da znam koga treba da kontaktiram da ovo odnesem na odgovarajuće mesto.

Kubo će vam objasniti da li, čak i ako se ovo ne reši, postoji mogućnost da se slučaj pokrene negde drugde. Za sada bih sačekao da se žalba reši, a zatim razmislio šta dalje.

Ne znam zašto kazino ne odgovara konkretno tebi; kao što sam rekao, čudno je. Ali uveren sam da će Kubo moći da ih urazumi i da će sve biti u redu.

Takođe se nadam da će se ovo uskoro rešiti ovde. Hvala vam puno.

Ovo je zaista prevara. Čak sam danas dobio imejl u kojem je bilo moje ime — nije slučajno poslato — i dodali su mi sedam evra na račun. Želim da znam kako da ovo okončam jer oni jednostavno odgovaraju kako god žele. Poslao sam imejl tražeći od nadležne osobe da kontaktira mene ili Casino Guru, i dobio sam jedan od onih kodova kojim se potvrđuje da je poruka primljena i broj za odgovor.

Reći da su mi ponovo otvorili nalog... Mislim da je to previše.

Sačuvajte ove predmete u slučaju da nam zatrebaju za žalbu. Ali verovatno ne bih pravio veliku stvar od toga i jednostavno bih to ostavio tako. Sada je važno da se uverite da kazino reaguje i da ne ignoriše žalbu.

Da, ali oni ne reaguju i umesto toga potpuno ignorišu zaštitu igrača. Ne znam da li je u pitanju problem sa računarom ili šta, ali mi je potrebno rešenje odmah. Sada sam još više u opasnosti od recidiva. Molim vas, pomozite mi da ovo sada rešim.

Nažalost, ne mogu ubrzati stvari. Uradio sam sve što sam mogao. Sada ćete i vi morati biti strpljivi.

Samo budi jak/jaka, molim te.

I koliko dugo ćemo još čekati? Jer svaki put kada čekam gubim vreme, a to bi se moglo rešiti negde drugde. Ako već nisu hteli ništa da urade... i uz to, ponovo mi otvaraju nalog i daju mi bonuse! Ne mogu više!

Ne mogu tačno reći koliko će to trajati i veoma dobro razumem da je to frustrirajuće, ali svakodnevna pitanja o tome neće pomoći jer sam, kao što sam rekao, uradio sve što sam mogao. Sada je na drugima.

Ako mislite da će se to brže rešiti negde drugde, imate mogućnost da i tamo podnesete žalbu i da je ostavite otvorenom i ovde.

Ali nemam pojma gde se to radi, ne govorim engleski niti bilo šta slično, tako da ću sačekati do sledeće nedelje da vidim šta će se desiti. Vi ste odlični, problem je što druga strana ne deluje, i to je ozbiljno.

U pravu si, i bilo bi najbolje da zaista uradiš to što kažeš. Sačekajmo i videćemo da li će se nešto promeniti.

Slučaj je zatvoren bez ikakvog odgovora kazina. Stalno mi šalju imejlove i SMS poruke, a ponovo su mi otvorili nalog pre nedelju dana; pre toga je bio zatvoren. Ne mogu da verujem da ovo mora da se ostavi ovako i da ne mogu ništa da uradim povodom toga.

Žao mi je što to čujem; video sam da će indeks bezbednosti biti ukinut jer nisu rešili problem. Ne razumem zašto ga nisu rešili, s obzirom da je u pitanju kazino sa indeksom bezbednosti od 8 — mislio sam da neću imati problema da se nosim sa nečim ovakvim.

Ali nismo mogli ništa drugo da uradimo. 😕

Imam iste probleme sa isplatom; čekam 400 evra već 9 dana (7 radnih dana). Čet uživo ne radi apsolutno ništa osim što mi svaki put govori da ne treba da brinem. Podrška putem e-pošte je ista. Pretpostavljam da nikada neću videti svoj novac.

Hej, žao mi je što to čujem. Nisam siguran kako to funkcioniše u ovom konkretnom kazinu, ali koliko se sećam, operater ćaskanja nema realne šanse da pruži konkretne informacije u vezi sa odloženim plaćanjem, tako da kontaktiranje sa tim očekivanjem mora biti zaista teško. Finansijski tim, ako bi isplata stigla do njih, bio bi dovoljniji, ali u stvarnosti, oni obično nisu u direktnoj vezi sa igračima kako ne bi bili uznemireni i kako bi efikasno radili. Zvuči smešno, zar ne?

U svakom slučaju, da li ste upoznati sa nekim konkretnim problemom koji odlaže transakciju, ili je to najčešće „Radimo na tome; samo budite strpljivi, molimo vas. Vaš novac je bezbedan"?

Koliko ja znam, kazino plaća, otuda i viši indeks bezbednosti, ali stičem utisak da nije bio baš ubedljiv.

U ovom slučaju, dobio sam uobičajene odgovore: „Radimo na tome; molimo vas za strpljenje. Vaš novac je bezbedan" u ćaskanju uživo i putem imejla. Izgleda da postoje kašnjenja zbog mog provajdera plaćanja (bankovski transfer). U redu, onda ću sačekati još malo (već je prošlo 9 dana). Hvala vam.