Maggico Casino - opšta diskusija (strana 2)

Taj kazino traži dokumenta, traži sve i ne isplaćuje; dokumenti su uvek pogrešni.

Hvala što ste podelili snimak ekrana; sada znamo koji kazino vam pravi probleme. Da li biste možda mogli da podelite više detalja u vezi sa tekućom verifikacijom? Razumem da iz vaše perspektive izgleda kao da ništa ne funkcioniše. Shvatam to. Međutim, bilo bi veoma korisno znati šta tačno nije funkcionisalo i zašto. Baš kao što je Jaro pokušavao da sazna.

Da se ​​fokusiramo na to, molim vas? Slobodno dodajte vremensku liniju ili konkretne detalje koje vam je kazino podelio.

Zdravo.

Nisam imao loše iskustvo sa ovim kazinom; isplate su uvek bile isplaćene do prošlog meseca.

Moj nalog je verifikovan putem KYC-a i odobren od strane kazina. Međutim, prošlog meseca, od otprilike 1. jula, nisu obradili isplatu od 1.000.000 CLP dolara. Navode da je moj nalog pod internim pregledom, bez preciziranja šta pregledaju ili davanja datuma završetka. Čet za pomoć ne nudi nikakve konkretne detalje, već samo navodi da je pod internim pregledom. Molim vas, pomozite mi da rešim ovo.

Zdravo!

Uradili ste najbolju moguću stvar podnošenjem zahteva za žalbu, tako da zapravo ne morate da tražite podršku; ne brinite.

Iskreno, te interne provere mogu biti frustrirajuće ili trajati duže nego što je zgodno, ali kada se jednom pokrenu, uvek je preporučljivo raditi sa konačnim izveštajem. Koliko ja razumem, vaš nalog je već neko vreme na pregledu, ali zaključak nije donet, što i dalje ostavlja jednu mogućnost za pozitivan ishod. Da li mislite da sam možda dobro razumeo?

Za sada, posrednik za žalbe se fokusira na procenu situacije i vodiće vas kroz ostalo dok mi možemo ostati u kontaktu ovde na forumu.

Hvala vam puno na odgovoru... Nadam se da će se uskoro rešiti.

Pozdravi

U početku, mislim da je to bio veoma dobar kazino i da su isplate bile brze. Međutim, u poslednje vreme sam veoma razočaran. Stalno traže dokumentaciju, a odgovor je uvek isti: nije bilo jasno, odbijeno je, itd., itd. Emotivno je iscrpljujuće. Četiri dana su tražili moja dokumenta, a ja nisam znao kakva jasnija, čitljivija ili legalnija dokumenta bi im mogla biti potrebna. Bio sam sit njihovih odbijanja. Posle toliko dana, konačno su to uspešno verifikovali, ali su blokirali moju isplatu, navodno zbog interne verifikacije. Pitam, kakvu internu verifikaciju rade? Ne znaju šta da kažu. Ljut sam i bespomoćan jer nemam mnogo novca, i iako nije mnogo, pošteno sam ga osvojio, a oni odbijaju da mi plate. Da li se ovo desilo još nekome?

Zdravo, zaista zvuči kao frustrirajuće iskustvo. Ako dobro pretpostavljam, nemate jasnu predstavu o tome šta nije bilo u redu sa tim dokumentima ili možda fotografijama, ali oni stalno traže da dostavite neke bolje. Možete li ukratko opisati šta ste već dali, u kom formatu ili verziji, i kakav je bio odgovor, ako ga je bilo? Možda možemo zajedno nešto da smislimo.

Tražili su mi dokumenta četiri dana, a 25-og su mi konačno poslali imejl i obaveštenje da je verifikacija uspešna... ali problem je što ne žele da mi isplate novac i ne daju jasne odgovore. Ponekad kažu da rade internu verifikaciju, sledećeg dana kažu da će biti uplaćeno danas, zatim kažu da morate da čekate tri dana, i ta tri dana su se sada pretvorila u šest. Navode mnogo kontradiktornih izgovora da bi izbegli da mi isplate novac, a ja stalno insistiram, a oni stalno ponavljaju istu stvar. Ovo me stvarno izluđuje. Nije da mi nije stalo do novca, ali mi je taj novac sada zaista potrebniji nego ikad zbog zdravstvenog problema, a oni me samo zadirkuju kao da mi se rugaju. Emocionalno, ovo me stvarno pogađa. 🥺

Oh, razumem. Izgleda kao da je postignut napredak, ali nije došlo do uspešnog povlačenja. Deluje kao loša šala i što duže traje, to više uzima svoj danak. Pozitivno je što niste sami u ovome; molimo vas da sve to podelite sa medijatorom i ako je to moguće, pokušajte da napravite pauzu od razmišljanja o ovome. Pa, pokušajte bilo šta što bi vam moglo pomoći da se osećate bolje. 🙏 ​​Ne morate da brinete o žalbi; moje kolege će vam se javiti kada za to dođe vreme.