Mega.Bet Casino - opšta diskusija (strana 8)

Naravno! Imate li ideju da li će se vratiti ove nedelje?

Pa, iskreno ne znam. Nemam pojma gde se vratila niti da li može svakodnevno da čita imejlove.

Vau... moja žalba je zatvorena, ali sam poslao dosta informacija sa dokazima. Ne razumem. Da li su obrisali moj dobitak u logovima ili tako nešto?

Ponovo sam sve poslao Jani. Uopšte ne razumem zašto sam sada označen kao prevarant. Imate moj pasoš. Bankovne transakcije i transakcije kreditnim karticama iz decembra 2025. Snimci ekrana i video snimci dobitaka i isplata. Jednostavno mi nisu isplatili. I zatvorili su mi nalog. Šta je još potrebno kao dokaz? Ja sam legitiman igrač u preko 50 kazina. Nikada nisam imao ovakav problem.

Zdravo, razumem da je ovo neočekivano, ali ne mogu da odgovorim na vaša pitanja ovde na forumu. Verujem da oboje vidimo iste informacije u žalbi. Po mom mišljenju, problem nije u tome šta ste predstavili, već šta nije dostavljeno ili šta je kazino, nasuprot tome.

Na ovaj ili onaj način, razumem da je to negativan ishod.

Ako je potrebno još nešto sa moje strane, a vidite da nedostaje, molim vas da me obavestite. Potpuno sam transparentan... Otvoren sam da pokažem sve.

Da vidimo da li će se Jana ponovo otvoriti. Danas sam poslao 50 dokumenata. 100% sam legitiman.

Otkrio sam šta se desilo. Poslali su 3 uplate od 500 na moju kreditnu karticu i zatvorili mi račun. Mislim da su rekli/poslali Jani da sam odbio depozite (da prevarujem), ali to naravno nije istina. Sada sam poslao sve dokaze Jani. Sačekajmo i videćemo.

Moj zahtev za ponovno otvaranje slučaja je odbijen. Juče sam poslao 4 imejla Jani. Takođe sa bankovnim transakcijama i transakcijama kreditnim karticama itd. Nema odgovora na njih. Nadam se da je primila i da može da vidi moje imejlove...

Hej, razumem da tražiš odgovore, ali da budem iskren sa tobom, tu sam samo ja i ja nemam odgovore niti rešenje. Medijatori odlučuju na osnovu znanja i činjenica koje su prikupljene kroz žalbu, a ja to nemam na raspolaganju forumu.

Nije fer ako me procenjuju bez pregleda mojih imejlova... mislila sam da kada sam ponovo otvorila, mogu da podelim informacije kasnije, ali je to bila samo jedna poruka u kojoj nisam navela imejlove koje sam želela da pošaljem... šta sada mogu da uradim 🥲

Upravo to sam i ja govorio.

Pretpostavljam da može biti zbunjujuće, ali imejlovi nisu povezani sa postupkom žalbe na ovaj način. Ponovno otvaranje pruža priliku da se objasni sve u zahtevu.

Naravno, možete slati imejlove nakon toga; međutim, u zahtevima za ponovno otvaranje se objašnjava sam zahtev. Možete pokušati ponovo ako je ta opcija još uvek dostupna i dodati snimak ekrana kako biste potkrepili svoju tvrdnju. Ako drugi zahtev više nije dostupan, bojim se da malo šta možemo da učinimo.

Nema opcije za ponovno otvaranje. Takođe nisam znala da bi moglo da nestane. Da sam znala ovo, izbacila bih sve dokaze iz tužbe. Ali Atilk i Jana su uvek tražili da se stvari šalju imejlom, pa sam i ovog puta poslala poštom 😔

Razumem šta mislite, i da, to je standardna procedura kada je žalba aktivna i medijatori prikupljaju dokaze. Potpuno razumem; mora da je zbunjujuće.

Obično postoje dva moguća zahteva za ponovno otvaranje za svaki slučaj, i to je to.

Možda će Jana ipak odgovoriti na imejlove; na kraju krajeva, koliko ja razumem, poslednji zahtev je mogao biti odbijen pre nego što joj je imejl ili imejlovi poslati. Da li sam dobro pogodio, molim vas?

Pritisnuo sam dugme za ponovno otvaranje u ponedeljak ujutru i samo sam rekao, siguran sam da nisam prevarant, molim vas otvorite (nešto slično), a da nisam znao da treba bilo šta da dokazujem u tom trenutku i da nisam rekao Jani da ću slati imejlove.

Nakon toga sam poslao Jani 4 imejla sa dokazom da sam osvojio iznos (40 snimaka ekrana sa dobicima, isplatama itd. sa mega.bet naloga. A takođe i snimke ekrana mog bankovnog računa i nekih transakcija. I takođe moju kreditnu karticu.

Kada sam koristio kreditnu karticu, video sam da je mega.bet uplatio 3 puta po 500 evra na moju kreditnu karticu i zatvorio mi račun. Mislim da su poslali Jani da sam odbio depozite sa kreditne kartice od mog provajdera, iako to nije slučaj. Dokaz je sada u njenom poštanskom sandučetu, ali je ona zatvorila slučaj ovom porukom: „Poštovani igraču, žao mi je, ali dokazi su bili dovoljno jaki da odbijemo vašu žalbu. Ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti, ne oklevajte da nam se obratite." Srdačan pozdrav, Jana Kazino Guru

99% sam siguran da nije videla moje imejlove. Dakle, ako postoji način da mi pomognete ili da je kontaktirate, molim vas, učinite to. Pričamo o mnogo novca. I nikada nisam počinio nikakvu prevaru. Ne mogu da spavam bez potvrde da je videla transakcije moje kreditne kartice. Ili je možda reč o drugim transakcijama o kojima sada govorim, a koje nisu vidljive u mojoj dokumentaciji, pa molim vas da mi javite koje su to kako bih mogao da pošaljem dokaz.

Pa, sada vidim problem. Hvala.

Zahtev za ponovno otvaranje treba da sadrži konkretan osnov na kojem je podnet. Dakle, reći da je u pitanju prevara, molim vas, ne može zaista da funkcioniše. Da li biste u ovom slučaju prošli kroz dodatne imejlove? Žao mi je, ali to tako ne funkcioniše.

Osim toga, Janasov odgovor sugeriše da je žalba odbijena zbog onoga što je kazino pružio. Dakle, evo nas opet, reći da je prevara neće pomoći.

Razumem da se ne slažete sa ishodom i to ne znači da ste počinili bilo kakvu prevaru. Odbacivanje znači da na osnovu onoga što je dokazano, ne možemo tome da protivrečimo.

Molim vas, pogledajte još jednom razgovor između Atile, Jane i mene. Jana me nijednom nije tražila da pružim dokaz u vezi sa mojom kreditnom karticom. Tek u poslednjoj poruci je poslala ovo: „Hvala vam što ste nas kontaktirali u vezi sa vašom žalbom. Nakon pažljivog pregleda dokaza koje je dostavio kazino, sa žaljenjem vas obaveštavam da moram da odbijem vašu žalbu. Istorija transakcija, zajedno sa nedostatkom identifikovanog legitimnog izvora za povraćaj sredstava, dovela je do toga da naša interna istraga klasifikuje ovu aktivnost kao prevarnu, što je rezultiralo zatvaranjem naloga. Iskreno se izvinjavam što vam nismo mogli dalje pomoći u vezi sa ovim pitanjem. Ukoliko u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme, slobodno nas kontaktirajte."

Da je ranije pomenula da je to problem, naravno bih joj pružio te informacije. Da mi je rekla koja je transakcija i datum u pitanju, poslao bih joj sve. Ali sada ona samo zatvara slučaj, ostavljajući me bez ikakvih opcija. Smatram da je to nepravedno; nikada nisam znao da je problem vezan za transakcije kreditnim karticama.

Čak i da sam *jesam* blokirao kredite — da li se to desilo tek nakon što su mi blokirali nalog i ignorisali Casino.Guru? Zar moji postupci ne bi bili opravdani u tom slučaju? Pod pretpostavkom da sam to uopšte uradio. Zašto se žalba tek tako odbacuje?

Žao mi je, ali ovo se mene ne tiče. Nisam u poziciji da ponovo istražujem bilo koji slučaj, posebno ne na osnovu onoga što je napisano u temi žalbi, bez pristupa ostalim informacijama. Na primer, vaša objašnjenja o eventualno blokiranim ili neblokiranim kreditima neće pomoći; nedostaje mi kontekst, jer nisam ni na koji način uključen.

Razumem da tražite pomoć, ne slažete se i smatrate da je to nepravedno.

Ali molim vas da shvatite da u ovoj situaciji ne mogu ništa da učinim.