Monaco Jack Casino - opšta diskusija (strana 2)

Hvala na povratnim informacijama.

U to vreme smo bili veoma nov kazino i mnogo toga se promenilo od tada, posebno naša podrška i ćaskanje uživo, koji su sada u potpunosti operativni sa ljudskim agentima, kao i nekoliko tehničkih poboljšanja. Ako ste otvoreni za to, bilo bi nam drago da nam date još jednu šansu.

Monako Džek

Verifikovali su mi nalog još u maju, zatim sam zatražio 1000 evra putem bankovnog transfera i još uvek nije bilo novosti. Prošlo je više od mesec dana, agenti za ćaskanje uživo ne odgovaraju. Ranije su mi govorili da proveravaju situaciju i tako dalje. Ali sada čak ni ne odgovaraju, a novac je i dalje na čekanju u transakcijama.

Zdravo, to je već prilično dugo vreme za čekanje na isplatu, posebno ako je vaš nalog verifikovan još u maju.

Ako ste u pravu i nije bilo dodatnih zahteva za dokumentima ili bilo kakvo objašnjenje od strane kazina, onda kašnjenje duže od mesec dana definitivno nije standardno. Obično, čak i ako postoji neki dodatni pregled (provera igre, istraga bonusa, kašnjenje procesora plaćanja), kazino bi trebalo da vam to jasno saopšti.

Razumem da je ovo frustrirajuće, posebno zato što je ćaskanje uživo sada potpuno prestalo da reaguje. To obično nije dobar znak u pogledu kvaliteta komunikacije, čak i ako je povlačenje tehnički još uvek „na čekanju".

U ovom trenutku, najrazumniji korak bi bio da podnesete žalbu putem naše veb stranice kako bi naš tim mogao da interveniše i pokuša da dobije jasniji odgovor od kazina o tome šta se dešava sa vašim povlačenjem od 1000 evra.

Evo linka .

Zdravo Jaroslave. Moj ukupan iznos je 1808 evra, obično plaćaju u delovima od po 1000 evra, tako da imam 1000 evra na čekanju i još 808 evra na računu. Pokušao sam da podnesem žalbu, ali iz nekog razloga nije uspelo, zato sam umesto toga ostavio ovaj komentar. Pokušaću ponovo, hvala.

Zdravo, upravo sam proverio žalbu i rekao bih da je sve u redu, nema brige. Samo vas molim da odgovorite posredniku; to možete učiniti ovde, koristeći ovaj link 👈👈 Da vidimo kako kazino pristupa tako specifičnim povratnim informacijama u obliku žalbe...

Zdravo Radka. Hvala na odgovoru, upravo sam odgovorila na pitanja tvoje koleginice. Hvala još jednom.

Da, dobro si uradio/uradila. 🙂

Nadam se da će se sve rešiti na pravedan način.