pre 2 godina
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Mondcasino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Mondcasino - opšta diskusija
1
2
pre 2 godina
Dobio sam e-poštu od Mond kazina juče sa 150% bonusa za Crni petak. Deponovao sam 100€ i još uvek sam imao 4000€ u stvarnom novcu nakon B+D k40 opklade. Unovčio sam ovih 4000 € juče i ova povlačenja + sav novac osim mog depozita od 100 € su uklonjeni rekavši da je to bonus za ponovno učitavanje i pošto nisam napravio depozit u poslednjih 7 dana inače bi to bio moj bonus i dobici nisu važeći i moraju se ukloniti. NIGDE u promotivnoj e-pošti ili na veb stranici prilikom preuzimanja koda nije napisano da je to bio bonus za ponovno učitavanje ili tako nešto. Ćaskanje uživo mi tada kaže da uslovi bonusa kažu da svaki bonus koji nije označen kao „Nema ponovnog učitavanja" je automatski bonus za ponovno učitavanje i to bi bilo u opštim uslovima bonusa. Pročitao sam i ovih 20k i tamo takođe ne piše ništa slično. Dakle, niti je označen kao bonus niti je u uslovima bonusa. Kada sam ga zamolio da mi pokaže ili kaže gde to piše, više mi nije odgovorio.
šta sad mogu i kakva su vaša iskustva. Kazino ne može jednostavno naknadno reći da je to trebalo da bude bonus za ponovno punjenje ako to nigde nije navedeno i igrač nigde nije obavešten o tome. Sinoć sam čak bio i u ćaskanju uživo jer prvo nisam mogao da pronađem imejl. Ponovo sam od njih dobio kod "blackfridai" i ni tamo nisam dobio nikakvu informaciju da uopšte ne mogu da koristim ovaj bonus. Depozit itd., sve je funkcionisalo bez problema i bonus je uplaćen bez problema.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Uslovi bonusa kažu „Igrači moraju da deponuju najmanje 100€ čistih depozita tokom poslednjih 7 dana pre nego što se zahtevaju bonusi u petak Reload, Veekend Reload, Dan besplatnih okretaja ili bilo koji drugi bonus označen kao „Reload Bonus" da bi mogli da dobiju. uz pomoć bonusa"
ali ovaj blackfridai bonus NIJE NIGDJE označen kao bonus za ponovno punjenje ili nešto slično. Ne u promotivnoj e-poruci, na veb lokaciji ili prilikom preuzimanja. Tako da me je ovaj kazino upravo prevario za 4000 evra.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Hello,
usually, the emails say something like "general terms and conditions applies" or "all rules apply", but I would expect that such a condition can be found somewhere. What I do not like at all is that the casino support just quit the communication instead of quoting a concrete rule to make things clear. 🙁
I can see that we found some rules unfair, well it seems that promotions fall into this category too.
pre 2 godina
Postojala je samo jedna veza na kojoj je pisalo „Primenjuju se Bonus T&C". Ako kliknete na njega, dolazite do opštih uslova bonusa. Ali nigde nije opisano niti precizirano da bi ovaj bonus trebao biti bonus za ponovno učitavanje. Dakle, ni u promotivnim imejlovima ni na veb stranici, ni u bonusu ili opštim uslovima.
Kazino sada jednostavno kaže da je to bio bonus za ponovno učitavanje i pošto nisam napravio depozit bez bonusa u poslednjih 7 dana, dobitak ne bi pripao meni. I bio je još jedan odgovor iz Mond kazina da nisam napravio depozit bez bonusa već samo 5-6 komada sa bonusima koje nudi kazino i da bi to prekršilo njihove opšte uslove. Samo ovde nigde nije definisano koliko je bonusa "previše" ili koliko često bez bonusa mora da se uplaćuje ili u kom periodu ili bilo šta drugo. Kao igrač, kako onda da znam da je 5 bonusa previše za korišćenje, a 3 su u redu, npr.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Well,
the more I "hear", the less I like it. Casinos with such a good reputation should provide clear terms and support every obstacle by quoting the associated rule, so the player can fully understand what is happening.
It's good that you submitted the complaint, and if you have any screenshots or emails, kindly send them all to Nick, please.
Ažurirano od strane autora pre 2 godina
pre 2 godina
Da, ni ja ne razumem. Mnogo toga je nejasno ili uopšte nije definisano u uslovima. Trebalo bi da budete u mogućnosti da vidovito vidite kada je bonus bonus za ponovno učitavanje i trebalo bi da budete u mogućnosti da vidovito vidite koliko bonusa možete da koristite, a kada ne i koliko često, u kom vremenskom periodu morate izvršiti depozite bez bonusa.
Nadam se da će mi Nik uskoro pomoći. Još uvek nisam dobio nikakav odgovor od njega na žalbu.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Kindly give Nick some time for clarifying the matter, 4 days still remains. 🙏
pre 1 godinu
Hmm, nažalost, do sada se nisam čuo sa Nikom 🙁
Zaista sam se nadao da ćeš mi nekako pomoći. Čak sam imao 1-2 poruke u žalbi sa više snimaka ekrana drugih promotivnih e-poruka gde zaista možete videti da su to „bonusi za ponovno učitavanje" u poređenju sa bonusom koji sam koristio tamo gde to nije bilo u naslovu.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Hello,
2 days remain - meaning that Nick is working on that. I can imagine that he tries to figure out more about the bonuses, but sadly it requires some level of cooperation. I won't lie to you, there are 674 open complaints now so the whole team is under great time stress. Try to be patient, please. I'm, sure Nick will get back to you soon.🙏
pre 1 godinu
Zdravo knuckles!
Imate potpuno isti problem.
Promocija Crnog petka je iskorišćena, sprovedena, tražena uplata, a zatim je prekinuta i otkazana sa potpuno istim argumentima.
već sam pisao complaints@gaminglicenses.com .
Međutim, oni su direktno odbili slučaj bez detaljnog ispitivanja i optužili me da sam priznao da sam koristio bonus za ponovno učitavanje u svojoj žalbi.
Totalno ludo.
Majte još uvek istražuje slučaj i složio se sa mojom pritužbom da u promociji ništa nije pomenuto o bonusu za ponovno punjenje.
MondCasino i dalje odbija i tvrdi da je slučaj sa njima zatvoren.
Nadam se da će nam CasinoGuru pomoći ovde, inače ću takođe razmotriti pravni postupak.
Ažurirano od strane autora pre 1 godinu
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Da, samo je tužno. Nigde nije pisalo ponovo učitaj. Ni u mejlu, ni na sajtu, ni prilikom otkupa i ćaskanja uživo mi to nisu ukazali.
Pošalju ti tako nešto, ne pišu ništa na način da znaš da je to bonus za ponovno punjenje i ako onda pobediš i želiš da isplatiš (4000€ za mene) kažu da nije moguće. Iako je u Uputstvima jasno da se ova pravila primenjuju na bonuse koji su „označeni kao dopuna". A nije bio.
Za mene je to samo varanje. Nisu odgovorili na moja poslednja dva mejla ili tako nešto.
Nisam ni odgovorio na moju izjavu da nigde nije bilo ponovnog učitavanja
A takav kazino svuda ima tako dobar rejting i koristi svaki mogući backdoor i rupu da ne isplati dobitke. Čak i sada kada pišete istu stvar i trebalo bi da primete da je nekoliko ljudi pogođeno i gde nešto mora da nije u redu, a ne sa igračem, iz Mond kazina nije došao nikakav uvid.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
@Matek0 je upravo pročitao vašu žalbu i 1 prema 1 je isto. Dakle, njihov predstavnik već treba da primeti da smo u pravu ako već postoje dve ili čak više osoba koje imaju problem.
Bilo bi lepo kada biste me obaveštavali o tome šta se dešava sa vama. Video sam da je predstavnik Mond kazina već odgovorio na vašu žalbu, ali ovaj odgovor još nije odobren.
Dajte mi povratnu informaciju. U suprotnom, možete komunicirati sa nama na druge načine.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Do sada sam imao samo jedan odgovor od MondCasina i oni se pozivaju na činjenicu da je njihov davalac licence već odbio moj zahtev i zbog toga je slučaj za njih zatvoren.
Drago mi je da Matej to vidi kao mi i da ni njemu bonus nije označen kao reload bonus.
Da vidimo šta će odgovoriti MondCasino.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
I ja imam velike nade. 4000€ je mnogo novca, pogotovo sada pred Božić, bilo bi lepo čak i da se sa mnom dogovore o isplati od 50% zbog dvosmislenih uslova bonusa, to bi bilo nešto.
Ali Mond kazino to mora da vidi. da bonus nigde nije bio označen kao dopuna, a isto tako ni kada pritisnete „Primeni Bonus T&C" u e-poruci bilo šta u pravcu „ponovno učitavanje", već samo opšti uslovi bonusa.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Razumem, možda bi i ti trebalo da pišeš complaints@gaminglicences.com .
Takođe sam dobio adresu "> " target="_blank" rel="nofollov ugc noopener noreferrer"> .
I naravno, 4000 evra je mnogo, ali ovde se zapravo radi o principu.
Korisnik je uvek na malom kraju, a onlajn kazina postaju sve smelija.
Drago mi je da postoji platforma kao što je CasinoGuru koja takođe pomaže igračima.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Sadly, once this happens it's truly a strong argument for the casino, no matter whether the authority investigated the issue or not. 🙁
I fear the casino would use this argument in the complaint as well.
Let's see. 🤞
Kind note: you can use the "reply" button in the lower-left corner of the post window. It means that the recipient will be informed about your post 😉
Ažurirano od strane autora pre 1 godinu
pre 1 godinu
Hello there,
I would wait for the complaint to develop further, and I also think that you should not contact the authority now.
If your official complaint is rejected by the authority, I fear it would only result in another "ammunition" for the casino.
Kind note: you can use the "reply" button in the lower-left corner of the post window. It means that the recipient will be informed about your post 😉
pre 1 godinu
Zdravo
Ovde sam osvojio veliku sumu. Međutim, kazino ima ograničenje povlačenja nedeljno i mesečno. Treba mi oko 3 meseca dok sav novac ne bude kod mene. Možete li mi pomoći ovde da mi se isplati odmah i da ne moram toliko da čekam?
Ne može biti da moram da čekam 3 meseca.
Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Hello there.
I'm sorry - we can't. You know these are limits, so I guess you were aware of the limits the moment you confirmed you read all terms and rules. 🙁
Allow me to say you're quite lucky. A word of kind advise, once you consider withdrawal limits low, find another casino to play.
Believe me, it could get worse. Have you seen this?
1
2
