MrPacho Casino - opšta diskusija (strana 2)

Ne, moj račun nije ograničen, ali problem je što će isplate biti spore i trajaće večno... da bih podigao 20 hiljada

U redu, dakle, zapravo možete da vršite isplate, ali sve je odloženo. Pretpostavljam da je ovo mnogo bolja situacija, jer se može rešiti. Međutim, postoji kontradikcija između informacija koje ste objavili na forumu i u žalbi, jer u žalbi piše: „Igrač iz Slovenije čeka isplatu manje od dve nedelje."

Dakle, pošto je na vama red u žalbi, molimo vas da se uverite da su informacije dovoljno jasne kako bi vam sve bilo lakše.

Hvala vam.

Potrebne su mi procene i saveti kako da postupim u sledećem slučaju:

U avgustu 2023. godine, moj MrPacho nalog je zatvoren posebno zbog postojeće zavisnosti od kockanja. Zatvaranje mi je u to vreme potvrdio VIP menadžer putem imejla („Nalog uspešno zatvoren").

Uprkos potvrđenom zatvaranju naloga, nastavio sam da dobijam promotivne SMS poruke od MrPacho-a. Ove poruke su me ponovo uznemirile. Shodno tome, pokušao sam ponovo da se prijavim – što sam zapravo i uspeo, iako je nalog prema potvrdi trebalo da bude blokiran.

Kao rezultat toga, nastali su depoziti i gubici u ukupnom iznosu od 480 evra.

Po mom mišljenju, ovo predstavlja višestruke prekršaje: nepoštovanje potvrđenog zatvaranja naloga (nalog je trebalo trajno blokirati), kršenje zaštite igrača / odgovornog kockanja (posebno u slučaju poznate zavisnosti od kockanja) i dalja obrada mojih podataka u reklamne svrhe uprkos zatvaranju naloga (problem sa zaštitom podataka).

Već sam zatražio povraćaj 480 evra od dobavljača i postavio rok.

Kako procenjujete šanse za uspeh u vezi sa povraćajem novca?

Imam dokaze (imejl o zatvaranju naloga, SMS, aktivnost naloga).

Hvala vam puno na vašim procenama i savetima.

Isto i ovde, hej. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa funkcijom žalbi, slobodno me pitajte.

Zdravo Radka,

Odavno bih popunio obrazac, ali nažalost nikada ne radi. Nakon unosa svih podataka, pojavljuje se crvena poruka o grešci: „Ne možete da kreirate žalbu." To se dešava sa svim mojim pokušajima.

Zdravo Bpro,

Pretpostavljam da se ovo očekuje, ali nikada nisam video tako specifičnu grešku u obrascu za žalbu. Stoga pretpostavljam da nešto mora biti sasvim čudno i spreman sam da to proverim.

Možete li, molim vas, pokušati da podnesete žalbu onako kako ste navikli i da snimite video svih tih koraka sa konačnom greškom? Čekam to u community@casino.guru 🙏

Svaki registrovani korisnik sa aktivnim i verifikovanim nalogom trebalo bi da bude u mogućnosti da podnese žalbu. Mislim da će pravilna istraga pomoći.

Zdravo Radka,

Konačno je uspelo! Hvala vam puno na pomoći i podršci.

Zdravo, uradio/uspela si! Odlično!

Slobodno pošaljite zahtev za žalbu svaki put kada kazina, iz vaše perspektive, ne poštuju sopstvena pravila, posebno kada je u pitanju zatvaranje naloga, dobici ili problemsko kockanje. Mislim da je fer reći da medijatori ne mogu uvek da podrže sve tvrdnje, ali koliko mogu da kažem, uvek su spremni da istraže i ospore eventualno nepravedne odluke. Ishodi nisu uvek pozitivni ili zagarantovani, ali ipak vredi pokušati. 🙂

Zdravo Radka, hvala na ohrabrujućim rečima.

Upravo sam primio imejl od gospodina Pačo kazina koji mi nudi povraćaj novca upravo za ovu situaciju. Fantastično je da se na kraju može uspeti čak i bez učešća trećih lica.

Zdravo, to je jedna sjajna vest za drugom! 🙌

Mislim, s obzirom na okolnosti, naravno, u idealnom svetu, ne biste bili primorani da se žalite, kladim se.

U svakom slučaju, upravo sam primetio još jednog korisnika sa istim problemom pri slanju, i želim da vas pitam da li imate ideju šta bi moglo da prouzrokuje da poslednji pokušaj bude uspešan. Bojim se da postoji neka vrsta greške, ali mi nedostaje odgovarajuća početna tačka. Ako imate bilo kakve savete ili bilo šta što mi padne na pamet, bio bih vam veoma zahvalan. 🙏

Zdravo Radka,

Nažalost ne, ponekad radi i polje za unos teksta se pojavljuje, a ponekad ne; deluje veoma nasumično.

Zdravo, hvala vam na trudu. Sada je sve u potpunosti na tehničarima, pretpostavljam. Još važnije, nadam se da će obe žalbe koje ste podneli biti rešene. 🤞Slobodno podelite bilo kakve vesti kad god želite.

I ja se nadam. Hvala na lepim željama! 😊