Napravio sam depozit od 200, dodali su 100 bonusa kada sam otišao da igram, nisu mi dozvolili da se kladim na neke igre pa sam vrteo rulete dok nisam dobio vrednost od 178 iako nisam mogao da igram neke onlajn igre Odlučio sam da otkažem bonus i jednostavno su mi sve oduzeli sa računa tvrdeći da je bonus i ne daju mi rešenje u ćaskanju
Hello,
to me, it seems that some games are restricted while the bonus is active. It's good that you were not able to play restricted games at all. Well, the bonus is completed if you manage to complete the wagering or lose the balance. I guess that this is the explanation.
Najveći klošari. Stavio sam 23 evra, dali su mi 35 sa Bonusom. Radim to za 30 evra sto sa dobitkom od 70 evra. Bonus i odem da vidim iznos za povlačenje koji imam, pritiskom na otkaži povlačenje. Sav novac je izgubljen. Čet mi kaže da nema načina da vratim svoj novac. Jesu li oni najveći lopovi?
Hello,
the support should explain what is the reason, I'm afraid. They have an access to your gaming history and can check whether you fulfilled all bonus conditions. I can't, though I presume that a casino with such a good reputation provides well bonus-wise-oriented support.
Are you in touch with the casino? I would ask them.
Ažurirano pre dan
Potpuno nepoželjno i uvredljivo
Potpuno nepreporučljivo, daće vam bonus uz koji ako ne igrate sav novac odjednom (skoro nemoguće ako ne igrate kompulzivno i sa velikim iznosima), oduzimaju vam ne samo bonus, već i novac. Uneo sam 20 evra i zaradio 3 evra, imao sam 23 evra plus bonus od 20 evra, 43. Posle 7 dana su mi uzeli 20 evra i bonus a ja sam zadržao 3 E, uzeli su mi novac iako sam osvojio 3, pljačka. To je jedini kazino koji znam sa lošim uslovima, bolji plaiuzu ili pokerstarcasino, gde je vaš novac vaš i bonus je stvaran, moje je iskreno mišljenje, neću ponovo igrati. Tražio sam 3 puta i nijedan slučaj. .
Već sam kontaktirao Elisa, kako mi kažu, ali mi ne odgovaraju, lepo pričaju, ali nema veze. I dalje sam veoma nesrećan.
Datum iskustva: 24.04.2023
I ja sam bio impresioniran pozitivnim komentarima i postao sam član.
Igrao sam u kazinu od 500 fr, ali nisam pobedio, konačno je moguće kockati se
Iako je novac koji sam deponovao povučen sa mog računa, nije se pojavio na mom kazino računu.
Pa sam rekao neka novac bude tvoj, izbriši moj nalog, položi novac i doživi stres i glupost
Zato nemojte da se stidite ako verujete u pozitivne komentare ovde i dajete svoj novac uzalud.
Ako kažete ne, glup sam, prijavite se i osramotite se svojim novcem.
Mogu pokazati bilo kome sa dokumentima da se zovem u Nine Casino-u none2121
Postoji živa korisnička služba koja je brza i ljubazna, ali ne rešava probleme
Nisam želeo da novac koji sam položio ne stigne na moj račun. Radije bih bio prevaren i dao im svoj novac
Uzeo sam malu sumu novca, došlo je nekoliko sati kasnije
I just wonder how did you manage to register there:
"4.5. Players from the following countries and their territories ("Restricted Countries") are not allowed to deposit and play real money games: United States of America, United Kingdom, Spain, French overseas territories (Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Réunion, Mayotte, St. Martin, French Polynesia, Wallis and Futuna, New Caledonia), Netherlands, Israel, Lithuania, Dutch West Indies, and Curaçao, Azerbaijan, Armenia, Gibraltar, Jersey, Belarus, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldavia, Russia, Tajikistan, Uzbekistan, Ukraine. The Casino cannot guarantee successful processing of withdrawals or refunds if the player breaches this Restricted Countries policy.
What am I missing, please?
I do not honestly understand the issue at all.
If I'm not mistaken, you said you lost 500 fr by playing, and at the same time comes:
"Although the money I deposited was withdrawn from my account, it did not show up in my casino account."
I feel the translation didn't go well. 🙁 Care to explain, please?
Platio sam 5-10 sa svoje kreditne kartice, moje 3 uplate se nisu pojavile na mom Nine Casino nalogu.
ne veliki iznos jednom 30 Fr. dva puta 10 Fr
Ne želim novac nazad. Rekao sam da je to samo stres jer se ljudi osećaju prevarenim
I see now. Well, as I said to other players recently, this is a very unfortunate situation, and the solution requires some time. 🙁
Did you know most payment options are not instant, and the casino is actually borrowing the amount deposited to the player for a limited time?
This is not well-known information, far as I'm concerned.
One way or another, I understand the feelings!
Hello ,I'm a player from UK and a very big gambling addicted and I found this casino and open an account and let me deposit without verification..in 2 hours I lose 3200£ all my sevings .I'm from UK and after reading their term and condition they don't allow players from UK but I didn t now that .It is any possibility to get the refound ?
Hello there.
I'm sorry for your complicated situation. But I also feel there is no obligation for the casino to refund your deposits unless you made at least some effort to stop depositing. If you haven't done that before, I would ask for the account closure due to gambling addiction.
Are you receiving any professional support?
Browse this section specially created for players with gambling issues, please:
Dobro jutro,
Imam problem sa verifikacijom naloga. Lična karta, adresa, bankovna kartica itd. su validirani. S druge strane, odbiju mi stolicu jednom dokaz o uplati uprkos tome što sam poslao sva dokumenta da tražim. Koji dokument se mora dostaviti da bi se potvrdio dokaz o uplati?
HVALA
Dobro za tebe,
Hello.
As proof of payment, I would provide a bank statement showing your full name and address plus the depositing transaction - dates, amount, IBAN, and so on...
What did you submit instead of the statement, please?
Zdravo, dobro jutro, podneo sam zahtev za povlačenje pre 24 sata i zahtev se nastavlja kao „moderacija" šta je ovo?
Hello.
I have never heard that before, I'd say. The usual status is: pending, in process, approved, accepted, well "moderated" doesn't ring the bell...
Uhm, did you try asking the casino? 🤔
Da li neko ima iskustva sa većim isplatama u Nine Cadino. Želi da podigne 2500€, verifikacija je izvršena. Za manje iznose isplata je bila prilično brza, u roku od 1-2 sata. Sada na 2500€ me koči sa konstatacijom da je posle reda i da još nisam na redu jer ima puno upita. Čeka se više od 13 sati.
I'd say it is probably due to the higher-than-usual traffic. Even a few days would be ok.
I appreciate the casino being honest with you. Anyway, let us know how it went - new week, new chances. 👌🤞
Pa kazino ovo je najgore na šta sam naišao. Uplatio sam depozit od 20 evra 4/7/23 i 20 evra 16/7/23 i novac nikada nije stigao na moj kazino račun dok je novac povučen sa bankovnog računa
Ovim izražavam svoje duboko nezadovoljstvo i zabrinutost zbog načina na koji se moja situacija rešava u NineCasinu, platformi koju licencira i reguliše Curacao eGaming (licenca B2C-AK2KPM3H-1668JAZ). Verujem da je ključno da se ovo pitanje reši na pošten i transparentan način, u skladu sa regulatornim i odgovornim standardima igranja.
Moje ime je Carlos Guedes i ja sam registrovan igrač u NineCasinu, koristeći adresu e-pošte carlos*****_KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk . Podneo sam sve potrebne dokumente, uključujući i svoj službeni identifikacioni dokument koji je izdala Republika Portugal, da verifikujem svoj nalog. Ovu verifikaciju ste spremno prihvatili i želim da naglasim da apsolutno nema drugih naloga povezanih sa mojim dokumentima.
Beskompromisno zahtevam isplatu u celosti od 1500,04 €, iznos koji sam pošteno i legalno zaradio. Ovaj iznos odražava moju legitimnu zaradu od mojih aktivnosti u NineCasinu.
Želim da podelim sledeće tačke sa vama:
Mogućnost višestrukih registracija sa iste IP adrese: Prepoznajem da trenutno živim u smeštaju, sa ulaskom nekoliko novih gostiju dnevno i deljenjem zajedničkih prostora. Ovo može dovesti do toga da više registracija sajta dolazi sa iste IP adrese, bez mog znanja. Međutim, uveravam vas da nijedan drugi nalog nije verifikovan mojim službenim ličnim dokumentom ili verifikovan mojim brojem mobilnog telefona. Osim toga, važno je podvući da nijedan depozit nije uplaćen korišćenjem mojih ekskluzivnih metoda plaćanja.
Neadekvatna komunikacija i nedostatak transparentnosti: Nedostatak efikasne i transparentne komunikacije NineCasino tima povećava moju frustraciju. Ne mogu da dobijem jasne odgovore o statusu moje žalbe i zašto je došlo do kašnjenja u obradi mog povlačenja.
Posvećenost odgovornom igranju i transparentnosti: Želim da vas podsetim da sam odgovoran kockar i da nisam koristio nikakve bonuse ili pokušao lažno povlačenje novca. Štaviše, moj način plaćanja nije uplaćen. Borim se za pravedno rešenje u skladu sa utvrđenim pravilima i propisima.
Posvećenost integritetu kazina: Verujem da su vaša reputacija i integritet fundamentalni za rad NineCasina. Kao lojalan igrač, očekujem da kazino svoje obaveze ispunjava transparentno i pošteno.
'
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
