Odložena verifikacija naloga

Podneo sam žalbu kazino guruu u vezi sa baloo2121.bet

Moj problem je što sam 30. septembra otpremio fotografiju sebe sa vozačkom dozvolom i parčetom papira na kojem piše broj 2909.

Rečeno mi je da je vreme verifikacije 6-7 dana, možda i više.

Moj račun je dostigao preko 20.000 evra.

Dakle, to je velika količina i ne vidim da se još uvek nešto preduzima povodom toga.

Prošle nedelje su mi naplatili dva isplate od 500 evra koje sam izvršio, ali su od tada prestali da vrše isplate.

Trenutno imam 9 isplata od 1000 evra i stanje na računu je 14550 evra.

Video sam da se u kazino guruu desio incident sa igračem koji se skoro mesec dana mučio da dobije novac od 9500 evra.

Jana je kontaktirala njega i kazino.

A moj problem je što će mi nakon fotografije sa diplomom i radom reći da snimim video kao što su uradili sa drugim igračem, a to oduzima još više vremena.

Na kraju, sudeći po onome što sam pročitao, donekle je opravdan time što je svakog ponedeljka dobijao 1000 evra.

Barem znam da li će se ovo desiti pa mogu da se smirim.

Bio sam veoma psihološki stresiran.

To je mnogo novca i razmišljam da ga uzmem.

Razmišljao sam i da odem kod advokata.

Šta mogu da uradim? Razmišljam o tome svaki dan.

Čitava stvar sa verifikacijom je previše odlaganja, ovo se ne može uraditi

Ovo mi se prvi put dešava... a najgore je što me ni o čemu ne obaveštavaju.

Napravio sam mnogo snimaka ekrana sa isplatama, stanjima i ćaskanjem uživo.

Možeš li mi pomoći? Potreban si mi!!

Sa toliko novca koji čeka da bude povučen, razumem zašto je neizvesnost stresna. Međutim, iskustvo drugog igrača ne znači da ćete se suočiti sa istim zahtevima za dokumentima ili dobiti isti raspored plaćanja.

Poslali ste selfi 30. septembra, tako da je prošlo oko šest dana. To je i dalje u roku od 6-7 dana koje su naveli i 14 dana koje obično dozvoljavamo za verifikaciju. Pitajte podršku da li je fotografija prihvaćena i da li još uvek nešto konkretno nedostaje.

Vaša žalba je već otvorena, zato nastavite komunikaciju sa vašim dodeljenim stručnjakom za žalbe i dajte mu vremena da je ispita. Zadržite svoja čekajuća povlačenja i izbegavajte igranje sa preostalim stanjem dok čekate.

Da li su vam zapravo stigle dve ranije isplate od 500 evra i kada ste zahtevali prvu od devet isplata od 1.000 evra? Ti datumi će pomoći da se razjasni kašnjenje plaćanja odvojeno od poslednje provere.

Dobro veče

Ušli su između 29. i 30. u mesecu

Prvo povlačenje od 1000 evra sam zatražio 30.09., odnosno prvih pet

Jednostavno nisam dobio nikakve odgovore od stručnjaka, zato sam i ovde objavio.

U ćaskanju uživo mi ne govore ništa o finansijskom delu ili delu verifikacije.

Samo mi kažu da su obavešteni i da će vaš zahtev razmotriti stručnjaci.

Takođe, nadležno odeljenje me uopšte nije obavestilo, niti je malo, o fotografiji ili brojnim imejlovima koje sam poslao da me obaveste

Zato sam jako zabrinut jer mi jedva odgovaraju.

i VIP menadžer sa kojim dobro komuniciram putem imejlova mi govori isto.

nema ažuriranja sa verifikacijom

Hvala

evo sada njenog odgovora

Šta sada treba da mislim?

Belini imejlovi su ohrabrujućeg tona: kaže da vaš zahtev treba da proveri finansijsko odeljenje i da ćete biti plaćeni. Međutim, nije potvrdila da je verifikacija završena niti da je dat datum plaćanja, tako da bih ovo shvatio kao ažuriranje, a ne kao potvrdu da su isplate izvršene.

Takođe ste pojasnili da su dve isplate od 500 evra stigle 29. i 30. septembra i da su prvi zahtevi za 1.000 evra podneti 30. septembra. Prijem tih ranijih isplata je ohrabrujući, iako ne garantuje kada će stići i preostale.

Razumem zašto vas opterećuje neizvesnost. Vaša žalba je već otvorena; molimo vas da date svom stručnjaku za žalbe vremena da odgovori. Tajmer u žalbi prikazuje trenutni vremenski okvir za odgovor. Za sada, nema potvrđenog odbijanja plaćanja u ovim imejlovima i ne bi trebalo da pretpostavljamo najgore.

Dobro jutro i hvala vam

Pitanje je šta će se desiti ako prođe mnogo dana bez ikakvog ažuriranja?

Da li treba da idem kod advokata? Da li će on moći nešto da uradi povodom ovoga?

Da li je kompanija prevara? Hoću li dobiti svoj novac nazad?

Da li razumeš šta mislim?

Koliko će vremena trebati da dobijem svoj novac? Hoću li dobiti sve? Ili će mi dati 1/4 mog novca? Dakle, ništa?

Hvala ti, Jaro

Razumem, Aleksa, želiš da znaš da li ćeš dobiti puni iznos i koliko ćeš možda morati da čekaš. Nažalost, još uvek ne možemo da potvrdimo ni jedno ni drugo. Samo kašnjenje ne dokazuje da je kazino prevara, a ništa što si podelila ne potvrđuje da nameravaju da isplate samo deo tvog dobitka.

Danas je prošlo oko sedam dana od vašeg podnošenja zahteva 30. septembra, tako da se približavate vremenskom okviru za verifikaciju koji su naveli. Ako i dalje nema ažuriranja, obavestite svog stručnjaka za žalbe. Rok od 14 dana koji generalno dozvoljavamo za verifikaciju nije garantovani rok za plaćanje, ali ne bi trebalo da čekate unedogled bez objašnjenja.

Možete se konsultovati sa advokatom o svojim opcijama, mada vam ne mogu reći da li bi to osiguralo isplatu ili ubrzalo stvari. Za sada je vaša žalba već otvorena, zato vas molimo da našem timu date vremena da proceni situaciju. Ostavite svoje isplate na čekanju i izbegavajte igranje sa preostalim stanjem.

To i kažem, ne mogu generalno da čekam bez informacija.

Dakle, da li to rade namerno? Nisu mi ništa poslali.

Šta se dešava nakon 7 dana bez ikakvih ažuriranja?

Koliko vidim, predstavnik moje žalbe će mi odgovoriti za jedan dan.

a najvažnije jer ludim jeste da li ću u slučaju da me odbiju na verifikaciji morati ponovo ispočetka? Da li treba da čekam još toliko dana? Moram da znam da li je ono što sam poslao kako treba!

Ako mi se kladionica ne javi, ponovo ću mu poslati poruku.

Generalno ne kockam svoj novac.. Rekao sam da se više neću kockati u kladionici dok ne počnem da podižem novac i novac ne izađe.

Kad izađe novac, onda mogu da igram.

Ako odbiju fotografiju, to ne znači automatski da ceo proces verifikacije počinje od nule. Trebalo bi da objasne šta nije u redu i šta treba ispraviti. Pregled zamene može potrajati dodatno, ali bismo ipak razmatrali ukupno kašnjenje umesto da svaki novi zahtev tretiramo kao novi period čekanja.

Prolazak sedam dana koje su naveli ne pokreće automatski plaćanje niti dokazuje namerno odugovlačenje. Daje vam razumnu osnovu da tražite konkretnu izmenu: da li je fotografija proverena i da li nešto nedostaje? Ne mogu sa foruma da potvrdim da li vaš zahtev ispunjava njihove zahteve.

Pomenuli ste da rok za odgovor vašeg stručnjaka za žalbe ističe za oko jedan dan, pa vas molimo da sačekate to vreme i da žalbu ažurirate svakim odgovorom koji dobijete. Razumno je da stanje na računu ne menjate dok čekate.

Jedna dobra stvar koju su i menadžer i ćaskanje uživo rekli je da će plaćanja biti obrađena kada se ono što sam poslao potvrdi.

Takođe, 29. u mesecu, nadležno odeljenje mi je poslalo poruku u kojoj me pitaju šta da rade sa mojom fotografijom na kojoj držim vozačku dozvolu i papirom na kojem piše 2909 kako bi mogli da vide moju ličnu kartu.

Šaljem ih jedan po jedan i uradio sam ih drugačije, ali ne onako kako sam želeo.

Sledećeg dana, tačno 30. u mesecu, ponovo me šalju i ponovo mi govore šta da radim.

Veoma brz odgovor, svaka im čast

Uradio sam to kako je napisano i od tada me nisu obavestili.

Da li ima smisla?

I ovo bez izuzetka

U ćaskanju uživo mi se kaže da ceo proces verifikacije može trajati i do 2 nedelje. Dakle, dve nedelje bez ikakvog ažuriranja?

I u slučaju da su odmah potrebni drugi dokumenti, kao što sam video kod drugog igrača sa video snimkom i nekim drugim papirima? Šta će se onda desiti? Da li ću čekati još dve nedelje bez ikakvih ažuriranja da vidim šta će se desiti?

ah ne, kakva šteta

Razumem zašto je frustrirajuće čuti „do dve nedelje" nakon što vam je rečeno 6-7 dana, posebno bez potvrde da je vaša ispravljena fotografija prihvaćena. Njihova izjava da će isplate uslediti nakon verifikacije je ohrabrujuća, ali i dalje ostavlja vremenski okvir nejasnim.

Dodatna dokumenta su mogućnost, ali ne nešto što znamo da će tražiti u vašem slučaju. Provera video snimka drugog igrača ne znači da će vam biti potrebna. Kao što je ranije pomenuto, dodatni zahtev ne bi učinio vreme koje ste već čekali irelevantnim.

Vaša žalba je već otvorena, zato vas molimo da tamo dodate ovaj revidirani vremenski okvir i dozvolite svom stručnjaku da odgovori. Jasno ste objasnili situaciju; nema potrebe da to stalno ponavljate službi za podršku dok čekate suštinsko ažuriranje.

U redu, hvala vam puno.

Pre nekog vremena, posle 7 dana, poslali su mi skoro istu poruku kao i na početku o tome šta treba da uradim sa vozačkom dozvolom i papirom na kojem piše 2909.

Bez objašnjenja zašto je odbijeno

Mislim da je to zato što mi ruke nisu bile potpuno vidljive na fotografiji.

Odmah sam im poslao imejl nakon što sam napravio nove fotografije, fotografiju na kojoj se vide cele moje ruke, moja čista vozačka dozvola i papir sa brojem.

Stvar je u tome što mi nisu objasnili zašto su odbili fotografiju.

Sada me više ne mogu odbiti jer je fotografija baš onakva kakvu žele.

U slučaju odbijanja, poslaću vam njihov imejl i fotografiju koju sam napravio kako biste mi mogli reći kako da postupim.

Hvala

Ponovno dobijanje istih uputstava bez objašnjenja, razumljivo je da vas ostavlja u nedoumici šta je trebalo ispraviti. Kazino bi trebalo jasno da identifikuje svaki problem sa fotografijom. To što vaše ruke nisu u potpunosti vidljive je i dalje vaša pretpostavka, a ne razlog koji su oni potvrdili.

Već ste poslali zamenu, pa da vidimo kako će odgovoriti. Nadam se da ispunjava njihove zahteve, mada ne mogu da garantujem prihvatanje odavde.

Što se tiče vaše poslednje tačke, molimo vas da pratite uputstva našeg tima za žalbe o tome kako da postupite. Ukoliko stigne još jedna odbijenica, podelite imejl i sve tražene dokumente privatno putem vaše postojeće žalbe. 🙂

Verujem da će sve biti u redu.

Ne vidim da ide dobro.

Ne obaveštavaju me ni o čemu, ne odgovaraju ni na jedan moj imejl.

I trenutno imam isplate u ukupnom iznosu od 15.000 evra od 15 isplata od po 1.000 evra i stanje od 10.000 evra.

Evo šta stalno govore i daju nadu

Ako je račun potvrđen i isplate zaista počnu, onda ću verovati u to.

Ne mogu da urade pravilno ažuriranje, mogu da pitaju nadležno odeljenje gde, šta, kako, kada.

Daću vam malo informacija da biste znali šta se desilo.

u slučaju bilo kakvog kašnjenja od strane kazina bez vraćanja novca

Hvala

Hvala vam na ažuriranju. S obzirom na izuzetno nizak indeks bezbednosti, više bih voleo da se preduzmu neke mere nego još jedna uveravanja. Hajde da ostanemo u kontaktu da vidimo šta će se zapravo dalje desiti. Nadam se najboljem, naravno.