pre 11 meseci


OdgovoriCitiraj0
Zdravo, ako je verifikacija još uvek u toku, ne bih brinuo. Dva dana nisu katastrofa, pa bih želeo da pitam da li je sve ostalo što ste poslali kazinu prihvaćeno? Ili ste samo morali nešto da pošaljete da biste verifikovali metod? Da li je to bio depozit ili neka vrsta izvoda sa računa?
Svakako budite strpljivi i ne brinite, rekao bih. Verujem da će sve biti u redu, a ako ne, bićemo tu da vam pomognemo.
Zdravo, dragi Jaroslave,
Hvala vam na odgovoru. Da, poslao sam svoj lični dokument i takođe sam završio KYC verifikaciju. Međutim, ne mislim da je ovaj kazino prevara, ali sam veoma zabrinut zbog mog isplaćivanja jer sam pročitao recenzije o Tr***pi**t-u i primetio da su nalozi nekih ljudi zatvoreni. Iskreno sam poštovao sve uslove i odredbe.
Pa se nadam da neće izmisliti neki izgovor da ne plate, što se tiče ostalog, moram reći da su operateri i podrška putem e-pošte brzo reagovali i bili veoma ljubazni.
Zdravo, dragi Jaroslave,
Hvala vam na odgovoru. Da, poslao sam svoj lični dokument i takođe sam završio KYC verifikaciju. Međutim, ne mislim da je ovaj kazino prevara, ali sam veoma zabrinut zbog mog isplaćivanja jer sam pročitao recenzije o Tr***pi**t-u i primetio da su nalozi nekih ljudi zatvoreni. Iskreno sam poštovao sve uslove i odredbe.
Pa se nadam da neće izmisliti neki izgovor da ne plate, što se tiče ostalog, moram reći da su operateri i podrška putem e-pošte brzo reagovali i bili veoma ljubazni.
Hello Dear Jaroslav,
Thank you for your reply. Yes, I sent my ID and also completed the KYC verification. However, I don't think this casino is a scam, but I'm very worried about my withdrawal because I've read reviews about Tr***pi**t and noticed that some people's accounts have been closed. I honestly respected all the T&Cs.
So I hope they don't make up some excuse not to pay, as for the rest, I have to say that the operators and email support responded quickly and were very kind.
Ciao Caro Jaroslav,
Ti ringrazio per la risposta, sì ho inviato il mio documento di identità e ho fatto anche la verifica KYC, comunque penso che questo casino non sia una truffa però ho molta paura per il mio ritiro, perché leggendo delle recensioni su Tr***pi**t ho notato che a delle persone è stato chiuso l’account. Io sinceramente ho rispettato tutti i T&c
quindi spero non arranchino qualche scusa per non pagare, per il resto li operatori e l’assistenza via email devo dire che rispondono velocemente e sono stati molto gentili.
Hej, da li misliš da nakon prvog depozita nisi uspeo ništa više da osvojiš?
Ponekad je tako u kazinu. Nažalost, igrači obično gube novac na duge staze u kazinu.
Tako to ide, a ako osećaš da ti ne ide dobro, bolje je da napraviš pauzu.😕
Zdravo, verujem da je to razlog zašto ste nas zamolili da sakrijemo sve detalje i komunikaciju vaše neopravdane žalbe - zato što smo vas prevarili. Ima smisla, vidim.
Pa, ako želiš ovako, mogu i ja to. Šta kažeš da ostavimo po strani emocije i fokusiramo se na činjenice? Rado ću razgovarati sa tobom o situaciji kroz koju si prošao/prošla.
„Igrač iz Austrije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je zatvorio žalbu kao neopravdanu, navodeći razumne razloge za verovanje da je igrač manipulisao dokumentima. Shodno tome, odluka kazina da otkaže isplatu i blokira račun je prihvaćena, jer igrač nije ispunio uslove za verifikaciju neophodne za obradu isplata."
Razumem da je vaše iskustvo moralo biti teško i verujem da niste prevarant koji namerno manipuliše dokumentima, ali ishod je bio namešten. Samo vas molim da ostanete fer. Savršeno razumem da je ovo još uvek otvorena rana.
U to vreme sam postavio komunikaciju sa kazinom na privatnu kako ne bih dodatno uznemirio kazino, jer su iznosili proizvoljne argumente.
Nakon toga, zamolio sam CasinoGuru da sve objavi, ali to je ignorisano.
To je, međutim, dobra poenta. Prikrivanje razgovora sa kazinom zato što se odmah razmenjuju privatne informacije sugeriše manipulaciju. Ako je to slučaj, predložio bih da se ova funkcija potpuno ukloni i da se svima dozvoli da sve vide.
Sva pitanja u vezi sa tim koji je dokument navodno falsifikovan su ignorisana.
Dakle, sa moje strane je sve fer. Kazino redovno ne isplaćuje, a kada to učini, to se odugovlači na nekoliko nedelja ili meseci, kao što su i drugi igrači prijavili.
Ali naravno da ćemo o tome razgovarati – ipak si ponudio? Koji od 20 dokumenata koje sam poslao kazinu je navodno bio manipulisan?
Na primer, digitalni potpis službenika banke koji je potvrdio moj račun? Svakako se nadam da ste već videli nešto slično.
Ili moj Revolut nalog, koji je sam po sebi podložan strogim propisima?
Naravno, odluka se sada neće poništiti, zato vas molim da ne pravite budalu od sebe.
Verujem da sve ovo što ste napisali u svojoj objavi treba da bude napisano našem timu za žalbe. Samo vaš rešavač žalbi može da odgovori na vaša pitanja, znate. Mi ovde na forumu, nažalost, nismo u mogućnosti da znamo sve o svakoj žalbi u našoj bazi podataka.
Takođe, ako želite da promenite nešto u temi žalbi, moraćete da kontaktirate svog rešavača žalbi.
Igrao sam tamo i unovčio novac, ali nakon što sam dostigao zlatni nivo, dobici su se smanjili!!!!
Izmena: 1 od 2 isplate su mi upravo stigle na Skrill, uf... 😁 Samo budi strpljiv i ne pravi gluposti, funkcioniše 💪
Prvo povlačenje prošlog meseca je bilo TRENUTNO, za najviše 1 sat, imao sam 3000 PLN (700 evra) na Skrill računu.
Trenutno imam još 2 čekajuća povlačenja od 16. februara... Podrška ne odgovara na imejlove sa bilo kakvim informacijama, veštačka inteligencija četbot je napravljen ni za šta, ta situacija je malo čudna...
Imam nalog od prošle godine, potpuno verifikovan KYC, uplaćeno je mnogo depozita i posle godinu dana igranja pokušavam prve isplate... Što mi u ovom trenutku nije bilo prijatno.
Dakle, samo čekam, to nije kul, jer depozit je odmah i dobrodošao je, ali isplate? Tišina...
Naravno da imam dokaze, ali se nadam da neće biti potrebni.
Živeli
Mogu li da pitam da li ste koristili isti način plaćanja za sva povlačenja novca?
Da li postoji neka informacija od službe za korisnike kazina u vezi sa eventualnim kašnjenjem u slanju vaše e-pošte?
Ponekad ove vrste poruka mogu završiti u folderu za neželjenu poštu, pa pokušajte da proverite i tamo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.