Ocena za onlajn kazino "Plaifina"
Nažalost, moram da kažem da je Plaifina jedan od najgorih kazina sa kojima sam ikada imao posla. Dok su depoziti brzi i laki, isplate su praktično nemoguće jer prvo morate da potvrdite svoj identitet. Otpremio sam sve potrebne podatke, a zatim proveo sate u komunikaciji sa korisničkom podrškom, posebno agentom po imenu Romero, bezuspešno. Bilo je kao da razgovaram sa zidom. Iako sam ispravno postavio i prednju i poleđinu svoje lične karte, on je stalno tvrdio da je slika izmenjena. Ovo je apsurdno jer sve što sam morao da uradim je da ga komprimujem jer Plaifina ne prihvata datoteke veće od 2MB.
Postalo je jasno da Romero nema interesa da me verifikuje, očigledno da bi sprečio isplatu. Stalno je tražio i trenutni dokaz adrese ne stariji od 90 dana – kao da se seliš svaka tri meseca! Svi podaci na mojim bankovnim izvodima, računima i ličnoj karti su se poklapali, ali izgleda da ga nije bilo briga.
Još jedan veliki problem su pogrešne ponude bonusa. Kazino mami nove igrače sa 40% bonusa na prvi depozit i 300 besplatnih okretaja. Ali ovi besplatni okreti su dostupni samo nakon depozita od 200 €, što je objašnjeno samo u uslovima i odredbama sa malim znakom pitanja koji je jedva vidljiv na mobilnom telefonu. Slično je bilo i sa nedeljnom ponudom: pisalo je da ako uplatite 20 evra, dobićete bonus od 40% plus 300 besplatnih obrtaja, ali u stvari ste dobili samo 30 besplatnih obrtaja sa ovim depozitom.
Na kraju sam izbrisao svoj nalog jer je korisnička podrška jednostavno bila nesposobna. Bilo je jasno da verifikacija nikada nije trebalo da se završi kako bi se sprečila povlačenja.
Takođe sam primetio da kada igrate slot igre u pretraživaču (Google Chrome), igra se kratko vreme ruši, a zatim se odmah ponovo otvara. Gotovo da izgleda kao da se igra namerno prekida kako bi se manipulisalo potencijalnim dobicima.
Moj zaključak: Klonite se ovog kazina. Verifikacija se namerno odlaže i uslovi bonusa su obmanjujući. Deluje mi kao prevara. Savetujem svima da pročitaju moju recenziju pre nego što se registruju na Plaifina.
Ocena: -5 zvezdica
Rating for the online casino "Playfina"
Unfortunately, I have to say that Playfina is one of the worst casinos I have ever dealt with. While deposits are quick and easy, withdrawals are practically impossible as you have to verify your identity first. I uploaded all the necessary data and then spent hours communicating with customer support, especially an agent named Romero, to no avail. It was like talking to a wall. Even though I uploaded both the front and back of my ID correctly, he kept claiming that the image was edited. This is absurd as all I had to do was compress it as Playfina does not accept files over 2MB.
It became clear that Romero had no interest in verifying me, obviously to prevent the payout. He also constantly asked for current proof of address that was no older than 90 days - as if you were moving every three months! All the information on my bank statements, bills and ID card matched, but he didn't seem to care.
Another big problem is the misleading bonus offers. The casino lures new players with a 40% first deposit bonus and 300 free spins. But these free spins are only available after a deposit of €200, which is only explained in the terms and conditions with a tiny question mark symbol that is barely visible on the mobile phone. It was similar with a Sunday offer: it said that if you deposit €20 you would get a 40% bonus plus 300 free spins, but in fact you only got 30 free spins with this deposit.
I ended up deleting my account because the customer support was simply incompetent. It was clear that verification was never supposed to be completed to prevent withdrawals.
I have also noticed that when playing slot games in the browser (Google Chrome), the game keeps crashing for a short time and then immediately reopens. It almost seems as if the game is being deliberately interrupted in order to manipulate potential winnings.
My conclusion: Stay away from this casino. Verification is deliberately delayed and the bonus terms are misleading. It seems like a scam to me. I advise everyone to read my review before registering with Playfina.
Rating: -5 stars
Bewertung für das Online Casino "Playfina"
Leider muss ich sagen, dass Playfina eines der schlechtesten Casinos ist, mit denen ich bisher zu tun hatte. Während Einzahlungen schnell und unkompliziert durchgeführt werden, ist eine Auszahlung praktisch unmöglich, da man sich erst verifizieren muss. Ich habe sämtliche notwendigen Daten hochgeladen und anschließend stundenlang mit dem Kundensupport, insbesondere einem Mitarbeiter namens Romero, kommuniziert – ohne Erfolg. Es war, als würde ich mit einer Wand sprechen. Obwohl ich meinem Personalausweis sowohl Vorder- als auch Rückseite korrekt hochgeladen hatte, behauptete er immer wieder, dass das Bild bearbeitet sei. Dies ist absurd, da ich es nur komprimieren musste, da Playfina Dateien über 2 MB nicht akzeptiert.
Es wurde deutlich, dass Romero keinerlei Interesse daran hatte, mich zu verifizieren, offensichtlich um die Auszahlung zu verhindern. Er verlangte auch ständig aktuelle Adressnachweise, die nicht älter als 90 Tage sind – als ob man alle drei Monate umziehen würde! Auf meinen Kontoauszügen, Rechnungen und dem Personalausweis stimmen alle Daten überein, doch das schien ihn nicht zu interessieren.
Ein weiteres großes Problem sind die irreführenden Bonusangebote. Das Casino lockt neue Spieler mit einem Bonus bei der Ersteinzahlung von 40 % und 300 Freispielen. Doch diese Freispiele erhält man erst nach einer Einzahlung von 200 €, was in den Bedingungen nur über ein winziges Fragezeichen-Symbol erklärt wird, das auf dem Handy kaum zu erkennen ist. Ähnlich war es bei einem Sonntagsangebot: Es hieß, man erhalte bei einer Einzahlung von 20 € 40 % Bonus plus 300 Freispiele, doch tatsächlich gab es bei dieser Einzahlung nur 30 Freispiele.
Schlussendlich habe ich meinen Account löschen lassen, da der Kundensupport einfach unfähig war. Es war klar, dass die Verifizierung niemals abgeschlossen werden sollte, um Auszahlungen zu verhindern.
Zudem habe ich festgestellt, dass bei Slot-Spielen im Browser (Google Chrome) das Spiel immer wieder kurzzeitig abstürzt und sich dann sofort wieder öffnet. Es wirkt fast so, als würde das Spiel gezielt unterbrochen, um mögliche Gewinne zu manipulieren.
Mein Fazit: Finger weg von diesem Casino. Die Verifizierung wird absichtlich verzögert, und die Bonusbedingungen sind irreführend. Es wirkt auf mich wie ein Scam. Ich rate jedem, sich erst meine Bewertung durchzulesen, bevor er sich bei Playfina anmeldet.
Bewertung: -5 Sterne
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