Playfina Casino - opšta diskusija (strana 5)

Zdravo Radka, drago mi je da smo se upoznali

Kao što znate, ovo se vuče od 4. avgusta, što je datum kada sam kontaktirao Gurua. Definitivno nisam frustriran ni na koga sa vašeg sajta, ali Playfina Casino vređa ne samo moju inteligenciju već i sve ostale. Ne živimo u zemljama trećeg sveta gde banka primalac otkazuje transfer, što je apsolutno nečuveno. Recimo samo, argumentacije radi, da se to desilo kada nije potrebno 8 nedelja da se sredstva pošalju. Razumljivo, nisam jedini kupac, ali mislim da bi u ovoj fazi trebalo da urade sve što je moguće da me isplate, a ne da mi kažu da smo ga poslali, da čekamo 7 dana dok ne smislimo drugi izgovor, a zatim da mi kažu da ga je moja banka odbila.

Reci mi ako misliš da sam previše nametljiv i da ću svakako ćutati.

Hvala

Dragi Stevek25,

Veoma nam je žao što ste se suočili sa takvom situacijom i ovo svakako nije vrsta usluge koju želimo da bilo koji naš klijent doživi. Međutim, takva kašnjenja na našoj veb stranici su izuzetno retka. Nažalost, ponekad postoje okolnosti koje su van naše kontrole, kao što su greške ili kašnjenja na strani dobavljača plaćanja.

Kao što smo već pomenuli u odgovoru na vašu žalbu, primili smo vašu kripto adresu putem e-pošte, kako je ranije zahtevano, i podelili smo je sa nadležnim odeljenjem koje obrađuje vaš zahtev za povraćaj novca. U ovoj fazi čekamo njihov odgovor. Čim dobijemo ažuriranje od njih, direktno ćemo vas obavestiti. Pored toga, kontaktirali smo nadležno odeljenje kako bismo razjasnili mogućnost da vam pružimo potvrdu da se problemi sa povlačenjem nisu dogodili na našoj strani.

Iskreno se izvinjavamo zbog ove situacije i uveravamo vas da naši stručnjaci čine sve što je moguće kako bi što pre izvršili povraćaj novca. Nastavićemo da budemo u kontaktu sa vama dok se problem u potpunosti ne reši.

Srdačan pozdrav,

Plejfina kazino

Razumem da samo radiš svoj posao, molim te, ne shvataj ništa što sam rekao lično, samo me veoma frustrira.

Zdravo, pretpostavljam da je ovo stresno i razumem, tako da nema potrebe da ćutite. Kao što vidite, predstavnik kazina je u kontaktu sa vama, pa bih rekao da možete pokušati da se smirite i date mu malo vremena. Voleo bih da vam pomognem, ali se nadam da je očigledno da kazino treba da reši problem, a ne ja.

Možemo o tome razgovarati, naravno, ali kazino mora da ponudi rešenje, i verujem da su radili na tome i da će nastaviti da to rade. Molim vas, izdržite.

Dragi Stevek25,

Cenimo vaše razumevanje. Kao što smo već pomenuli u našem odgovoru na žalbu, sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaše povlačenje uspešno obrađeno putem kriptovalute, u skladu sa vašim zahtevom. Ljubazno vas molimo da proverite svoj kriptovalutni novčanik i da blagovremeno obavestite predstavnike Casino Guru-a i nas kada sredstva budu uplaćena na vaš račun.

Pored toga, dobićete snimak ekrana kao dokaz da je povlačenje obrađeno putem kriptovalute.

Ukoliko imate bilo kakvih nedoumica, slobodno nas kontaktirajte.

Srdačan pozdrav,

Plejfina kazino

Hvala vam, Playfina Casino, na ažuriranju.

Cenimo to.

Dragi Romi,

Hvala i vama, i veliko hvala celom timu Casino Guru-a na podršci i pomoći u rešavanju svih problema.

Srdačan pozdrav,

Plejfina kazino

Hvala vam na lepim rečima. I nama se sviđa vaša saradnja.

Veoma je važno komunicirati sa igračima i našim timom kako bi se sve dobro rešilo.

Samo nastavi, molim te.

Dobio sam novac, hvala Romi i svim zaposlenima koji su to omogućili.

Zdravo. Baš nam je drago što je sve u redu i što smo mogli nekako da pomognemo u ovom slučaju.

Cenim igrače i predstavnike kazina koji zaista mogu da sarađuju na ovaj način kako bi sve bilo kako treba.

Kako biste, ipak, ocenili celo ovo iskustvo?

Evo linka ako želite da ostavite svoju korisničku recenziju za ovaj kazino. Zaista bi moglo biti korisno drugima da saznaju više samo čitajući je. 😉

Dragi Stevek25,

Hvala vam što ste blagovremeno obavestili predstavnike Casino Guru-a i nas o prijemu sredstava. Zaista cenimo vaše razumevanje i saradnju u rešavanju ovog problema.

Srdačan pozdrav,

Plejfina kazino

Jasnije / Upozorenje

Pažnja: Playfina

Meseci kašnjenja u isplatama i ponovljeni, neutemeljeni odgovori podrške. Imam izvode iz banke, imejl prepisku i snimke ekrana lažnih potvrda o isplatama koje jasno pokazuju da su evidencije o plaćanju falsifikovane. Toplo savetujem oprez.

Svako ko želi dokaz može me lično kontaktirati.

Zdravo, da li to što opisujete znači da niste primili novac ili opisujete svoje celokupno iskustvo nakon što ste ga primili?

Možete li mi reći i da li vam je kazino rekao zašto je došlo do takvog kašnjenja?

Molim vas, javite mi da li ste sve rešili ili vam je potrebna pomoć.

Dragi Zeki23G,

Hvala vam na vašoj recenziji. Imajte u vidu da se takve izjave shvataju veoma ozbiljno. Mi smo licencirani kazino i poslujemo strogo u skladu sa našim utvrđenim Uslovima i odredbama. Apsolutno nema ni reči o bilo kakvim falsifikovanim dokumentima sa naše strane.

Želeli bismo detaljno da ispitamo vaš slučaj. Molimo vas da nam navedete adresu e-pošte koju ste koristili prilikom registracije kako bismo mogli da identifikujemo vaš nalog i damo vam potpun odgovor u vezi sa ovim pitanjem. Možete podeliti ove informacije ovde ili nas kontaktirati 24/7 putem ćaskanja uživo ili na support@playfina.com .

Radujemo se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Plejfina kazino

Zdravo,

Do sada sam imao odlična iskustva sa Playfinom. Sve je bilo vrhunsko. Do juče kada sam imao malo sreće, a sada mi je nalog iznenada deaktiviran preko noći. Uvek sam sve odmah slao. Čekam isplatu, koja bi trebalo da stigne danas.

Već sam kontaktirao podršku. Želim da ponovo budem u mogućnosti da pristupim svom nalogu i primim isplatu!

Zdravo, da li znate zašto vam je nalog deaktiviran i šta se desilo? Da li vam je kazino tražio dokumenta kada kažete da ste im nešto poslali? Da li ste se kladili na sport ili ste igrali i slotove?

Draga Ženski Fudbal,

Hvala vam što ste nas kontaktirali! Možete li, molimo vas, podeliti adresu e-pošte koju ste koristili prilikom registracije? Ovo će nam pomoći da identifikujemo vaš nalog, detaljno ispitamo situaciju i pružimo vam potpun odgovor u vezi sa vašim slučajem. Uvek nam je drago da razjasnimo svaku situaciju i rešimo eventualne nesporazume.

Srdačan pozdrav,

Plejfina kazino

Zdravo Playfina timu,

Kontaktirao sam vas danas jer sam zahtevao isplatu, i nakon otprilike pet imejlova, to je potvrđeno. Međutim, moja banka (C24 banka) me je danas obavestila da odbijaju sredstva jer su iz nesertifikovanog izvora i da će vratiti novac. Pitao sam da li je moguće podići sredstva putem kriptovalutnog novčanika. Nažalost, još nisam dobio odgovor, jer sam se tek danas raspitao. Koje su opcije? Šta treba dalje da radimo?

Nadam se da mi neko može pomoći... depozit je izvršen putem bankovnog transfera.

Da li neko ima iskustva sa ovim?

Draga Hovvimicu,

Hvala vam što ste nas kontaktirali! Možete li, molimo vas, podeliti adresu e-pošte koju ste koristili prilikom registracije? Pažljivo ćemo razmotriti vaš slučaj i ponuditi moguća rešenja. Takođe možete podeliti ove informacije sa našim timom za podršku, dostupnim 24/7 putem ćaskanja uživo ili na support@playfina.com .

Srdačan pozdrav,

Plejfina kazino

Hvala vam na brzom odgovoru. Već sam kontaktirao ćaskanje uživo i VIP agenta. Kako mogu da vam pošaljem svoju imejl adresu, a da ne bude vidljiva svima?