Playzilla Casino - opšta diskusija (strana 15)

Samo bih želeo da napomenem da više ne razumem u potpunosti stvar. Stvar je u tome što je jedina žalba koju vidim u vašem profilu rešena. Zaključio sam da vam se odgovor kazina nije dopao, ali sve dok je stvar rešena tada, to je zapravo dokazalo da je kazino brinuo i rešio problem uz pomoć posrednika. Stoga, Indeks bezbednosti to odražava. Možda nije baš tako jasno, pa upravo tako žalbe utiču na ocene. Nerešeni slučajevi dovode do posledica, dok rešeni slučajevi pokazuju da je kazino spreman da reši probleme i plati novac.

Slaba licenca je takođe uključena u Indeks bezbednosti, ali to nije toliko velika stvar, posebno ako kazino sarađuje sa žalbama igrača. Iskreno, skoro svaka ofšor licenca je slaba, tako da više računamo na to koliko je kazino generalno saradljiv. Ovaj faktor takođe donekle isključuje recenzije na Trustpilot-u; to je izvor koji ne možemo da proverimo i iz našeg sopstvenog iskustva, nedostaje mu transparentnost. Ne želimo da to uključimo u naše sopstvene ocene.

Srećno sa onim što planiraš dalje, naravno.

Hvala vam na povratnim informacijama.

Međutim, želeo bih da razjasnim jednu ključnu stvar: Žalba nikada nije zapravo rešena . Jednostavno sam je sam označio kao „rešenu" jer je ceo proces postao veoma stresan i iscrpljujući tokom dužeg perioda, i više nisam imao energije da ga nastavim. Stoga, ovu oznaku nikako ne treba tumačiti kao dokaz da je kazino rešio problem ili obezbedio pravednu nadoknadu.

Srdačan pozdrav

Sada vidim, hvala vam što ste to razjasnili. Stvar je u tome što, barem za tim za žalbe, „rešeno" znači „rešeno", tako da razumem motivaciju iza tog poziva, ali to zapravo ne pomaže kada stvar ostane nerešena. Zar ne? Svaki igrač koji se odluči za ovo zatvaranje žalbe trebalo bi da bude pitan da li je situacija zaista rešena - kako bi se dvaput proverile i izbegle takve situacije.

Dakle, ako je stvar još uvek u toku, predlažem da se slučaj ponovo otvori. Priča o tome ovde na forumu neće pomoći u rešavanju.

Neću ponovo otvarati postupak žalbe.

Uz dužno poštovanje: Što se tiče ograničenja isplata, i ja sam stekao utisak da je Casino Guru usvojio stav kazina, iako sam jasno dokazao da su ograničenja isplata naknadno promenjena i pogoršana na moju štetu.

Štaviše, poslao sam vam kompletan vremenski okvir sa svim pratećim dokumentima putem e-pošte. Ova sveobuhvatna dokumentacija je potpuno ignorisana. Umesto toga, bitne tačke i dokazi su, po mom mišljenju, potpuno zanemareni.

Štaviše, teško mi je da ozbiljno shvatim kompaniju poput Playzilla Casino-a , koja po mom mišljenju krši sopstvene uslove korišćenja i ne pridržava ih se dosledno.

Iz ovih razloga, ne vidim svrhu ponovnog otvaranja postupka. Iz istog razloga, nažalost, nisam mogao da ostavim pozitivnu recenziju za Casino Guru na Trustpilot-u.

Hej momci,

Zatražio sam isplatu od 150€ pre više od 10 dana i još uvek ništa. Korisnička podrška mi je upravo poslala svoje Uslove i odredbe, rekavši da mogu da odlože verifikaciju.

Baš sam ljut – osvojio sam novac i ne mogu da ga podignem. Da li je neko imao sličan problem sa ovom kladionicom? Ima li saveta kako da to ubrzam?

Hvala.

U redu, to je tvoja odluka, kao što je rečeno, i poštujem da proces žalbe može postati dugotrajna crna rupa.

Tužno je videti da tačke nisu rešene po tvojoj želji; i dalje osećaš potrebu da se žališ na forumu, trošiš energiju ovde, a ipak ostavljaš žalbu kao rešenu zbog tvoje prethodne odluke. Na kraju bismo mogli poboljšati ishod. Pa ipak, ok. Nema dalje akcije. Žalba je označena kao rešena.

Hvala vam na trudu sa Trustpilot-om i nema potrebe za brigom. Znamo da je naša ocena tamo u redu.

Zdravo, pretpostavljam da su i drugi ovo iskusili, ali teško je čuti da mogu namerno odložiti KYC. Možete li možda pokazati tačnu formulaciju?

Šta vam je tačno rekla podrška?

I dalje bi mogao biti drugačiji scenario. U svakom slučaju, moje kolege će dati sve od sebe da pomognu ako kazino ne isplati u roku od 14 dana, a čini se da je vreme kratko.

Zdravo svima,

Da li neko ovde ima kontakt sa Playzilla-om? Registrovao sam se tamo pre nekoliko meseci i dosta sam igrao. Kada sam shvatio da sam izgubio previše, više puta sam tražio od VIP podrške da mi trajno zatvori nalog jer sam želeo da se zaštitim. Nažalost, nisu udovoljili mom zahtevu, iako sam praktično molio, i sada sam tamo izgubio još 20 hiljada.

Srdačan pozdrav

Džo

Zdravo, samo želim da se uključim i zahvalim vam što ste javno opisali stvar i što ste medijatorima dali priliku da je pogledaju kroz žalbu koju ste podneli. Slobodno dodajte sve detalje ili komentare koje smatrate prikladnim. Bez žurbe.