PokerStars Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za PokerStars Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Zdravo,

Ponovo se vraćam na ovaj forum zbog istog problema!

U novembru 2022. došao sam da objasnim svoj problem sa POKERSTARS kazinom.

Kazino je blokirao moj nalog bez razloga, a ja sam završio sve čekove i kladio sam se na maksimalno 5 Paris, a kutija je blokirala mojih 1.116 dolara.

Nakon nekoliko pritužbi, samo 8 meseci kasnije sam dobio povratak i ovlastili su me da se povučem, a to je bilo u MAJU 2022.

5. jula uplaćujem ovaj put u evrima 2000 €. Kladim se da dobijam i ponovo mi blokiraju nalog odmah posle utakmice od otključavanja naloga! Tako da sam na njihovom sajtu igrao jedva 10 puta i odradio sam godinu dana sa blokiranim balansom i uvek mi kažu rutinsku proveru od 5 minuta, ali to su meseci.

Trenutno od jula 202222 moj novac je blokiran i ne traže mi ništa ni papire ni dokumente ništa kada im pišem dobijam samo automatske poruke već 3 meseca sam tamo bez odgovora bez zahteva za dokumenta bez ičega.

Izbegavajte ovaj kazino ako ne želite da gubite novac! Ovo je drugi put za manje od godinu dana

Zdravo,

Ako samo nađete sebi drugi kazino nakon što ste iskusili prvi problem .

Slobodno otvorite njegovu žalbu ili možda podnesite novu. Možda ćemo vam ovoga puta moći pomoći. 🤔

Ali da li sam upravo poslao jedan ili moram to da uradim negde drugde?

Zdravo,

Vidim da je nova žalba podneta, pa bih sačekao naš tim za žalbe i dalji razvoj.

Ja sam u istoj situaciji kao i ti čoveče, samo 5 meseci dobijam automatske poruke i ne traže nikakve informacije. rugaju nam se. Upravo sam podneo žalbu u nadi da ću dobiti pomoć

Samo ljubazan podsetnik: molimo koristite dugme „odgovori", inače osoba kojoj ste pisali neće biti obaveštena. Hvala 🙂

Pročitao sam vašu žalbu nakratko i čini se da će nam trebati neko vreme da dalje istražimo. Koliko sam razumeo, kazino je sumnjao u neku prevaru u saradnji sa drugim ljudima, da li sam u pravu?

Imaš li pojma o čemu se radi?

Dobro jutro. Rekli su mi da je njihov automatizovani sistem odabrao moj profil za rutinsku proveru i posle 4 meseca me pitali u kakvom sam odnosu sa ovim igračem kojeg nikada nisam video. Pošto im je nakon mog odgovora trebalo samo 10 minuta da potpuno zatvore moj nalog, pretpostavljam da nisu izvršili ručnu proveru. Bilo je dovoljno samo pogledati istoriju ruku sa ovim igračem da shvatim da ja nemam ništa sa tim!

Pokerstars podrška je postala skoro nepostojeća

ah da u pravu si. Sad sam video ovo dugme. pročitajte gore hvala 🙂

Zdravo,

meni se čini da su morali postojati neki zajednički obrasci (poput istih IP adresa, ili sličnog stila igre - ovakve stvari), a kazino može biti uveren da je postojala ili postoji neka vrsta veze.

Međutim, prilično je teško nesumnjivo dokazati da je to istina. Kada se tim za žalbe bavi žalbama, oni uvek pokušavaju da prođu kroz sve dokaze koje mogu da dobiju iz kazina.

Pretpostavljam da sada treba da sačekamo neki napredak.

Dobro jutro,

Znam o čemu pričaš, IP adresu treba isključiti pošto ne poznajem dotičnog igrača. Ne znam ni da li živi u Ukrajini kao ja. Sličan stil igre, verovatno, ali ovo pokazuje da Pokerstars nije izvršio ručnu proveru i dozvolio svom automatskom sistemu da odluči o svemu.

Za 13 godina igranja, dva puta su otkrili istu IP adresu kod drugog igrača, moje majke i bivšeg komšije. I problem je bio stvaran i rešen nakon 1 dana. U ovom slučaju, međutim, oni me stvarno ismevaju.

Zamolio sam ih da moj slučaj shvate ozbiljno i da požure da mi vrate novac s obzirom na neprekidna bombardovanja kao sinoć i više sinoć u mom gradu, ali oni se prave da ne postojim 🙁

Oh, hvala na tim detaljima.

Iskreno se nadam da će kazino uskoro početi da sarađuje sa nama, to nam je zaista potrebno da nastavimo sa žalbom. 🙁

Pokerstars isplaćuje isti dan na interac-u.

Zdravo, koliko sam razumeo da ste igrali u ovom kazinu i da ste plaćeni na dan kada ste izvršili povlačenje? Znam da ovde postoji tema gde igrači imaju mnogo problema sa ovim kazinom, pa zato pitam.

Da li biste još nešto želeli da kažete o ovom kazinu?

Šta nije u redu sa Pokerstarsom?

Poslao sam sve svoje dokumente mnogo puta i nisam dobio nikakav odgovor.

Igrao sam i pobedio i sada ne mogu da se povučem jer moj nalog nije verifikovan.

Moj nalog će se zatvoriti za 15 dana ako ne budem verifikovan i izgubiću sve svoje dobitke.

Poslao sam desetak mejlova i žalbi, ali kao da tamo niko ne radi.

Neki predlog?

Zdravo, koliko dugo traje cela ova situacija? Hteo sam da kažem da dajemo kazinima 14 dana da reše proces povlačenja i KIC-a, ali ako nameravate da zatvorite svoj nalog nakon 15 dana ako vas ne verifikuje onda će to biti prilično štetno. Nemate razloga ili kontakta sa kazinom?

Ako mislite da vam je potrebna pomoć, pokušaću daotvorim žalbu na ovom linku i naš tim će pokušati da vam pomogne.

Možda će vas zanimati i ova tema o ovom kazinu, mislim da možete saznati šta se dešava: https://casino.guru/forum/casinos/ekecution-pokerstars--apparentli--paiment-is-not- dobrovoljno

Već sam otvorio žalbu

Kontaktiram ih i na tviteru, ali oni mi pošalju da sačekam.

Dokumente šaljem 15. maja.

Nadam se da će do kraja nedelje moj nalog biti verifikovan.

Moj nalog se zatvara 11. juna

Ne znam šta drugo mogu da uradim

Možda možete i da otvorite žalbu.

Ne mogu da izvršim bilo kakvo povlačenje bez KIC-a

Odgovorili su mi posle 12-13 dana da mi je lična karta istekla

Zahtevaju novi tip ID-a

Grčka država nas ne obavezuje da koristimo nove.

Mogu legalno da koristim ovu ličnu kartu narednih 10 godina.

Svi moji nalozi su sa ovim nacionalnim ID-om, uključujući BET365, što je kompanija koja bi trebalo da bude van EU.

Procedura za dobijanje novog traje najmanje 2-3 meseca, a isto važi i za pasoše.

Dakle, da, Pokerstars je prevara i nikome ne preporučujem.

Obavestiću o tome Grčki komitet za kockanje.

Ne mogu ništa da uradim...moram samo da sačekam dok mi ne zatvore račun i ukradu moj dobitak.

Odakle ste počeli žalbu jer ja ovde ne vidim nijednu, ali ako ste zainteresovanimožete to učiniti na ovom linku i videćemo da li će naš tim moći da vam pomogne.

Što se tiče KIC-a, da, obično je slučaj da se novac ne može povući ako se ne verifikujete. Ali rekli ste kazinu kako ID funkcioniše u vašoj zemlji? Pretpostavljam da ako niste imali problema da se registrujete negde drugde i da uspešno prođete kroz proces verifikacije, onda bi se to moglo rešiti i u ovom slučaju.

Da li i dalje komunicirate sa kazinom?