PokerStars Casino - opšta diskusija

Hello,

I come back to this forum again for the same problem!

In November 2022 I came to explain my problem with the POKERSTARS casino.

The casino had blocked my account for no reason yet I had finished all the checks and I had bet a maximum of 5 Paris and the box had blocked my $1,116.

After several complaints it was only 8 months later that I had a return and they authorized me to withdraw and it was in MAY 2022.

On July 5 I make a deposit this time in euro 2000 € I make a bet I am winning and they block my account again just after a game since the unlocking of my account! So on their site I've played barely 10 times and I've done a year with my balance blocked and they always tell me a 5 min routine check but that's months.

Currently since July 20222 my money is blocked and they do not ask for my Nothing neither papers nor documents nothing when I write to them I only receive automatic messages it has been 3 months that I have been there without an answer from them without a request for documents without anything.

Avoid this casino if you don't want to waste your money! This is the second time in less than a year

Bonjour,

Je reviens encore sur ce forum pour le même problème !

En novembre 2022 je suis venu expliquer mon problème avec le casino POKERSTARS.

Le casino avait bloqué mon compte sans raisons pourtant j'avais finis toutes les vérifications et j'avais misé maximum 5 Paris et le caisson avait bloqué mes 1,116$.

Après plusieurs plaintes c'est seulement 8 mois plus Tard que j'ai eu un retour et ils m'ont autorisée à retirer et c'était en MAI 2022.

Le 5 juillet je fais un dépôt cette fois en euro 2000€ je fais un paris je suis gagnante et ils bloquent mon compte encore juste après un jeux depuis le déblocage de mon compte ! Du coup sur leur site j'ai jouer a peine 10 fois et j'ai fais un an avec mon solde bloqué et ils me disent toujours vérification de routine de 5 min mais qui fais des mois.

Actuellement depuis Juillet 20222 mon argent est bloqué et ils ne mon Rien demandés ni papiers ni documents rien quand je leur ecris je reçois que des messages automatique ce fais 3 mois que je suis la sans réponse de leur part sans demande de documents sans rien.

Évitez ce casino si vous ne voulez pas perdre votre argent ! C'est la deuxième fois en moins de 1 ans

Zdravo,

Ako samo nađete sebi drugi kazino nakon što ste iskusili prvi problem .

Slobodno otvorite njegovu žalbu ili možda podnesite novu. Možda ćemo vam ovoga puta moći pomoći. 🤔

But did I just submit one or do I have to do it somewhere else?

Mais je viens d'en soumettre une ou je dois le faire ailleurs ?

Zdravo,

Vidim da je nova žalba podneta, pa bih sačekao naš tim za žalbe i dalji razvoj.

I'm in the same situation as you man, I've only been receiving automatic messages for 5 months and they don't ask for any information. they are making fun of us. I just filed a complaint in hopes of getting help

Sono nella tua stessa situazione amico, ricevo solo messaggi automatici da 5 mesi e loro non chiedono nessuna informazione. ci stanno prendendo in giro. ho appena aperto un reclamo nella speranza di ricevere un aiuto

Samo ljubazan podsetnik: molimo koristite dugme „odgovori", inače osoba kojoj ste pisali neće biti obaveštena. Hvala 🙂

Pročitao sam vašu žalbu nakratko i čini se da će nam trebati neko vreme da dalje istražimo. Koliko sam razumeo, kazino je sumnjao u neku prevaru u saradnji sa drugim ljudima, da li sam u pravu?

Imaš li pojma o čemu se radi?

Good morning. They told me that their automated system chose my profile for a routine checkup and after 4 months asked me what my relationship is with this player that I have never seen. As after my answer it took them only 10 minutes to close my account completely, I assume they did not do a manual check. It was enough just to look at the hand history with this player to understand that I have nothing to do with it!

pokerstars support has become almost non-existent

Buongiorno. Loro mi hanno detto che il loro sistema automatico ha scelto il mio profilo per un controllo di routine e dopo 4 mesi mi ha chiesto in che rapporti sono con questo giocatore che non ho mai visto. Siccome dopo la mia risposta ci hanno impiegato solo 10 minuti a chiudermi il conto completamente, deduco che non hanno fatto un controllo manuale. Bastava solo guardare le hand history con questo player per capire che non ho nulla a che farci!

il supporto di pokerstars è diventato inesistente quasi purtroppo

ah yes you are right. I saw this button now. read above thanks 🙂

ah si hai ragione. ho visto ora questo pulsante. leggi sopra grazie 🙂

Zdravo,

meni se čini da su morali postojati neki zajednički obrasci (poput istih IP adresa, ili sličnog stila igre - ovakve stvari), a kazino može biti uveren da je postojala ili postoji neka vrsta veze.

Međutim, prilično je teško nesumnjivo dokazati da je to istina. Kada se tim za žalbe bavi žalbama, oni uvek pokušavaju da prođu kroz sve dokaze koje mogu da dobiju iz kazina.

Pretpostavljam da sada treba da sačekamo neki napredak.

Good morning,

I know what you're talking about, IP address is to be excluded since I don't know the player in question. I don't even know if he resides in Ukraine like me. Similar play style, likely, but this shows that Pokerstars didn't do a manual check and let their automatic system decide everything.

In 13 years of playing, they have detected the same IP address twice with another player, my mother and a former neighbor friend. And the problem was real and solved after 1 day. In this case, however, they are really making fun of me.

I asked them to take my case seriously and to hurry up to give me back the money given the continuous bombings like last night and more last night in my city, but they pretend that I don't exist 🙁

Buongiorno,

So di cosa parli, indirizzo IP è da escludere visto che non conosco il player in questione. Non so nemmeno se risiede in Ucraina come me. Stile di gioco simile, probabile, ma questo dimostra che Pokerstars non ha fatto un controllo manuale ed ha fatto decidere tutto al loro sistema automatico.

In 13 anni di gioco, due volte hanno rilevato lo stesso indirizzo IP con un altro giocatore, con mia madre ed un amico ex vicino di casa. Ed il problema era vero e risolto dopo 1 giorno. In questo caso invece mi stanno proprio prendendo in giro.

Li ho chiesto di occuparsi seriamente del mio caso e di sbrigarsi a ridarmi i soldi visto i continui bombardamenti come ieri sera e altro ieri notte nella mia città, ma fanno finta che non esisto 🙁

Oh, hvala na tim detaljima.

Iskreno se nadam da će kazino uskoro početi da sarađuje sa nama, to nam je zaista potrebno da nastavimo sa žalbom. 🙁

Pokerstars isplaćuje isti dan na interac-u.

Zdravo, koliko sam razumeo da ste igrali u ovom kazinu i da ste plaćeni na dan kada ste izvršili povlačenje? Znam da ovde postoji tema gde igrači imaju mnogo problema sa ovim kazinom, pa zato pitam.

Da li biste još nešto želeli da kažete o ovom kazinu?

Šta nije u redu sa Pokerstarsom?

Poslao sam sve svoje dokumente mnogo puta i nisam dobio nikakav odgovor.

Igrao sam i pobedio i sada ne mogu da se povučem jer moj nalog nije verifikovan.

Moj nalog će se zatvoriti za 15 dana ako ne budem verifikovan i izgubiću sve svoje dobitke.

Poslao sam desetak mejlova i žalbi, ali kao da tamo niko ne radi.

Neki predlog?

Zdravo, koliko dugo traje cela ova situacija? Hteo sam da kažem da dajemo kazinima 14 dana da reše proces povlačenja i KIC-a, ali ako nameravate da zatvorite svoj nalog nakon 15 dana ako vas ne verifikuje onda će to biti prilično štetno. Nemate razloga ili kontakta sa kazinom?

Ako mislite da vam je potrebna pomoć, pokušaću daotvorim žalbu na ovom linku i naš tim će pokušati da vam pomogne.

Možda će vas zanimati i ova tema o ovom kazinu, mislim da možete saznati šta se dešava: https://casino.guru/forum/casinos/ekecution-pokerstars--apparentli--paiment-is-not- dobrovoljno

Već sam otvorio žalbu

Kontaktiram ih i na tviteru, ali oni mi pošalju da sačekam.

Dokumente šaljem 15. maja.

Nadam se da će do kraja nedelje moj nalog biti verifikovan.

Moj nalog se zatvara 11. juna

Ne znam šta drugo mogu da uradim

Možda možete i da otvorite žalbu.

Ne mogu da izvršim bilo kakvo povlačenje bez KIC-a

Odgovorili su mi posle 12-13 dana da mi je lična karta istekla

Zahtevaju novi tip ID-a

Grčka država nas ne obavezuje da koristimo nove.

Mogu legalno da koristim ovu ličnu kartu narednih 10 godina.

Svi moji nalozi su sa ovim nacionalnim ID-om, uključujući BET365, što je kompanija koja bi trebalo da bude van EU.

Procedura za dobijanje novog traje najmanje 2-3 meseca, a isto važi i za pasoše.

Dakle, da, Pokerstars je prevara i nikome ne preporučujem.

Obavestiću o tome Grčki komitet za kockanje.

Ne mogu ništa da uradim...moram samo da sačekam dok mi ne zatvore račun i ukradu moj dobitak.

Odakle ste počeli žalbu jer ja ovde ne vidim nijednu, ali ako ste zainteresovanimožete to učiniti na ovom linku i videćemo da li će naš tim moći da vam pomogne.

Što se tiče KIC-a, da, obično je slučaj da se novac ne može povući ako se ne verifikujete. Ali rekli ste kazinu kako ID funkcioniše u vašoj zemlji? Pretpostavljam da ako niste imali problema da se registrujete negde drugde i da uspešno prođete kroz proces verifikacije, onda bi se to moglo rešiti i u ovom slučaju.

Da li i dalje komunicirate sa kazinom?