pre 2 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Prism Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Uslovi i odredbe kazina govore igračima da pročitaju uslove bonusa u detaljima kada biraju bonus. Ja ovo radim. Koristio sam bonus kod FREE60 i uslovi u detaljima bonusa su maksimalni iznos od 100$. Kada završite sa 60 okretaja, dobićete iskačuću poruku koja vam govori na šta morate da se kladite i takođe vam govori da će sredstva veća od 100 dolara biti uklonjena po završetku igranja. To je drugi put da vam kaže da je maksimalni iznos gotovine 100 dolara. Kada završite igranje, sistem uklanja sva sredstva i ostavlja vam tačno 100 dolara. Idem na povlačenje i kazino mi plaća 50 dolara. Pitam zašto i daju mi potpuno drugačiji skup pravila nego što su programirali u softveru. Rekli su da moraju eskalirati do marketinškog tima. Nema smisla! Marketing mi nije dao pravila bonusa. Pravila nisu u nekim marketinškim imejlovima. Pravila su programirana u sistemu i data vam kada izaberete bonus. Mislim bukvalno svako može da ode na Prism veb lokaciju i ukuca bonus kod free60 i uveri se. Maksimalni iznos gotovine je 100 dolara. Činjenica da kazino jednostavno neće odmah platiti 50 dolara je tužna. Pogotovo što sam ja igrač koji deponuje i ovo je 100% njihova krivica.
casino terms and conditions tell players to read the bonus terms in the details when selecting a bonus. I do this. I used bonus code FREE60 and the terms in the details of the bonus are max cash out $100. When you complete the 60 spins you get a pop up message that tells you what you have to wager and it also tells you funds in excess of $100 will be removed at completion of playthrough. That is the second time it tells you the max cash out is $100. Once you complete the playthrough the system removes all funds and leaves you with exactly $100. I go to withdrawal and the casino pays me $50. I ask why and they provide me with a completely different set of rules then they have programmed in the software. They said they have to escalate to marketing team. Makes no sense! Marketing did not provide me with bonus rules. The rules are not in some marketing email. The rules are programmed into the system and provided to you when u select the bonus. I mean literally anyone can go to the prism website and type in bonus code free60 and see for themselves. Max cash out is $100. The fact that the casino just won’t pay the $50 instantly is sad. Especially since I am a depositing player and this is 100% their fault.
Hej tamo!
Pa, ovo je zaista zanimljiva situacija. Iskreno, oba snimka ekrana propuštaju deo o specifičnom maksimalnom isplatu.
Mislim, onaj kaže "do 100". To nije jednako 100.
Možete li možda naći ove informacije navedene negde u pravilima?
Na ovaj ili onaj način, maksimalan cashout uvek treba jasno navesti, to je jedan od najvažnijih delova bonusa, ako mene pitate...
Hey there!
Well, this is really an interesting situation. Frankly, both screenshots miss the part about the specific max cashout.
I mean the one says "up to 100". That's not equal to 100.
Can you find this information stated somewhere in the rules, perhaps?
One way or another, the maximum cashout should always be stated clearly, it's one of the most important parts of the bonus, if you ask me...
Kazino mi nije platio 100 dolara, poslali su mi 50 dolara i rekli izvini da su pravila netačna u sistemu 😂😂😂
tri dana kasnije su ga promenili i sada ovako piše..
da li sam lud što mislim da kazino treba da poštuje pravila koja su dali igračima? To je jedini način na koji uopšte znamo pravila bonusa je klikom na detalje bonusa u sistemu. Sve što mogu da kažem je razlog zašto ljudi povraćaju sredstava. Kladim se da kazino ne voli kada igrači naplaćuju i kažu ooops mi bad! U redu je da se tako ponašaju prema igračima, ali kada se stolovi obrnu, oni se ljute i žao mi je što je povraćaj bila greška nije dovoljno. Ipak, očekuju da će to biti dovoljno za igrače
The casino wouldn’t pay me $100 they sent me $50 and said sorry the rules were incorrect in the system 😂😂😂
three days later they changed it and now this is what is says..
am I crazy for thinking the casino should honor the rules they gave to players? That is the only way we even know bonus rules is by clicking the details of the bonus in the system. All I can say is this is why people do chargebacks. I bet the casino doesn’t like when players charge back and say ooops my bad! It’s okay for them to treat players like that but when tables are reversed they get pissed and a I’m sorry the charge back was a mistake is not enough. Yet they expect it to be enough for players
Pa, tačno - to znači da možete podići i manji iznos. Zato sam više voleo da vidim konkretnije pojmove. To je sve.
Samo mi dajte trenutak da pročitam drugi post.
Well, precisely - that means you can also withdraw a lower amount. That's why I preferred to see more concrete terms. That's all.
Just give me a moment to read the second post.
Kazino mi nije platio 100 dolara, poslali su mi 50 dolara i rekli izvini da su pravila netačna u sistemu 😂😂😂
tri dana kasnije su ga promenili i sada ovako piše..
da li sam lud što mislim da kazino treba da poštuje pravila koja su dali igračima? To je jedini način na koji uopšte znamo pravila bonusa je klikom na detalje bonusa u sistemu. Sve što mogu da kažem je razlog zašto ljudi povraćaju sredstava. Kladim se da kazino ne voli kada igrači naplaćuju i kažu ooops mi bad! U redu je da se tako ponašaju prema igračima, ali kada se stolovi obrnu, oni se ljute i žao mi je što je povraćaj bila greška nije dovoljno. Ipak, očekuju da će to biti dovoljno za igrače
The casino wouldn’t pay me $100 they sent me $50 and said sorry the rules were incorrect in the system 😂😂😂
three days later they changed it and now this is what is says..
am I crazy for thinking the casino should honor the rules they gave to players? That is the only way we even know bonus rules is by clicking the details of the bonus in the system. All I can say is this is why people do chargebacks. I bet the casino doesn’t like when players charge back and say ooops my bad! It’s okay for them to treat players like that but when tables are reversed they get pissed and a I’m sorry the charge back was a mistake is not enough. Yet they expect it to be enough for players
Nije ni čudo što se ovako osećaš...
U mojim knjigama, kada uzmete bonus, važe uslovi i odredbe sve dok ne završite sa bonusom, bilo tako što ćete ga dobiti ili izgubiti. Promena uslova u sredini nije fer.
Iskreno, tehničke greške se dešavaju sve vreme, ali to nije vaša greška, a pristojan kazino bi vam sigurno platio ceo iznos.
Takođe, u tom pogledu, mislim da ste pomenuli povraćaj sredstava na veoma prikladan način.
U svakom slučaju, posetite svoju žalbu, ona čeka na ažuriranje. Slobodno koristite ovaj link 👈
Hvala vam!
No wonder you feel this way...
In my books, once you take the bonus, the terms and conditions apply until you finish up with the bonus, either by winning from it or losing it. Changing conditions in the middle is not fair.
Frankly, technical errors happen all the time, yet it is not your fault, and a decent casino would surely pay you the whole amount.
Also, in that regard, I think you mentioned chargeback in a very appropriate way.
Anyway, please visit your complaint, it's waiting for an update. Feel free to use this link 👈
Thank you!
Treba da primetim da kada jednom prođete kroz igru, sistem automatski uklanja višak sredstava iznad iznosa koji vam je dozvoljeno da povučete. Završio sam igru i imao sam 116 dolara, a sistem je skinuo 16 dolara ostavljajući mi 100 dolara za povlačenje.
I should note that once you hit the playthrough the system automatically removes excess funds over the amount you are allowed to withdrawal. I finished playthrough and had $116 the system took off the $16 leaving me with $100 to withdrawal.
Zdravo. Tako da je to zapravo dobra stvar, oni su to postavili po sistemu, stvarno je od pomoći igračima, mislim. Dakle, posebno u ovom slučaju, trebalo bi da vam plate ceo iznos.
U toku je zaista zanimljiva anketa, ovde na našem sajtu. Želite li možda dodati svoj glas? 😉 Evo linka 👈, ako to želite.
U svakom slučaju, da vidimo kako će naš tim postupiti sa vašom žalbom i nadamo se najboljem rezultatu za vas. 🤞
Hello. So that is actually a good thing, they have it set by the system, it is really helpful for the players, I reckon. So especially in this case, they should pay you the whole amount.
We have a really interesting poll going on, here on our site. Would you like to add your vote, perhaps? 😉 Here is the link 👈, if you wish to do so.
Anyway, let's see how our team will go with your complaint, and hope for the best result for you. 🤞
Nismo mogli da prepoznamo jezik na kom ste napisali vaš odgovor. Molimo vas da izaberete jezik među opcijama
Vaš post je poslat adminima foruma na pregled kako bi bili sigurni da je po pravilima. Dobićete email o ishodu proces u roku od 48 časova.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Primetili smo da koristite AdBlock. Mi ne prikazujemo nikakve oglase, ali linkovi ka nekim kazinima neće raditi sa AdBlock. Molimo vas da isključite AdBlock ili stavite na belu listu našu stranicu.