Raze Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Raze Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Nisam primio nijednu isplatu iz ovog kazina u poslednja dva meseca.

I ja sam podneo žalbu, ali imam problema jer odgovorna osoba misli da je to ista priča kao i prethodne žalbe.

Oduzimanje bonusa i odloženo povlačenje su potpuno nepovezani.

Da li postoji način da kontaktirate osobu zaduženu za ovaj kazino?

Zdravo!

Da li govorite o još jednoj žalbi podnetoj preko Casino Gurua, ali koja nije povezana sa ovom , molim?

Ili možda komentarišete neko drugo pitanje o kome razgovarate sa zaposlenim u kazinu?

Nažalost, nemam načina da kontaktiram odgovornu osobu; stoga ne mogu da pružim kontakt. žao mi je.

Šta je sada u pitanju?

Da. Ovde se radi o još jednoj žalbi koja nema veze sa tom žalbom.

Međutim, kada sam podneo tu žalbu, zaposleni u kazino guruu je pogrešno pomislio da je ista kao i prethodnu žalbu i odbio je.

Ne možete da kontaktirate zaposlenog Casino Gurua? To je apsurdno.

Ok, jednostavna pomoć, pretpostavljam. Predlažem da objašnjenje pošaljete nazad na imejl koji ste dobili od posrednika za žalbe. Recite osobi šta mislite o njegovoj ili njenoj odluci, molim vas.

Što se tiče zahteva za kontakt, sa žao mi je što vas obaveštavam da su vaši zahtevi čvrsto kodirani, pa ako ste napisali, na primer, „ Da li postoji način da kontaktirate osobu zaduženu za ovaj kazino ?" Nisam imao pojma da ste zapravo mislili na člana Casio Gurua. 🙂

Primljena e-poruka je bila u formatu na koji nije moguće odgovarati.

Stvarno? U tom slučaju, bojim se da ne mogu mnogo učiniti za vas...

Vidite, ako pošaljete žalbu kao:

„Deo salda koji je nezakonito konfiskovan iz ovog kazina je vraćen.

Međutim, pun iznos još nije vraćen.

Takođe sam podneo zahtev za podizanje dela vraćenog novca, ali ga nisam dobio više od dva meseca.

Nije bilo odgovora na bilo kakve pokušaje kontaktiranja podrške."

ILI

„Ova tvrdnja u velikoj meri nije povezana sa prethodno podnetom tužbom.

Podneo sam zahtev za povlačenje u ovom kazinu i nisam primio novac više od 2 meseca.

Takođe, kontaktirao sam podršku i ne mogu da dođem do njih."

Mislim da zapravo vrlo malo govori o problemu. Pored toga, povraćaj sredstava ukazuje da je kazino odlučio da vam nadoknadi štetu, što samo podržava teoriju da ima neke veze sa nerešenom žalbom.

Možete li mi reći šta se desilo nakon što je poslednja žalba zatvorena kao „protiv poštenog kockanja" do danas? Pokušaću da vam pomognem da sastavite prikladniji opis ako želite. Samo treba da razumem sve događaje.

Podneo sam zahtev za povlačenje iz ovog kazina i on nije završen nakon 2 meseca.

Samo to.

Moja poslednja žalba je bila da li je oduzimanje bonusa opravdano,

Ova žalba je jednostavno odlaganje povlačenja.

Prvo sam podneo žalbu na detaljno objašnjenje, a vi ste odbili da date.

Znate, nedavno sam imao vrlo sličnu diskusiju sa drugim igračem u skoro identičnoj situaciji sa odbijenom pritužbom - ponovo otvorenim zahtevom povezanim sa prethodno zatvorenom žalbom u istom kazinu. u kombinaciji sa mogućnošću nove žalbe.

Voleo bih da vam pomognem, kao što sam se nadao da ću pomoći drugom igraču, pa vas molim da poslušate moj savet:

To nije pomoglo drugoj osobi, tako da po mom mišljenju, ovakav kratak opis neće pomoći da se prihvati još jedna žalba. 🙁

Sećate se da sam pitao šta se dogodilo nakon što je prethodna žalba zatvorena?

Najvažniji deo svakog pokušaja podnošenja pritužbe je precizan opis događaja koji su se desili pre, posle ili neposredno u vreme kada se problem desio. Mislim da je nekako logično koristiti više od nekoliko jednostavnih rečenica, da ne spominjem da polovina kaže da je to novo pitanje, ali ništa više.

Imajte na umu da je objašnjenje vašeg problema nekome ko je potpuno neobavešten o događajima glavni cilj kada pišete tekst na obrascu za podnošenje. Naravno, vi ste svesni svakog detalja, ali član tima za prvo reagovanje je, na primer, potpuno nesvestan toga i oslanja se samo na opis koji ste poslali. Zamislite da je tekst kratak, dvosmislen i nekako sličan žalbi koja je ranije zatvorena. Da li sada imate jasnije razumevanje?

Pokušajte da pružite što detaljniji opis svega što se dogodilo, posebno ako često ponovo otvarate zatvorene žalbe ili želite da podnesete novu u vezi sa istim kazinom.

Ako podnesete žalbu da biste dobili objašnjenje od nas, brzo ćete otkriti da, bez obzira na problem kazina, uvek morate dati prvo detaljno objašnjenje.

Pokušajte to da uradite, molim vas.

Ekran za podnošenje žalbe ne dozvoljava detalje.

Postoji ograničenje broja znakova, pa čak ni prilaganje slika nije moguće zbog greške.

Stoga nam je savetovano da dostavimo detalje nakon što žalba bude odobrena.

Vidim.

S druge strane, usaglašeni obrazac za podnošenje i dalje dozvoljava 5000 otkucanih znakova:

Savetujem vam da ih sve koristite da opišete problem najbolje što možete. Po mom mišljenju, prilično je rizično podneti nešto nejasno i očekivati da se to odobri da bi se kasnije precizirao problem. Ne bih išao ovim putem.

Međutim, ako ikada budete imali isti problem:

Molimo pošaljite e-poruku sa snimkom ekrana koji prikazuje ceo problem i puni URL veb lokacije . Daću sve od sebe da rešim stvar. Da li ste, inače, primetili nešto poput „neuspešne captcha" prilikom podnošenja žalbe koja uključuje priložene datoteke? Kapacitet priključka je ograničen. Za početni opis koristite samo najvažeće priloge; možete dodati ostatak kada žalba bude odobrena. Za razliku od pismenog opisa, prilozi mogu da sačekaju.

Mogu li da znam na kakvu ste grešku naišli, molim vas?

Kako očekujete da objasnim jednostavnu pritužbu da nije bilo povlačenja dva meseca?

To je jednostavna žalba bez detalja.

Obrazac na kojem podnosite žalbu upućuje vas da budete sažeti, jer će vam odgovorna osoba postaviti niz pitanja nakon što podnesete žalbu, na koja ćete morati da odgovorite da biste dobili potpunu sliku.