RioAce Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za RioAce Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Da li je neko uspeo da nešto repatrira odavde?

Vidim da čekaš povlačenje novca. Je l' tako?

Kada ste to tačno tražili, molim vas?

Zdravo, podneo sam svoj prvi zahtev za isplatu 2.5. Problem je bio što ne prihvataju nijedan od traženih dokumenata koje sam im dostavio. Svaki put traže nove dokumente ili čak iste dokumente u drugom formatu. Ovo je takođe poznato iz drugih kazina i nema nikakve veze sa čekovima. Ova mera je pokušaj da se produži isplata i natera igrač da odustane.

Da li to znači da ste dostavili dokumenta u pogrešnom formatu?

Obično je veoma važno poslati dokumenta tačno onako kako se zahteva, znate. Mislim da je u PDF formatu.

Zar ne? 🤔

Dostavio sam dokument tačno onako kako su tražili. Prvo kao snimak ekrana jer su to tražili, pa, ni to nije uspelo, pa sam morao da ga dostavim kao PDF datoteku. Ni to nije uspelo i morao sam ponovo da napravim snimak ekrana, u tom trenutku sam ih zamolio da odluče koji žele, a zatim bih im ga dostavio.

Igrao sam u preko stotinu onlajn kazina i ovo je treći put da sam naišao na takvu prevaru. Zato želim da upozorim druge igrače.

Dakle, još uvek niste verifikovani, jeste li? Da li su odlučili u kom formatu žele da bude? Da li kazino želi jedan dokument ili ih ima više?

Odmah sam potvrdio svoj identitet, pomoću pasoša, adrese i selfija. Prošlo je za nekoliko minuta. Onda sam počeo da podižem novac, i tada je počela ova luda zbrka.

U redu, sada morate da prođete kroz dodatnu verifikaciju ili ja ovo ne razumem dobro?

Tražili su dokument sa izvoda iz banke koji pokazuje moju adresu, IBAN itd. Kada sam ga poslao, nije mogao biti izvod iz banke. Trebalo je da bude slika mog bankovnog računa, kada sam ga poslao, morao sam da pošaljem PDF izvoda iz banke. Sada je toj gluposti kraj i dobio sam svoju prvu isplatu. Jedva sam čekao ostatak isplata kada je prošlo mesec dana.

Dakle, ostalo si umanjio/la?

To je nesrećno, ali nekako razumljivo nakon tog dugog čekanja, naravno.

Pokušavam da podignem još 5200 e sa Rioače sajta, dobio sam 6 jednokratnih podizanja od 400 e za nekoliko nedelja. Rekli su da bi 1000 e trebalo da bude dnevni limit za podizanje, ali nije bio. 1500 e nedeljno i 3000 e mesečno. Sada, pre više od dan, nedeljni limit mi je dao mogućnost da ponovo podignem, ali kada izvršim podizanje, pojavljuje se crveni okvir koji kaže da je nedeljni limit prekoračen, pokušao sam da podignem 300 e. Čet uživo je potpuno beskoristan, ovo VIP odeljenje je dva puta odgovorilo imejlom, KYC odeljenje nije odgovorilo ni na šta dva dana, iako se posebno bave ovim. Prvobitno sam kontaktirao ceo imejl jer bi limiti trebalo da se podignu, premali su. Sada ne odgovaraju na deset imejlova poslatih posle juče, a čet uživo mi samo kaže da sačekam. Samo se žale na limite iako bi trebalo da mogu da podignu.

Mora da su namerno blokirali isplatu kako bih igrao novac i izgubio, neću im pružiti ovu radost i u nekoliko poruka sam im rekao da to neće funkcionisati i da treba nešto da preduzmu povodom toga. Podneo sam žalbu ovde na Casinoguru, ne znam da li će to biti od koristi. Ili Rioače ima politiku koju zaobilaze određeno vreme, koje još nije prošlo, ranije su isplate funkcionisale i novac je odmah prebačen na račun. To je plus. Sada ima preko 5000 e unutra, i ništa se ne čuje niti preduzima sa njihove strane, veoma jadna i prevarantska aktivnost, barem za sada.

Čitao sam ovde o sličnom slučaju, upravo sam podigao 400 e u tom slučaju 4 puta, a onda ista poruka da je limit pun iako nije bio. Samo nije razjasnilo šta se desilo sa ovim igračem i da li je dobio novac nazad i ako jeste kada. Bilo bi lepo da ste prijavili kako se to dogodilo da bih znao da li imam ikakve nade. Da su u blizini, otišao bih tamo i onda ne bi bilo lepo za gledanje. Dosadna akcija iz kazina kao ta.

Pa, ovo je stvarno čudno jer, prema našim informacijama, imaju mnogo veće limite. Do 10.000 evra dnevno, zapravo.

Dakle, nadam se da će naš tim za žalbe stupiti u kontakt sa njima u vezi sa svim ovim.

Molimo vas da nas obaveštavate o svim novostima.