Drago mi je da je vaš slučaj rešen i da ste dobili novac.
Nažalost, Kristina ne može da vidi vaše postove ovde, niti će biti obaveštena, pošto je u našem timu za žalbe.🤷♀
Koliko dugo ste čekali na povlačenje, ako smem da pitam?
I am glad your case has been resolved and you received your money.
Unfortunately, Kristina is not able to see your posts here, nor will she get notified anyhow, as she is on our complaint team.🤷♀️
How long did you wait for your withdrawal, if I may ask?
Oni su takođe thepokies.net i roial reels i blokirali su moj nalog nakon što je na sajtu pokies.net uložena žalba zbog nestalih povlačenja i bez licence koja je možda ove godine otkazana, oni su najgora lokacija do sada koju dugujem oko 5k da ne spominjem još jedan problem i sada se žalim na Curacao egaming
They are also thepokies.net and royal reels and they blocked my account after a complain was made on the pokies.net site about missing withdrawals and the no license as may this year it was cancelled they are the worst site so far I’m owed around 5k not to mention another issue and I’m now complaining to Curacao egaming
michaelmaio245 možete li mi uputiti poruku ili mi poslati e-poštu Počinjem grupnu tužbu protiv sajta moj imejl je amy.lee190@yahoo.com i svako ko želi da doda ovome slobodno
michaelmaio245 can you direct msg me or email me I am starting class action against site my email is amy.lee190@yahoo.com and anyone else whom would like to add to this feel free
Hej, vidim da si uzeo stvari u svoje ruke. Ako nemate ništa protiv, slobodno podelite sa nama gde ste stigli i kako je to rešeno.
Međutim, imam osećaj da govorite o drugom kazinu. Da li i vi imate nešto da kažete o ovome ili sam samo pogrešno razumeo?
Hey, I see you've taken matters into your own hands. If you wouldn't mind, feel free to share with us where you got to and how it was resolved.
However, I have a feeling you're talking about a different casino. Do you also have something to say about this or did I just misunderstand ?
Oni su zapravo svi isti casino roial reels rock n reels i pokies.net u vlasništvu i kojima upravljaju isti ljudi
They are actually all the same casino royal reels rock n reels and pokies.net owned and operated by same people
Da, razumem to, ali postoje i druge teme za druga kazina pa se trudim da izbegnem da se o nekom drugom kazinu govori u temi koja nije namenjena za njega. To može da zbuni druge igrače i mene takođe. 🙂
Yes I understand that but there are other threads for other casinos so I try to avoid that some other casino will be talked about in a thread that is not intended for it. It can confuse other players and me too. 🙂
Razumljivo, ali ako su svi u vlasništvu i kojima upravljaju isti ljudi i problemi su isti na svim sajtovima, uključujući i bez licence, u čemu je problem što to radim kao što imam
Understandable but if they are all owned and operated by the same people and the issues are the same across all sites including no license what’s the issue doing it like I have
Naravno, ako imate isti problem u svakom od njih, možete pisati i ovde jer se to takođe tiče kazina o kome je tema. Ali ako pišete o tri različita kazina, čak i ako su od istog vlasnika, onda sve neće pripadati ovde. Ovo kažem jer znam da neki igrači mešaju dva kazina i pišu o oba u samo jednoj temi, a situacije nisu baš iste, pa se onda trudim da izbegnem nesporazume. 😉
Of course, if you have the same problem in each of them, you can also write here because it also concerns the casino the thread is about. But if you write about three different casinos, even if they are from the same owner, then it won't all belong here. I say this because I know that some players mix two casinos and write about both of them in just one thread, and the situations are not exactly the same, so then I try to avoid misunderstandings. 😉
Bez brige, možda je trebalo da objavim da sam imao iste probleme na svim sajtovima
No worries maybe should have posted that i had the same problems across all sites
Ako ne želite, nije neophodno, ali ako želite da počnete da pišete nešto za drugi kazino, ili imate neku diskusiju sa nekim igračima o tome, slobodno pronađite temu za taj određeni kazino.
Hvala 🙂
If you don't want to, it's not necessary, but if you'd like to start writing something for another casino, or have some discussion with some players about it, feel free to find a thread for that particular casino.
Thanks 🙂
Žalbu je odobrio Casino Guru, ali ocena nije smanjena! Recenzija o (lažnom) kazinu je odobrena, ali kritika Casino Gurua nije odobrena u vezi sa pregledom lažnog kazina!
Konačna ocena: Moj sajt nije uspeo po prvi put kako ste me tretirali kao osobu koja je upravo prevarena/ukradena 20 evra iz kazina koji ste ocenili sa 6 zvezdica od mogućih 10!
Complaint approved by Casino Guru but rating not lowered! Review about a (fraudulent) casino approved but criticism of Casino Guru not approved in connection with review of fraudulent casino!
Final rating: Failed by my site for the first time how have you treated me as a person who has just been cheated/robbed of 20 EURO from a casino that you rated with 6 stars out of a possible 10!
Klagomål godkänt från Casino Guru men betyget är inte sänkt! Recension om ett (bedrägeri) casino godkänt men kritiken till Casino Guru icke godkänt i samband med recension av bedrägeri casino!
Slutbetyg: Underkänt av min sida för första gången hur har ni behandlat mig som en person som nyss blivit lurad/bestulen med 20 EURO från en casino som ni bedömde med 6 stjärnor av 10 möjliga!
Zdravo.
Mora da je došlo do nekog nesporazuma. Dozvolite mi da vam pomognem u tome:
Ozbiljnost problema definiše količinu crnih poena koje kazino dobija; ako je sporni iznos nizak, i broj crnih tačaka je manji, i kao rezultat toga, indeks bezbednosti se neće promeniti. Nažalost, ovo je slučaj. Prijavljeni iznos od 60€ kako je naveden u žalbi nije dovoljan da se kazino spusti u bezbednosnu vrednost.
„Broj crnih poena predstavlja koliko ozbiljno smatramo određenu pritužbu. Crni poeni su rezultat složene formule koja uzima u obzir nekoliko varijabli kao što su ukupan sporni iznos, verovatnoća da je igrač/kazino bio u pravu i koliko je dobar je srodni organ za izdavanje dozvola".
žao mi je.
Hi there.
There must have been some misunderstanding. Let me help you with that:
The severity of the issue defines the amount of black points the casino gets; if the disputed amount is low, also the amount of black points is lower, and as a result, the Safety Index won't change. Sadly, this is the case. The desputed amount of 60€ as stated in the complaint is not enough to put the casino down in terms of Safety value.
"The number of black points represents how serious we consider a certain complaint to be. The black points are an outcome of a complex formula which takes into account several variables like the total disputed amount, the likelihood that player/casino was right and how good is the related licensing authority."
I'm sorry.
zdravo ponovo,
hvala na odgovoru, ali nikada više neću tražiti pomoć! Za mene je 60 evra dobar peni, ali ako mislite drugačije, onda je naš razgovor potpuno završen!
Srećno!
Hi again,
thanks for the reply but i will never ask for help again! For me, 60 euros is a good penny, but if you think otherwise, then our conversation is completely over!
Good luck!
Hej igen,
tack för svaret men jag kommer aldrig mer att be om hjälp! För mig 60 euro är en bra slant men om ni tror något annat då är det vår snack avslutat helt!
Lycka till!
Niko ne kaže da 60 evra nije dobar novčić, kao što ste rekli. Samo imajte na umu da naš sistem funkcioniše u skladu sa iznosom navedenim u žalbi i daje crne tačke za svaku nerešenu žalbu kazinu. Zatim se indeks sigurnosti smanjuje svaki put kada se to dogodi.
Dakle, ako je vaša žalba nerešena i iznos je bio 60 evra, nije moguće da indeks bezbednosti padne na dno.
Da li to sada bolje razumete, možda? Nadam se da hoćeš.
Takođe imajte na umu da je za nas svaka žalba važna; bez obzira na iznos novca, uvek se trudimo da to rešimo na isti način.
No one says that 60 euros is not a good penny, as you said. Just please understand that our system works accordingly to the amount stated in the complaint and gives black points for each unresolved complaint to the casino. Then the safety index is lowered every time this happens.
Therefore, if your complaint was unresolved and the amount was 60 euros, it is not possible that the safety index will fall to the bottom.
Do you understand that better now, perhaps? I hope you do.
Please also know that for us every complaint is important; no matter the amount of the money, we always try to get it solved the same.
Usred našeg ćaskanja, primio sam čestitke putem automatskog odgovora iz kazina:
Rocknrolls
Bonus „Prvi depozit (slot)" Bonus je istekao
Poštovani Borise Ognjenoviću
Iznos: 60,00 EUR
Datum završetka: 31.12.2024
Bonus „Prvi depozit (slot)" Bonus je istekao
Srdačan pozdrav,
Rocknreel's Ekibi
PS Bio bih srećan kada biste označili čistu distancu od ovog kazina i ne biste preduzimali drastične mere da smanjite sa 6.0 na 0, ali biste ipak uzeli neke poene!
Niko sada ne čita da ne radite ništa i sada prekidam svu "saradnju" koju sam do sada imao sa CasinoGuru-om i od sada ću biti - "nevidljiv"!
In the middle of our chat, I received congratulations via an automatic reply from Casino:
Rocknrolls
"First Deposit Bonus (Slot)" Bonus has expired
Dear Boris Ognjenovic
Amount: 60.00 EUR
End Date: 31/12/2024
"First Deposit Bonus (Slot)" Bonus has expired
Best Regards,
Rocknreel's Ekibi
PS I would be happy if you marked a clear distance from this casino and you would not take drastic measures to lower from 6.0 to 0, but you would take some points anyway!
No one is reading now that you are doing nothing and now I am ending all "collaboration" that I had so far with CasinoGuru and from now on I will be - "invisible" !
Mitt i vår snack fick jag gratulationer via en automatiskt svar av Casino:
Rocknreels
"First Deposit Bonus (Slot)" Bonus has expired
Dear Boris Ognjenovic
Amount: 60.00 EUR
End Date: 31/12/2024
"First Deposit Bonus (Slot)" Bonus has expired
Best Regards,
Rocknreels Ekibi
P.S Jag skulle vara nöjd att ni markerade ett solklart avstånd från detta casino och ni skulle inte ta drastiska metoder om att sänka från 6,0 till 0, men lite poäng skulle ni ta i alla fall!
Ingen som läser nu när ni inte gör något och nu avslutar jag allt "samarbete" som jag haft hittills med CasinoGuru och i fortsättningen kommer jag att bli - "osynligt" !
Šteta je ako to vidite i želite da to uradite na taj način. Mislim da su vam Radka i Romi to prilično dobro objasnile i samo bih se ponovio. To je sistem koji postoji već duže vreme i dok se ne izmisli bolji, radićemo ga onako kako smo ga postavili. Neće se uvek svideti svima, ali to je tako.😕
It's a pity if you see it and want to do it that way. I think Radka and Romi have explained it to you quite well and I would just repeat myself. It's a system that has been in place for a long time and until a better one is invented, we'll do it the way we have it set up. Not everyone will always like it, but that is the way it is.😕
Vi pišete pravila, vi odlučujete, mi članovi prosuđujemo da li je to ispravno ili ne!
Nažalost, mislim da ništa niste uradili, naprotiv, činjenice su sledeće:
Deponovao sam 20 evra, dobio 200% bonusa, sa 60 evra nisam mogao da igram nijednu igru i posle otprilike 1,5 meseca kazino je uzeo sav novac!
U Švedskoj bi takvu prevaru odmah prijavili policiji, vlasnici dobijaju visoke kazne a država vraća novac!
šta si uradio? Slobodno opišite, ali bojim se da će odgovor biti – prazan! NIŠTA!
Bilo bi me sramota da se potpišem i kažem ono što kažeš, jednostavnim rečima:
Kazino ima pravo da ukrade manje količine novca bez kazni!
You write the rules, you decide, we members judge whether it is right or not!
Unfortunately, I think you have done nothing, on the contrary, the facts are this:
I deposited 20 Euros, got a 200% bonus, with 60 Euros I couldn't play a single game and after about 1.5 months the casino took all the money!
In Sweden, you would immediately report a fraud like that to the police, the owners get high fines and the state pays back money!
What did you do? Feel free to describe, but I'm afraid the answer will be - blank! NOTHING!
I would be ashamed to sign my name and say what you say, in simple words:
Casino has the right to steal smaller amounts of money without penalties!
Ni skriver regler, ni bestämmer, vi medlemmar bedömer om det är rätt eller ej!
Tyvärr, jag tycker att ni har inte gjort något, tvärtom, fakta är så här:
Jag satt in 20 Euro, fick 200% bonus, med 60 euro kunde jag inte spela en enda spel och efter ca 1,5 månad casino tog alla pengar !
I Sverige skulle man direkt polisanmäla ett sånt bedrägeri, ägarna får höga beter och staten betalar tillbaka pengar!
Vad gjorde ni ? Beskriv gärna, men jag är rädd att svaret blir - blankt! INGENTING !
Jag skulle skämmas att skriva under mitt namn och säga det som ni säger, med enkla ord:
Casino har rätt att sno mindre summa pengar utan påföljder!
U redu, ali mislim da nismo ništa uradili. Kazino je dobio crne poene koji utiču na njegov rejting, ali poenta je bila u tome da s obzirom da iznos nije tako visok, ni poena nije bilo mnogo. Ali ne želim da kažem da 60 evra nije dovoljno. Procenjuje se sistemom i jedna takva opklada ne može da potopi ceo kazino na nulu ili jednostavno na mali indeks bezbednosti. Ako imate, na primer, perionicu automobila, i dođe dvesta ljudi i jedan ima problem jer im je mašina dala 50 centi manje, da li bi i ceo posao trebalo da potone? Mogla je biti greška, da, možda više ne biste išli tamo, ali to nije razlog.
Pokušali smo da kontaktiramo i kazino, ali kada vam niko ne odgovori, onda je teško nešto rešiti. Mi smo posrednik koji pokušava da pomogne igračima, a ne policiji.
Nijedan kazino nema pravo da uzme novac od igrača ni po čemu, ali ponekad znate da postoje kazina koja ne poštuju mnogo pravila. To se desilo u ovom slučaju, a pošto kažete da bi u vašoj zemlji bila kazna i da bi vam novac bio vraćen, onda ne vidim razlog da igrate u drugim kazinima.
Pa pretpostavljam da je to sve.
Okay, but I don't think we did nothing. The casino got black points which affect its rating, but the point was that since the amount is not so high, the points were not much either. But I don't mean to say that €60 is not enough. It is evaluated by a system and one such bet cannot sink the whole casino to zero or simply to a small safety index. If you had a car wash, for example, and two hundred people came and one had a problem because the machine gave them 50 cents less, should the whole business sink too? It could have been a mistake, yes, maybe you wouldn't go there again, but that's not the reason.
We also tried to contact the casino, but when nobody answers you, then it's hard to solve something. We are a mediator trying to help the players, not the police.
No casino has the right to take a player's money on the basis of nothing, but sometimes you know that there are casinos that don't respect the rules very much. It happened in this case, and since you say that in your country there would be a penalty and your money would be refunded, then I don't see any reason to play in other casinos.
So I guess that's about it.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
